Serviço deficiente

O router “ barbatana “ funciona como qualquer outro.

A box iris já a trocou numa loja?

Boa tarde, @alal Os router’s barbatana são  excelentes, também é o que tenho, faça reset ao aparelho para ver se melhora o desempenho, entretanto faça um teste de velocidades num pc ligado por cabo ao router aqui: Teste de Velocidades - NOS e publique o print.

Quanto à box Iris, experimente fazer reposição dos parametros originais e mantenha também limpa a banda magnética do Cartão.

O problema, não é a ligação cabo, mas a ligação WiFi. Estou perto do router e a velocidade é mínima ou inexistente, mesmo o sinal WiFi estando no máximo. Este router só tem rede 2.4Ghz é penso que esse será o problema.

Já fiz reset há box e o problema presiste.

Sim mas faça também ao router, na parte lateral direita há um pequeno orificio, carregue com um objeto pontiagudo durante 5 segundos e largue (as luzes do router devem ficar a piscar) aguarde que esbilize e verifique se houve melhoria.

O problema, não é a ligação cabo, mas a ligação WiFi. Estou perto do router e a velocidade é mínima ou inexistente, mesmo o sinal WiFi estando no máximo. Este router só tem rede 2.4Ghz é penso que esse será o problema.

Já fiz reset há box e o problema presiste.

Sim mas faça também ao router, na parte lateral direita há um pequeno orificio, carregue com um objeto pontiagudo durante 5 segundos e largue (as luzes do router devem ficar a piscar) aguarde que esbilize e verifique se houve melhoria.

 

Obrigado.

Efectuei o reset ao router como referiu, mas o problema mantém-se. O router já foi trocado uma vez, mas o problema mantêm-se.

@alal Bom dia, uma vez que a linha de apoio não resolve, envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS para que a moderação possa ajudar.

ele funciona, só não funciona com a velocidade que pretende por wireless. Renegocie o contrato e tente que seja dado um dos novos routers. Conheça os Giga Routers | Forum NOS

Bem tentei, mas a troca dos equipamentos só com aumento da mensalidade…

O problema são as falhas no serviço, o wireless não funciona e a box quase todos os dias pede para fazer um reset.

Falhas constantes não são normais, por isso, espere pela intervenção de um moderador para ajudar.

mas a velocidade por wi-fi é normal

Boa tarde a todos, 

Seja bem-vindo ao Fórum NOS @alal. 😀

A comunidade deu uma boa ajuda. 😎

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos ajudar. 
Obrigado

Já enviei. Obrigado.

Ficou resolvido?

A aguardar contacto da NOS.

Muito obrigado pela sua mensagem, @alal. 
Vamos responder à sua mensagem o mais rápido possível.