Conta NOS

Boa tarde,Quando contratei serviços à NOS o pagamento das faturas lembro-me de ao início ter activado o débito direto, mas na verdade deve ter havido algum erro com os pagamentos porque estão a ser feitos de forma manual e não automática. Fui verificar as informações da conta que diz que tenho débito direto suspenso, alguma ideia que de como resolver isto?  Obrigado

Não é possível encerrar o serviço de banda larga do contrato?Liguei para o apoio cliente devido ao comando da box estar avariado, no fim de ter recebido indicação para levantar um comando novo na loja mais próxima (tenho de fazer vários quilómetros para outra localidade, perder tempo e dinheiro), fui informado que tinham uma oferta para aumentar os GB nos 3 cartões que tenho associados. Nessa altura, expliquei que tenho uma banda larga com tráfego ilimitado e que não fazia sentido, uma vez que tenho tráfego ilimitado num cartão da empresa. Entretanto considerei, mais pelo cartão da minha filha, e disse que aceitaria mas tinha de retirar o plano mensal da banda larga. A senhora respondeu que no fim de activar o novo serviço de aumentar os GB dos 3 cartões de tlm, ia passar para o departamento para proceder ao cancelamento do serviço da banda larga. Assim que terminou, passou como combinado para o departamento correto, mas a resposta não foi a que aguardava: tem de esperar 24 meses para

Recebe-se o anúncio dessa campanha, com links, mas quando se clica nos link aparece sempre o valor sem qualquer desconto. 

Bom dia,Recebi no dia 8 de novembro de 2022 um SMS da NOS, passo a citar: “A NOS oferece-lhe 10GB para utilizar no seu telemovel. Obrigado pela sua preferencia. Consulte os seus plafonds na App NOS ou cliente.nos.pt”, entretanto eu recebi os 10GB mas ao fim de 10 dias foram me retirados, já fui informado pelo apoio ao cliente via chamada que a oferta se devia a um problema técnico com a internet fixa, mas eu gostaria de saber porque é que não fui informado antes da situação quando recebi este SMS e que teria uma data de validade. Cumprimentos

pretendo colocar uma questão/dúvida sobre a minha fatura. Qual a opção/local/via para o fazer sem ser no Dominio público, como esta plataforma? pesquisei minuciosamente na aplicação é só encontro opções para contratar novos serviços, nada para vos pedir ajuda ou “fazer pedidos”. obrigada 

Na renegociação de serviços realizada no início de outubro foi-me dito pelo interlocutores não haver nenhuma alteração em relação aos canais de televisão no entanto numa chamada que acabei de realizar para a linha de apoio fiquei a saber que fiquei sem ter acesso aos canais tvcine que estavam em oferta desde a fidelização dos serviços em 2020, não considero este facto como justo e não foi proposta nenhuma alteração com respeito a estes canais pelo contrário o que foi referido é que não haveria nenhuma alteração neste aspecto, podem e devem consultar as gravações das chamadas para verificar o mesmo.aguardo um resposta da vossa parte.NIF *********

Boa noite,Ontem a colaboradora da NOS indicou-me que me enviariam um Voucher no máximo em 24 horas. Já passaram as 24 horas. Onde anda o Voucher?Obrigado,

Gostaria de saber o porque de as faturas na NOS não assumirem valores negativos, por exemplo de houver um valor em divida do mês anterior, e na fatura corrente houver um credito superior ao valor da fatura atual, o cliente fica com a fatura atual a zeros passando um credito para a fatura do mês seguinte e tendo que pagar o valor em divida do mês anterior ao invés de descontar o credito do mês atual ao valor em divida da fatura do mês anterior.

bom diarecebi uma mensagem com uns códigos do nº4242 para ativar não liguei nada apaguei de imediato a mensagem mas disseram-me que eram mensagem de valor acrescentado mas eu não activei nada pelo contrario eliminei a mensagem , gostaria de saber se estou a pagar alguma coisa sem saber obrigado

Gostaria de saber a quem esta promo é dirigida?A cliente novos e /ou a clientes atuais.O mais certo é ser a novas adesões, ficando os clientes atuaiS, NOVAMENTE abandonados.

Bom dia.Pretendo invocar uma prescrição, que me é interpelado pela NOS, é um serviço que já não tenho desde 2016.Obrigado desde já, a quem me puder ajudar.Ricardo Ribeiro

Ativei o mês grátis para ver o mundial, está a dizer que o total a pagar são 25,99€ e normal ? 🤷

Boa tarde! Sou cliente há anos, porém desde a pandemia estou no Brasil e ainda não pude voltar. tenho meu número NOS ligado a inúmeras atividades em Portugal. Fiz a troca do aparelho e por descuido não habilitei o 2 chip(Nos). ao fazê-lo hoje percebi que está desabilitado. Fiz uma recarga para ver se o mesmo habilita, mas ainda nada aconteceu. Poderiam me ajudar por favor? Preciso manter este número ativo.Desde já agradeço,

Boa tardeAderi hoje à internet para segunda habitação e foi-me dito que iria receber um sms com a referencia MB para pagar o router e um email para confirmar a adesão. Fui ainda informada que equipamento seria entregue na morada no prazo de 3 dias. Não recebi o sms nem o email. Gostaria de saber se os 3 dias contam a partir do momento da adesão ou do pagamento. Uma vez que não recebi nada espero que não tenha de esperar mais do que os 3 dias.Obrigada

Boa noite. Como não consigo encontrar o e-mail de apoio ao cliente coloco aqui a minha questão.Queria saber porque motivo a minha fatura deste mês teve um aumento de 4.5€ em relação ao mês de outubro. Obrigado 

Envio de SMS e chamada automática da NOS para o meu telemóvel com indicação de pagamento de € 3,00 via meios bancários.Tenho factura electrónica mensal com pagamento via débito directo. Consultando o site da NOS nada encontro relativo aquele valor nem a que corresponde.De que se trata então?

Pedi portabilidade para usar em dois numeros de um pacote da NOS com plafons diferentes mas troquei as atribuicões.Como posso tocar o plafon de serviços entre dois numeros de telemovel  ?

@EuSó quero saber se já é possível fazer um tópico.

Boa tarde!É possível restrigir os números em que eu posso comunicar? Se possível como posso fazer? 

Boa noite.Ao efetuar a recarga do saldo do telemóvel enganei-me (num algarismo) ao ditigar o número de telemóvel. Como posso recuperar este valor para o meu número? Cumprimentos,Cláudio

Boa tarde. Fiz hoje de manhã o meu pedido de portabilidade para a operadora WTF e gostava de esclarecer umas dúvidas: 1 - o pedido foi feito através do envio de documentos para o email pedido, quanto tempo irá demorar?2 - até que a portabilidade seja concluída, continuo com o cartão da operadora antiga, ou começo a usar já o da WTF?3 - com serei notificada de que já se deu a portabilidade? desde já, obrigada pelo esclarecimento.

Boa tarde, Tenho estado constantemente a receber emails do no-reply@clientes.nos.pt (verificados legítimos) relativamente à minha conta NOS ID estar bloqueada. Isto tem acontecido há vários meses, extremamente esporádico, mas só hoje já recebi 4 emails com a notificação de conta bloqueada e um pedido de alteração de palavra passe que não originou de mim. Adianto que já alterei a password várias vezes. A única coisa que consigo saber é que foi feita de um telemóvel Samsung A20s a correr Android 10. Não tenho, nem nunca tive equipamentos Samsung. O email e a página de actividade antes indicava o endereço IP ao qual originavam as falhas de autenticação, mas agora nem isso. Já fui cliente da NOS com um cartão de banda larga móvel, o qual já foi cancelado à vários anos, portanto gostaria de saber como eliminar completamente a minha conta NOS ID porque que já não tenho nenhum produto/serviço da NOS, a modo de parar de receber estes e-mails, visto que esta pessoa ou não percebe que a conta nã

Boa tarde,  No dia 3/11/2022 efetuei a compra de uns fones em promoção na aplicação da wtf.Os 120€ dos fones foram me debitados, contudo não recebi qualquer confirmação da encomenda, nem um link ou código para seguir a minha encomenda. Suspeito que isto tenha acontecido devido à elevada afluência da aplicação devido à promoção. Contactei a WTF via chamada no dia 15/11, informaram-me que já deveria ter recebido a encomenda e que iam tentar perceber o que teria ocorrido uma vez que poderia ter havido uma falha no processamento da encomenda devido à elevada afluência da aplicação. Solicitaram me que aguardasse até dia 17/11 para analisarem a situação e obter informações da minha encomenda. Contudo, não fui contactada. Hoje contactei novamente a WTF, solicitando as justificações que tinha previamente solicitado e o que obtive foi indicações para aguardar até dia 24/11 para ver se recebia em casa os fones, após 15 dias úteis da encomenda. Ou seja, não me deram qualquer garantia que existe u

Ola!O meu nome é Badjinca Carvalho e no início do mês fui a Portugal para cancelar os serviços da NOS, porque já não me encontro a viver em Portugal. Eu fui à loja fazer o cancelamento, mas disseram-me que não seria possível conectarem-me ao serviço de desactivação por ser fim de semana. Liguei e a senhora no telefone disse que iria deixar uma nota no meu processo a dizer que eu poderia sim ir à loja assinar o documento de confirmação de cancelamento e que depois me iriam contactar, porque eu tinha de me ir embora na segunda-feira (7/09/2020). Mas, nunca recebi chamada ou e-mail nenhum. Tenho vindo a tentar contactar, mas nada, pois do estrangeiro é muito difícil. Hoje recebo um recibo por e-mail de um serviço que supostamente já cancelei. Por favor, não há nenhum nr que eu possa ligar do estrangeiro? Eu não vou pagar um servido que não usufrui.

BoasSou cliente NOS há 20 anos com várias negociações pelo meio, a última das quais foi em Março deste ano.Hoje fui á área de cliente e deparo-me com esta situação.Não compreendo esta situação se tenho contrato com a NOS e estou fidelizado desde Março de 2022 por 24 meses…Estou na minha morada actual  á cerca de 6 anos e, nunca cancelei o serviço da NOS….Gostava que alguém (de preferência algum moderador), me desse uma explicação para esta situação.Cumprimentos.