Conta NOS

Boa tardetenho un débito indicado como DD PT20100839 NOS Comunicacoe 02429390523 que nao se refiere ao meu contratona Loja dizem que nao aparece no sistema más ja foi debitado  obrigado

o cartão SIM está bloqueado. o que fazer? 

Fui aboordado por um colaborador da NOS que me propôs mais canais TV mais internet e que ficaria a pagar 59,99€ por mês.No que se refefe ao preço fico a pagar 65,49(antes pagava 62.38€) a internet de casa é a mesma os canais de TV não noto diferença, com a agravante de perder um ano de periodo de fidelização.Isto não estava na proposta verbal; portanto não aceito este contrato, passará a vigogar o contrato anterior. Isto é um assalto à dignidade das pessoas.

Bom diaFiz um pedido de mudança de escritório à mais de um mês (11/07) e continua a aguardar pelo dia que isso possa existir.É normal a NOS não dar resposta a um serviço que deve ser o mais comum dentro de uma operadora?Estou a pagar 2 rendas em escritórios diferentes, tenho pessoal sem trabalhar desde 5ª feira à tarde para deslocar os equipamentos para a nova morada, pois a NOS enviou mensagem que iria ligar o serviço na 6ª feira e ninguém apareceu ou deu alguma satisfação. Ninguém agendou novo dia para ligar o serviço e tenho o pessoal sem trabalhar. É um escritório, é inadmissível o que se está a passar.Um serviço que quando foi solicitado me foi dito que demorava 4 a  5 dias.Quase todos os dias ligo para o 16100 e ninguém dá seguimento a este assunto. A NOS irá ser responsabilizada por todos os danos que está a causar à empresa.numero da conta NOS - 1.70363595

Vou enumerar alguns tópicos:1º - Instalação do Cabo com emendas2º - Box Constantemente a dar mensagens de erro3º - Não cumprimento do acordado no processo de fidelização (essas gravações foram feitas)4º - Horas ao telefone para resolver problemas (Chamada Paga)5º - Contrato anulado e feito novo contrato Sem a minha permissão (Estava ausente noutro país)6º - Router avariado (Doente acamado fiquei sem o serviço durante váriosdias, e só voltei a ter o router depois de ter possibilidade de ir a um balcão levantá-lo)7º - Má qualidade técnica (Descoloram e partiram a ficha na parede que ficou pendurada).8º - Prometeram-me o meu número de telefone fixo (Não Cumpriram)9º - Perdi regalias que tinha conquistado ao longo de anos de fidelização, inclusive internet móvel, aocancelarem o contrato no meu nome, e fazerem um novo contrato no nome da minha mãe, uma chico esperticePodia indicar outras tantas situações que já se passaram com colaboradores da NOS.Todas estas situações desgastam uma pessoa,

Estou a tentar comprar um smartwacth, playstation e uma TV a cerca de 1 mês mas a loja online é muito fraca em stock. Nunca tem disponível ou quando tem ao clicar para comprar diz que o produto foi descontinuado. Ssei que o vosso foco não é vender eletrónicos mas para ter um site com tantas falhas se calhar o melhor é nao apresentar esse serviço aos vossos clientes. 

Boa tarderecebi um mail sobre a adesão. O mail pede para clicar para confirmar e digitar ACEITO para aceitar.cliquei e apareço logo como confirmado, não dando a possibilidade de escrever NÃO ACEITE.Gostaria de ter a situação revertida à minha situação anterior, por não concordar com o que foi enviado na documentação.infelizmente, parece ser fácil contactarem os clientes telefonicamente mas ser difícil serem contratados pela mesma forma.Aguardo contacto.    

Boa tarde, pretendo ser contado pela NOS para resolver a situação do meu contrato. Mudei de operadora pois os vossos serviços tem muito que se diga e no entanto a outra operadora enviou a denúncia de contrato para esse efeito. Eu próprio contatei a linha para proceder a não renovação visto estar fidelizado no início do mês de julhos e fui indicado por uma vossa colaborado que não precisava de enviar mais nada sendo que a operada que contratei iria enviar a doc de denúncia. Estamos a dia 10-08-2023 e tenho uma fatura lançada de 1 mês que não vou usufruir sendo que a mesma terminou dia 27-07-2023. Não vou estar a gastar mais dinheiro a entrar em contato com a NOS sendo que já o fiz várias vezes ao longo do mês de Julho. Caso o valor seja cobrado vai haver vários problemas porque não vou estar a pagar algo que não vou estar a usar. 

Estive a espera da minha ultima fatura da Nos e sempre veio por carta. Mas desta vês levou mais tempo porque durante ativação de um novo pacote disseram que ficava tudo igual mas enganaram e colocaram fatura electrónica . Quero saber se eu telefonar para o numero 931699000 e tentar resolver este problema se vão me cobrar  chamada ? Como sou cliente da Nos ( 93 ) provavelmente não devemos pagar ! Ou tenho de ir a um balcão resolver este assunto ?obrigado, até já.

Boa tarde e o seguinte andaram a mudar os postes aqui na minha zona e cortaram o cabo que dá acesso ao meu serviço....veio o técnico a minha casa é nada feito disse que não era de lá era no poste que não tinha sinal .…Quero que me resolvam isto já não tenho serviço a 3 semanas estou a pagar sem usar .....

Eu tenho há 5 anos 2 TV's, 2 Internets e 2 telemóveis com a NOS e antes de ontem (dia 09 de Agosto) aceitei adquirir um terceiro telemóvel - que eu no mesmo dia me arrependi, pois nao necessito de um terceiro numero. Hoje, dia 11 de Agosto, liguei para NOS, que disse aceitar cancelar o terceiro telemóvel, mas se negou a cancelar o período de fidelidade que veio junto com o aceite desse terceiro telemóvel - o que eu achei um absurdo! Isso é legal? Eles podem fazer isso? Eu só quero voltar atras na minha decisão de ter o terceiro telemóvel. Nao tenho a necessidade de adquirir esse terceiro telemóvel e somente quero voltar ao que eu tinha antes (2 TV's, 2 Internets e 2 telemóveis), pagando o mesmo valor de antes e ja sem a fidelidade, ja que estou há 5 anos com eles. A NOS tem o direito de manter a fidelização por 24 meses novamente? Nao me parece legal e justo. Agradeço se puderem me ajudar.

Caros Senhores, Estou desde a passada quarta feira a tentar denunciar o contrato que mantenho com a NOS. Na primeira tentativa, na quarta feira às 17h30. o funcionário que me atendou no serviço de "apoio" ao cliente deixou-me à espera de resposta durante 20 minutos, sem que tenha dado um passo que seja para a rescisão do contrato. Na quinta feira, depois de estar mais de 30 minutos à espera de ser atendido, o funcionário que me atendou no serviço de "apoio" ao cliente comunicou-me que o sistema estava em baixo e como tal nada podia fazer. Hoje estive mais de 30 minutos à espera de ser atendido durante a manhã, não tendo conseguido falar com o serviço de apoio. Durante a tarde depois de estar mais de 30 minutos à espera de ser atendido, o funcionário que me atendou, depois de eu lhe ter dito expressa e reiteradamente que pretendia denunciar o contrato, esteve mais de 30 minutos a fazer de conta que não ouvia o que lhe estava a dizer e não formalizou o registo do fim do contrato, ten

Entro no App da nos e tento adicionar meu serviço de internet fibra, sendo que possuo apenas o serviço NOS NET 1 Giga, não tenho mais nada da nos, Tv, chip nada, no App não tem opção de associar o serviço de internet. Se eu vou nas demais opções me pede cartão cidadão, não tenho cartão cidadão ainda, só residência e NIF, mas não consigo prosseguir no App.

​Há 2 anos aderi à NOS, e vieram fazer a ligação fibra na minha casa. A casa tem uma pré-instalação subterrânea para comunicações (foto).No entanto, o cabo foi ligado por via aérea, de um poste na rua e amarrado a um painel solar no telhado (fotos). O cabo tem uns 40 metros, está a descair e tem uma árvore quase a tocar.Já reportei e pedi - várias vezes via telefone - à NOS que envie apoio técnico à minha casa para corrigir a situação. Este mês- agosto 2023- vieram 2 técnicos:O primeiro que veio medir a intensidade do wifi e tentar vender mais serviços- NUNCA pedi tal coisa. O que estava combinado (pelo telefonema com a NOS poucos dias antes) era que viessem instalar o cabo correctamente - de aéreopara subterrâneo.O segundo veio sozinho, disse q a instalação foi feita de forma ilegal ( estou a citar)  disse q não podia fazer nada, "que quem instalou que venha corrigir" (citação).Tive de ficar 2 meio dias em casa à espera destas 2 visitas,  com óbvio transtorno pessoal. O que aconteceu

Não consigo entender como funciona o atendimento da NOS, acredito que já pedi no mínimo 4 vezes para alterar a data de vencimento da minha fatura, mas todo mês vem o mesmo vencimento.Só quero alterar o vencimento de 28 para o dia 5, só isso, mas infelizmente, nenhum serviço de atendimento ao Cliente funciona.Foi assim quando reclamei do atraso do voucher da TV, agora a mudança de vencimento.Se tudo que for fazer na NOS, tiver que abrir reclamação, melhor vir aqui primeiro.Tomara que acabe logo essa fidelidade para que eu possa trocar de operadora.

Boa tarde,Pedi a cessacao parcial do contrato por motivos de saude e já entreguei os dispositivos. Contactaram-me para enviar o atestado médico para comprovar a doenca, mas nao existe a possibilidade de anexar no pedido.Podem-me fornecer por favor um email para enviar os documentos ou terei que os enviar pelo correio?Obrigada com os melhores cumprimentosMaria Ivone Pires

Só tenho o serviço NOS para as chamadas no telemóvel. Como devo proceder para alterar a morada que aparece na fatura? É que o vosso site e app são tão miseráveis que andamos a saltar de uma página para outra, sem qualquer nexo na navegação, e no fim não se conseguem fazer alterações básicas como esta. O facto de terem um fórum cheio de mensagens para coisas básicas devia ser um alerta para a fraca usabilidade dos vossos canais digitais.Ao alterar a morada estou sujeito a alguma fidelização?

Boa Tarde aderi o 3 número de telemóvel ao pacote é gostaria de cancelar esse número, existe essa possibilidade? Os melhores cumprimentos Ricardo Henrique   

Bom dia,Segundo as condições acordadas tenho direito a 12 meses grátis de TV Cine.Vi na ajuda que seria enviado um código em 7 dias após a instalação. Esse período já passou.Apenas recebi SMS sobre a oferta de monitor dentro de 30 dias, o que está alinhado com o que está na ajuda.Podem ajudar com a TV Cine?Obrigado

Tinha um acordo de pagamento e como fiquei sem trabalho devido à questões de saúde (uma fratura no pé enquanto estava no no Brasil - conforme atestado anexo), falhei a prestação. Seria possivel fazer um novo acordo?Não consigo entrar em contato com a vossa linha, pois não estou em Portugal. Também não consigo acesso pelos meios digitais, pois não encontrei forma de contato nem por e-mail, WhatsApp e no próprio app. Uma organização que trabalha com tecnologia, deveria estar melhor preparada para atendimento global.  Além desse imprevisto de saúde, relato que por diversas vezes entrei em contato com a Nós ainda em Portugal por estar pagando por um serviço pelo qual não estava recebendo. A internet Wi-Fi não funcionava no meu local de residência. Como devem constar em seus registros, liguei por diversas vezes para o apoio ao cliente a explicar a anomalia, fui atendida por diversos colaboradores que constataram uma avaria na rede.Deixo registrado também que não consegui acessar o Livro de

ola, alguém sabe me me dizer como faço para obter cartão grátis da NOS?!

Bom dia,Recentemente fiz alteração de titularidade no meu contrato NOS por falecimento do titular inicial.Foi indicado que todos os produtos e serviços se manteriam tal como estavam no contrato anterior, o certo é que hoje recebo email indicando que a subscrição Disney+ foi cancelada por não ter ativo um pacote comercial compatível.Agradeço esclarecimento e reposição do serviço. Obrigado

Good afternoon, can't get a nosh card. There is an error in the app and in my personal cabinet on the website. I contacted NOS store, but they couldn't help me and referred me to support. What do I need to do to get a NOS card?Thank you!P.S. I don't speak Portuguese. The support phone line does not offer English. I use a translator to write to support. Boa tarde, não consigo obter um cartão NOS. Há um erro na aplicação e no meu gabinete pessoal no site. Contactei a loja NOS, mas não me conseguiram ajudar e encaminharam-me para o suporte. O que é que tenho de fazer para obter um cartão NOS?Obrigado!P.S. Eu não falo português. A linha telefónica de apoio não oferece inglês. 

How do I send a private message please about fibre availability?

Bom dia, fiz chamada para apoio ao cliente para renegociar a minha mensalidade e após falar com funcionária  a mesma colocou me em espera várias vezes para tentar ver o que podia fazer e após espera voltou a deixar em espera mais de 25 minutos e após esse tempo a chamada foi abaixo. É  lamentável os clientes de anos serem tratados desta forma por parte do apoio ao cliente. Porque sem os clientes a NOS não é nada