Conta NOS

Bom dia, Aderi à NOS no mês de agosto de 2023 no entanto ainda me encontrava fidelizado a outra operadora e no processo de adesão foi -me dito que caso recebesse alguma fatura da operadora (até um máximo de 3) após a instalação do serviço da NOS que poderia enviar essa mesma fatura para a NOS para emitirem uma nota de crédito. Gostaria de saber se a informação está correta e o que devo fazer?

Olá boa tarde gostaria de saber a que dia pago a mensalidade em prestações e valor

Dia 5 setembro 2023 fui contactdo por operador para trocar o meu tarifario. Depois de me o operador me assegurar que nao teria mais custos com roaming, como estava a ter, por estar fora do pais o ano inteiro(uniao europeia). Aceitei. Mais tarde quis tb alterar outro número nos para este serviço.  A senhora no 16990 esclareceu que os custos se mantinham e que eu vez da solucao pre pago passaria a pagar à posteriori a fatura. Liguei de imediato para o 16990 para voltar ao meu tarifário anterior. Confirram a alteração.  Passado duas horas recebi mensagem, no reply, com a minha adesao ao novo serviço que ja tinha desistido. No aplicativo na internet nao consigo ver o tarifario esta inacessivel.…O que mais tenho de fazer? Gravar as chamafas tambem para fazer prova futura?  Confirmam pelo telefone que esta alterado e depois quando tento fazer o carregamento normal do meu contrato o sistema nao deixa. Que tipo de serviço é este?

Boa tarde,Tenho umas questões a fazer. Estou com o serviço completamente em baixo a varios dias ontem esteve cá um técnico que me informou que o o problema está nos cabos exteriores e daí o sinal estar horrível e diz que a troca é da responsabilidade do cliente. A minha questão é este serviço era Pluricanal e posteriormente passou para a nós a instalação dos cabos certamente com mais de 10anos foi instalado pela pluricanal e agora supostamente informaram me que seria despesas suportadas pelo cliente acho que seria de bom senso informarem o cliente desta situação já que anteriormente a instalação foi suportada pela pluricanal e no meu ver é uma situação em que a Nos e que deveria fazer a manutencao dos mesmos cabos. Se é pago um serviço o mesmo tem que ser prestado. E ao menos fazerem um teste dos cabos para verem o sinal não sei se existe um aparelho porque não é a minha área. Mas isto de andar a trocar routeres, trocas de cabos parciais e o serviço na mesma ou pior mais vale dizerem q

Hi, We have a contract with NOS which expires in November 2023.We are planning to move back to the UK after we sell our home.Can I just continue with the contract on a month by month basis if we don’t sell before November ?

Bom dia.recebi uma mensagem indicando que devo proceder à entrega de um power router e que o prazo para a entrega do mesmo foi prolongado.Ora, aquando da visita do técnico, por causa da lentidão da net, este levou o equipamento. A minha pergunta é: não foi devolvido pelo técnico? Houve falha de comunicação?A aguardar uma resposta.

Boa tarde, Realizei um contrato via telemóvel e notei na minha área de cliente que a morada estava errada e também que tenho 4 números iguais ativados na conta, gostaria de arrumar isso, como devo proceder?  

Bom dia.Fiz a subscrição do serviço Nos Kids por causa da oferta da mensalidade 3 meses.Ao fazer a subscrição através do apoio ao cliente foi me dito que na aceitação das condições de subscrição estava o valor 7,49€ mas depois iria receber uma sms com o código de oferta dos 3 meses de tarifário Nos Kids.Neste momento ja passaram 2 semanas e não recebi nenhuma sms e já incluíram o 1º mês na fatura de Setembro. Gostava de saber como resolver a situação visto no site da Nos esta claramente a oferta de 3 meses no dia em que fiz a subscrição.Cumprimentos

Olá boa tarde venho através desta , colocar minha insatisfação com os Serviços NOS ULTIMAMENTE prestados , infelizmente a meses e problemas no equipamento e estafeta que não faz recolha de aparelho e valor na fatura que é cobrado mesmo a operadora sabendo que o valor não é pra ser colocado em fatura , quando é reparação de aparelho agora eu como cliente que estou pagando a operadora pra fazer manutenção nos aparelhos e a 1 vez como cliente a 7 anos e em 43 anos que vejo um cliente que assina um serviço e agora tem que pagar pra seu serviço ser reparo pela sua operadora que já está contratada para isso , e mais uma fatura que com todos os serviços já descritos começou com 89,90 agora já está na casa dos 160 € com os mesmo serviços as mesmas prestações e valores da 1 fatura de 89,90 

Assinei um pacote que dá direito a uma tv de 32 polegadas vendedor me disse que era de 15 a 30 dias a entrega da tv depois me.falou de valche que.chegou com mais de trinta dias quando fui retirar a tv a loja me disse que terei que esperar mais 5 dias para entrega dos correios como vai entregar se não tem ninguém em casa durante o dia!!!péssima experiência de achar um meio de cancelar essa assinatura farei e não indico a ninguém essa operadora 

Boa tarde,Comprei um cartão para um menor, pelo que me recomendaram este.Tive 2 m grátis e em Agosto deveria ter feito carregamento. Como estava em Espanha não estava a conseguir. No regresso, o cartão não estava a funcionar pelo que liguei ao apoio ao cliente: bloqueado por falta de carregamento. Resolveu se e comentei que o meio filho iria para Espanha e queria colocar saldo para comunicar com ele. Dia seguinte, mal entra em Espanha deixei que conseguir contactar ló. Dava indisponível. Dirigi me a uma loja, não resolveram e abriram um ticket. Como não me ligavam a dar informação liguei, quem atendeu não conseguia resolver, passaram a outra equipa técnica que me disse esse cartão não ter Roaming. Como é possível? Falei com várias pessoas e não me dizem nada. No pacote do cartão não menciona este pormenor importante. Nos dias de hoje às crianças viajam, com pais, em atividades etc. Pedi para desbloquearem porque precisava que ele estivesse contactável, pelo que sendo sábado, fds, não c

Bom dia caros senhores,Eu mudei de residência e passados dois anos, na minha nova morada e apesar de as habitações em construção estarem a crescer que nem cogumelos, continuamos a ter um único operador, a MEONão percebo porque o vosso departamento de marketing, não está a fazer o devido trabalho de pesquisa, para implantação na zona, dos vossos serviços.Eu moro na Rua António Joaquim Simão da Mota a cerca de 1 Km do GaiaShopping.A cerca de 100 metros do meu prédio, começou a ser habitado um novo imóvel este ano.Junto ao meu prédio está um novo imóvel, praticamente concluído para ser habitado e que faz esquina com a Rua Padre António da Silva Martins, onde estão dentro em breve mais dois imóveis prontos a habitar.Em frente a estes estão já a crescer pilares para novos imóveis de habitação. Em frente ao meu prédio, já estão a preparar o terreno para mais imóveis, com frente para a minha rua e a Rua Nova Lisboa.Na Rua Padre António da Silva Martins com a Rua Benjamin Jorge Moreira está a

Bom dia, Infelizmente, fui vitma de burla via chamada telefónica (92******* e 93*******). A típica chamada que se fazem passar de outras operadoras e dizer que já não estamos fidelizados e que a nossas mensalidades iram aumentar. Pois claro, é mentira mas como tinha algumas incumpetência da parte da MEO, foi fácil de aceitar e mudar para NOS.Após o contato da MEO e me avisar que ainda estava fidelizado, aí deduzi que tinha sido burlado e tive então o reflexo de ir à uma loja NOS antes dos 14 dias, e preencher um formulário de denúncia com o comprovativo de fidelização da minha  atual operadora MEO e explicar o sucedido e rescindir o contrato. Moral da história e experiência deste desagrado, percam tempo e façam os vossos contratos SEMPRE nas lojas das operadoras. Está  ser um novo esquema de burla, pessoal sem educação, ética e muito menos não têm respeito pelas pessoas. Tenham cuidado espero ter ajudado alguém pois eu fui vitima. Obrigado. 

Náo tenho numeros NÓS mas tenho problemas tecnicos na interent fixa e obviamente não quero gastar nem um centimo em custos de telefonemas e quero o meu problema resolvido. Como fazer? Não há e-mail disponivel para este assunto? Por favor, quem colocar indicaçóes sobre um caminho para escrever e-mails, coloque copia da tela do ecrá…  como comprovativo... Na pagina “Área de Cliente” não há link a e-mail nenhum! O problema é que na area “Contacte-nos” falta uma opção de “problema tecnico”.    

Boa noite .Recebi a minha fatura mensal e verifico que me foram cobradas algumas SMS's que enviei para participação num programa de rádio.Tenho no entanto dúvidas em relação a esta cobrança. No meu tarifário (WTF), é indicado que tenho 10€ disponíveis para consumo. Está informação aparece inclusivamente quando pesquiso o meu saldo no tlm (*111#). Ao enviar a minha primeira SMS, constatei que o valor foi deduzido desses mesmos 10€. Pretendo por favor esclarecimentos para o facto das SMS's virem detalhadas na fatura mensal deste mês. Ainda são 17,22€ que não estava a contar de todo. Não me faz sentido ter plafond no meu tarifário (10€) mas depois cobrarem estás mensagens à parte. Podem ajudar e esclarecer por favor? Obrigada. Com os cumprimentos. Sandra Rodrigues.

Onde eu consigo uma cópia, integral, do equipamento que comprei parcelado? Na aplicação o que eu consigo é uma versão resumida. Na loja é um pré contrato, que não abrange as peculiaridades de um equipamento.Não recebi nenhum e-mail com o contrato na data da compra, ou data posterior.Nenhum lugar atende ao meu pedido, porque, jogam a responsabilidade para o outro.

Boa tarde, Realizei uma chamada de apoio ao cliente, tendo me sido cobrados 7€ (sem aviso prévio de que esta chamada iria ser paga). Posto isto, é possível ter o reembolso da chamada? Visto que nem sequer me resolveram o problema. Obrigada,  

Prezados(as),Boa tarde.Preciso reduzir minha tarifa mensal com os serviços Nós.Eu não utilizo e podem ser cancelados os números de telemóveis 93******* e 93*******.Não utilizo os serviços de televisão e podem ser cancelados.Não utilizo o telefone fixo e pode ser cancelado. Seguem meus dados:Conta cliente S******* Agradeço desde já.Com os melhores cumprimentos,Josué Ribeiro

Recebi um e-mail para pagamento deste endereço faturaNOS@fe.nos.ptFraude ???

Boa noite. Preciso do código CVP para fazer portabilidade de um número que eu usava na WTF. Porém, como não estava utilizando o número, este está sem saldo e não consigo receber SMS para entrar na aplicação e pegar o código. Tento ligar para o número 1242 mas não consigo pois não tenho saldo, quando ligo de outro número não dá certo… ​​​​​​Alguém pode me ajudar? 

Boa noite,Eu gostaria de saber se alguém me podia dar o IBAN da NOS para poder prosseguir ao pagamento de uma fatura.Agradeço em avanço!

 Comprei um iPhone 13 a NOS , que deu problemas logo de início . Nos primeiros quatro dias desloquei-me a loja alegando os 14 dias de livre resolução para devolução do equipamento, o qual não aceitaram. Fui obrigada a manter me com um telefone defeituoso, que ao final de uns meses desligou se do nada não voltando a ligar , foi para a garantia , e informaram me na NOS que teria sido um defeito do telefone que já teria sido resolvido. Mantive problemas no telefone constantes , dirigindo alguns meses depois novamente a loja pelos defeitos que apresentava , ficando para reparar novamente . Fiz outra reclamação aqui , e ligaram me dá nos facultando um email para expor o ocorrido , email esse que até a data não obtive resposta. Fui buscar o meu telefone a uma sexta feira , esperando eu ser a última vez e dizendo me na loja que o telefone estaria NOVO , segunda feira tive de me dirigir novamente a loja para o deixar a reparar pois desligava-se e ligava sozinho de 3 em 3 minutos . Em todas est

Já há alguns anos que tenho o serviço de internet por satélite com a NOS e sem grandes problemas. A partir do momento em que me ofereceram outros serviços e decidi aceitar por duas razões começaram os problemas. As duas razões foram:Solucionar a questão da internet por falta de sinal na zona. A solução era trocar o meu actual modem Huawei pelo modem ZTE. Depois de viagens a duas loja da NOS diferentes e mais de um mês de chamadas com o apoio ao cliente e uma conta telefónica de 70€ foram incapazes de resolver ou dar uma solução. O serviço de voz da NOS que depois de quase dois meses ainda estou à espera e ainda por cima tenho que pagar a minha anterior companhia tal como a NOS. Para não falar de outros serviços que também não funcionam por problemas do cartão. (30GB de dados - que em verdade nem me interessam)Supostamente tenho 15 dias, que já passaram, para anular o contrato depois de o aceitar. Tudo bem. O problema é que ainda não tenho os serviços que me foram prometidos para poder

Boa tarde, Venho por este meio reclamar o pagamento do valor de 49, 99 euros da intervenção técnica realizada no passado dia 14 de Agosto.Apesar de me ter sido informado por telefone o custo da intervenção, eu não confirmei nem aceitei esse pagamento. Na intervenção não necessário a troca de equipamentos nem a colocação de novos cabos, e a resolução técnica foi de cerca de 10/15 minutos. Afinal o dano estava no cabo de fibra que estava com uma dobra muito acentuada para chegar aos aparelhos, feita aquando a instalação inicial, o que acabou por partir o cabo.Assim sendo, uma vez que já sou cliente á mais de 10 anos e como estive privada de serviços durante dois dias, o que prejudicou o meu trabalho, não concordo com o pagamento do valor informado e pretendo que seja feita a nota de crédito desse valor.Agradeço a análise breve desta situação e a sua resolução pois não vou permitir o pagamento desse valor excedente.Melhores cumprimentos, Laura Mateiro 

Boa tarde! Recebi um e-mail hoje da NÓS cobrando uma fatura no valor de 40,43A data de emissão da fatura foi 04-07-2023 e data limite de pagamento de pagamento era 28-07-2023Acontece que só recebi esse e-mail hoje dia 04-09-2023 e não sei do que se trata essa fatura, tendo em vista que já rescindir o contrato a meses a trás.Gostava que me ajudassem com essa questão, sff.