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Megabyte
December 8, 2022
Respondido

Término do período de fidelização.

Bom dia.  O meu período de fidelização termina no dia 28 deste mês. Apesar de estar satisfeito com a NOS, tenho visto que os outros operadores tem ofertas promocionais que me beneficiam, mas em relação à NOS, não obtive qualquer contato, a não ser a oferta da app NOS, para uma melhoria de serviço que não necessito e a pagar mais.

Terminando o período de fidelização, se eu ainda não tiver escolhido o que mais me beneficia, tenho que algum custo acrescido com este contrato antigo, ou perda de serviços?

Melhor resposta por Mário P.

Bom dia @Lebens, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudar.

Se pretender, podemos endereçar o seu pedido à equipa que pode ajudar e informá-lo quanto às campanhas que tem para si. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigado

13 Comentários

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
December 8, 2022

Bom dia @Lebens, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudar.

Se pretender, podemos endereçar o seu pedido à equipa que pode ajudar e informá-lo quanto às campanhas que tem para si. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

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Byte
May 18, 2023

Boa tarde ,

Como posso atualizar a informação sobre o limite da fidelização do contrato actual com a NOS ?  

Jose Rodrigues
Super User
Super User
May 18, 2023

Boa tarde ,

Como posso atualizar a informação sobre o limite da fidelização do contrato actual com a NOS ?  

Boa tarde, tem acesso à data em que termina o seu periodo de fidelização na sua fatura ou na sua área de cliente carregando na opção Dados de conta/Periodo de Fidelização.

Petabyte
May 18, 2023

Boa tarde ,

Como posso atualizar a informação sobre o limite da fidelização do contrato actual com a NOS ?  

Se tiver factura detalhada a informação vem na factura, se não têm a opção de validar na àrea de cliente.

 

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
João H.
Gestor da comunidade
May 18, 2023

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Moisés Lima,

A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

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October 14, 2023

Meu período de fidelização acabou e estou a pensar mudar de operadora. Contudo, tenho o pack anual internacional que renovou em agosto e só acaba em 24? Como proceder?

Celestino Silva
Mário P.
Gestor da comunidade
October 14, 2023

Boa tarde @Celestino

Lamentamos que tenha a intenção de cancelar os serviços. Caso exista alguma questão em que possamos ajudar, por favor, diga-nos, 

Relativamente à sua questão, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, vamos ajudar. 
Obrigado

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Byte
October 15, 2023

Boa Tarde, 

Estou fidelizado à NOS até Agosto do próximo ano mas tenho tido imensos problemas com Internet e TV. 

Em meio ano raro era o dia que tivesse Internet a trabalhar correctamente, foram feitas algumas chamadas para o apoio ao cliente e idas e vindas de técnicos a minha casa. 

Desta forma e com muito desagrado quero fazer denúncia de contrato.

Já foi efectuada numa sucursal NOS mas existe a multa a pagar por estar fidelizado. 

Como os colaboradores são simpáticos e atenciosos eu quero evitar preencher uma reclamação no portal da queixa bem como meter a minha advogada nesta situação. 

Há forma de resolver esta situação pacificamente e sem termos que ir para a área jurídica?

Cumprimentos 

Flávio Freitas 

Mário P.
Gestor da comunidade
October 15, 2023

Boa tarde @FLÁVIO FREITAS, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação que descreve. 
Estamos aqui para ajudar. 
Detalhe-nos, por favor, a sua dificuldade com o serviço NOS. 
Obrigado

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Guimas
Super User
Super User
October 15, 2023

Se queres terminar agora, tens de pagar a multa. Caso contrário tens o apoio técnico disponivel