Acabei de receber a fatura da NOS com a cobrança indevida. Possuo um pacote de internet, tv e tres celulares. a conta veio cobrando a mais pelos tres celulares. favor corrigir e me enviar nova conta. urgente. obrigado.
Numero cliente:
Cxxxxxx
Fatura n.o
FT 202391/808480
Melhor resposta por Mário P.
Boa tarde
Editámos o seu comentário por conter os seus dados privados, sugerimos que não os partilhe para os proteger.
Compreendemos e lamentamos a situação. No entanto, de momento, não verificamos que existam valores faturados erradamente, pelo que pedimos que verifique as comunicações realizadas através na App NOS ou Área de Cliente, saiba como o fazer em:
A totalidade das comunicações realizadas em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais prestadores do serviço ao cliente, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada pelos mesmos relativamente às comunicações realizadas.
Se tiver alguma questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
+5Acabei de receber a fatura da NOS com a cobrança indevida. Possuo um pacote de internet, tv e tres celulares. a conta veio cobrando a mais pelos tres celulares. favor corrigir e me enviar nova conta. urgente. obrigado.
Numero cliente:
C96xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Fatura n.o
FT 202391/808480
Boa noite, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
+6Boa tarde
Editámos o seu comentário por conter os seus dados privados, sugerimos que não os partilhe para os proteger.
Compreendemos e lamentamos a situação. No entanto, de momento, não verificamos que existam valores faturados erradamente, pelo que pedimos que verifique as comunicações realizadas através na App NOS ou Área de Cliente, saiba como o fazer em:
A totalidade das comunicações realizadas em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais prestadores do serviço ao cliente, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada pelos mesmos relativamente às comunicações realizadas.
Se tiver alguma questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
A fatura deste mês tem associado um valor (58,47€) de serviços não incluídos no contrato, contudo, estes serviços estão efetivamente incluídos no contrato que fiz. Agradeço o V/ contacto para retificação do valor da fatura. Obrigado.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Alterou as condições do seu contrato recentemente?
Confirme-nos, por favor, o número da sua última fatura para podermos analisar a situação com mais detalhe.
Obrigado
+6Não conseguimos identificar a sua fatura,
Confirme-nos, por favor, se o número está correto.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Detalhe-nos, por favor, a que serviços se refere.
O seu contrato ainda tem periodo de fidelização associado?
Obrigado
Boa tarde,
O meu contrato não tem fidelização e estou a pensar mudar de operadora devido ao preço elevado que estou a pagar pelos vossos serviços. o meu contrato NOS TV inclui todos os serviços que incluídos na fatura sem custos adicionais. Solicito a resolução imediata do valor da fatura.
Agradeço a V/ colaboração.
+6Bom dia
Sugerimos que reveja o seu contrato, pode consultá-lo diretamente na App NOS ou Área de Cliente. Saiba como o fazer em:
Enviámos, também, a 2.ª via do mesmo para o email preferencial da conta de cliente.
Os canais SPORT TV Premium HD Multiscreen, o Bilhete Anual Benfica TV e ELEVEN não fazem parte dos canais premium incluídos no seu contrato como, também, pode confirmar os detalhes e características do seu serviço de televisão na App NOS ou Área de Cliente. Saiba como em
Assim não há lugar a acerto.
Muito obrigado
Bom dia
Eu não consigo aceder a estas informações na minha área de cliente, apenas aparece a minha identificação e nada mais. Por favor, verifica qual o problema.
Obrigado.
+6Claro que posso verificar a situação mas para isso precisamos de confirmar dados pessoais,
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o email que está a utilizar para a aceder à Área de Cliente.
Obrigado
+6Peço desculpa pelo lapso,
Envie-nos uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
+6Muito obrigado pela cooperação,
Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos responder o mais rápido que nos for possível.
Obrigado
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