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Kilobyte
October 19, 2023

pedido numero cartão cidadão

Durante uma chamada com operadora da nos foi solicitado para confirmar número cartão cidadão para ser feita nova alteração/,proposta ao pacote , ela até disse o primeiro digito  e justificou que era para confirmar que estava a falar com a titular do contrato, é  normal?

    4 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    October 19, 2023

    Claro, por motivos de segurança.

    Kilobyte
    October 19, 2023

    Só fiquei desconfiada porque depois de confirmar o numero do c.c com a operadora e durante a conversa lhe ter perguntado se aceitasse de aderir à nova proposta (mais gb de internet no tlm) podia cancelar o serviço de internet móvel hotspot da canguru e de ela me ter confirmado que só o podia fazer  no final da fidelização  eu não aceitei  e não foi realizado qualquer alteração 

    Sofia
    Kilobyte
    October 19, 2023

    E tmb achei estranho porque  durante a conversa eu já lhe tinha perguntado se  podia desistir da net movel e ela disse que só numa loja oficial é que me podiam informar, mas depois  quase no final da conversa é já depois de lhe ter dito o meu número do c.c é que me informou que depois de consultar o meu portfólio  eu não podia desistir da net móvel 

    Sofia
    João H.
    Gestor da comunidade
    October 19, 2023

    Boa tarde @Sofia875,

    Agradecemos a sua mensagem.

    O @Guimas partilhou uma boa ajuda a esclarecer.

    Por motivos de segurança e proteção de dados é sempre necessário que faça confirme titularidade do serviço através da confirmação de dados.

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    Obrigado

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