Conta NOS

Paga-se para enviar sms para um número Italiano? (eu estando em Portugal e a outra pessoa na Itália?)

I was sold a Commercial Contract by an Agent of Nos, I asked for changes to my services agreed by the agent but nothing ever happened. I called the call center for cancellation to be informed that I could not cancel due to following;I did not request the changes directly even though I had an email from the agent that the changes were being made. I informed the call center that I was sold the wrong contract I am not a commercial entity but private, they did not agree and are still not cancelling, even though I have been sold the wrong thing. I was asked to send in an email with changes agreed by the agent, the call center would not accept the email for some bogus reason that they could not accept it period, no explanation. Right from the beginning, the internet did not work, I did not need the tv and I was given two sim cards when all I needed was one.  The whole thing has been a joke, I asked to speak to a supervisor to be informed that no one but the guy I was speaking with was the on

Boa noite.Aderi ao novo serviço Nos Securitas Alarmes, e fui enganado, pelo comercial, o qual me disse as condições e regalias que ia ter. Mas as regalias nunca vieram nem foram pedidas segundo conversa telefónica com o serviço de apoio a clientes. Fiz um pedido de denúncia contratual, o mesmo correu tudo bem, até me dizerem que tenho de pagar o serviço até 08 de Dezembro 2023, mas vão desligar o serviço no dia 14 de Novembro.Este reclamação não se trata de o serviço ser mau, mas sim, de uma quebra contratual por parte da Nos Securitas, que não cumpriu a sua parte do acordo.Espero ser ajudado, até porque vou recorrer de todos os mecanismos legais, se não resolverem o caso.Sou cliente à vários anos da Nos, e penso que a empresa tem uma imagem a defender, e não pode continuar a ter tão maus funcionários.CumprimentosVanda Carvalho 

Após formalmente informar a Nos, no dia 10 de Novembro, de que não desejo continuar o contrato após fidelização, que termina hoje dia 11 de Novembro, e de ter entregue o equipamento hoje dia 11 de Novembro, a Nos envia-me uma sms para eu confirmar o cancelamento dos serviços a partir do dia 8 de Dezembro, o que me leva a crer que me quer cobrar mais 1 mês em cima. Isto porque, quando ontem dia 10 fiz o cancelamento, rapidamente recebi uma sms a informar-me de que tinha a pagamento a mensalidade do mês de Novembro, por completo!?Para ajudarem na solução descobri de que as lojas apenas servem para formalizar contratos, receberem equipamento e pouco mais pois para cancelar um contrato tenho que previamente telefonar para alguém que se dá à pachorra de me tentar vender o serviço a preços aliciantes para me manter como cliente durante aproximadamente 25’, isto porque, já cansado de a ouvir disse que não valia a pena e para terminarmos ali a conversa. Só depois se poder ir a uma loja física

Faço esta reclamação com muita indignação pelo descaso da empresa com menos de 1 semana ao aderir o Plano NOS. Franciele a menina que me vendeu o plano super atenciosa não tenho oque reclamar, expliquei minha situação a qual eu tinha interesse de vir para NOS e ganhar um telemóvel porque ela disse que na campanha de outubro cada um ficava com 20gb no telemóvel e ganhava televisão ou telemovel eu escolhi telemóvel.  Meu telemovel estragou e como eu já estava avaliando empresa de internet para aderir me ofereceram este achei boa ideia. Fiz o pedido da portabilidade  so que, até ai pensava ok. O cartao chegou com 2 dias uteis , depois a instalação foi marcada para mesma semana, viriam entre 13 as 18 , eu faltei o trabalho para aguardar porque precisávamos muito de internet e o técnico liga 14:00 para meu marido que é o titular da conta falando que não viria mais. Sem justificativa nenhuma , com muito descaso simplesmente nao viria. Foi marcada para outra semana e aconteceu pior , técnico

Boa tarde, Gostaria de perguntar se o servico de eSIM ja esta disponivel para o iPhone 13. Acredito que a lista presente no forum esteja desactualizada, uma vez que este modelo nao se encontra incluido. Actualmente vivo fora de Portugal, pelo que gostaria de saber se e’ possivel pedir o cartao online, mantendo o mesmo numero, enviando para a minha morada portuguesa. Cumprimentos,DO

Bom dia, Meu pai faleceu, desejo saber qual o procedimento para cancelar o serviço, sabendo que hoje ainda não tenho comigo a certidão de óbito, de sua casa? Grato, Carlos Alberto Correia 

tenho um pacote de fibra faz anos disseram que quando houvesse fibra na rua trocavam o cabo por fibra ,já tem faz anos e fartei de pedir ate hoje nada ,tenho avarias constantes ,falta de sinal ate comprei um aumentador de sinal para ter melhor qualidade de imagem ainda hoje esteve um técnico (que não pode fazer nada agora estou a espera ate 48 horas para irem ver o que se passa lá fora) cá em casa por causa de falhas na tv e wi fi  e disse logo que era do sinal de fora que devia trocar para fibra eu respondi que estava a espera ,se fosse cliente novo já tinham feito como tem vários anos que sou cliente aproveitam não tiro partido do meu pacote por causa do sinal

Não estando a encontrar um contacto especifico no site, gostaria de saber a melhor maneira de ser contactado para voltar a fidelizar o meu serviço Kanguru XL. 

Vista no google do desconto Black friday:  Desconto no site da NOS:Quando tento efetuar compra:FRAUDE? PODEM EXPLICAR COMO COMPRAR AO PREÇO ANUNCIADO DE 706€? 

Bom diajá sou cliente Nos á uns anos apenas com internet movel, á cerca de 2 anos adicionei um numero de telefone no mesmo contribuiente, contribuiente esse que era o meu pessoal mas estava como ENI (empresário em nome individual), recentemente abri empresa e pedi instalação de serviço TV em casa ao qual o técnico não instalou devido a ter pré instalação da Meo já no prédio e não poder fazer nada, isto depois de uns dias antes, pensando que iria ter todos os serviços na Nos ter solicitado novos cartôes de telefone para os meus funcionários. Quando percebi que iria ter que pedir instalação para casa á Meo acabei por dividir os serviços porque já tinha sido feito o pedido para os novos serviços. Resumindo fui surpreendido com uma fatura de 300€ para pagar por ter pedido a portabilidade do número que já tinha á mais tempo na Nos, tive que reverter o processo e ficar novamente na Nos. Preciso de algum esclarecimento e ajuda porque não está fácil de resolver

Boa tarde Fiz uma adesão a um serviço tv internet da nos recebi o agendamento da instalação mas na app nós diz que não tem nenhum cliente com número de identidade e nif  é normal esta situação? obrigado 

Boa tarde,  Serve o presente para deixar o registo de elogio ao atendimento do assistente Fernando Conceição do suporte técnico (chamada efetuada 09-11-2023 por volta das19h) pela disponibilidade e profissionalismo. Sou cliente NOS há vários anos, contactei dezenas de vezes o serviço de apoio a cliente e nunca fui tão bem atendido. Queria saber se existe outra forma de registar o elogio, de forma a que o mesmo chegue à supervisão do assistente em questão.  Grato. João Vilaça  

Quando entro em Dados de Conta, ao invés do meu nome, Titular da Conta está "PREPAID PREPAID", e o NIF está vazio. Não tem nenhuma opção no site para alterar.Se eu entro em http://login.nos.pt/, usando o mesmo email e telefone, meu nome está correto porém não tem nenhum serviço associado à minha conta. Se tenho adicionar o serviço de telemóvel pré-pago, eu recebo o seguinte erro:AccountAssociation.PrimaryInput.Errors.Phone.BackendTimeoutComo então alterar meus dados?

Boa tarde Exmos. Senhores,  na qualidade de gestores do condomínio sito na Avª de Roma nº 116, em Lisboa, vimos a solicitar que aquando das visitas dos vossos técnicos ao nosso prédio para gestão dos V/ clientes particulares, que os mesmos deixem as portas de acesso / alçapão fechados. Temos o alçapão do prédio aberta, que dá acesso às telecomunicações, desde a última visita de um técnico da V/ empresa. Agradecemos as vossas boas diligências. Melhores cumprimentos, Vânia CoelhoM2G

Hi,i have received an offer from nos for tv net voz for a good value. But i have some clarifications.In the offer they sayOfertas: Oferta de Telefone Sem Fios - 24,90 durante 1 Mes Oferta de Pack de Canais Tematicos - 10,00 durante 3 mesesDoes it mean i have to add 24,90 to my monthly bill from second month and i have to add 34,90 after 3 months?.Am i understanding anything wrong?. Please clarify.

Sou cliente da NOS há muitos anos  e nunca tive uma serviço tão péssimo como este que tenho. A imagem constantemente a travar, com um atraso de cerca de 5 a 10 segundos. Ainda não efectuei reclamação por falta de tempo. 

Bom dia!Quase a desistir de ser cliente desta porcaria de operadora e já sou cliente há mais de 20 anos.É de levar uma pessoa ao desespero. Incompetência pura e dura!!!!Bom, já é a segunda proposta comercial que recebo para novo período de fidelização e renegociação do contrato - ontem tentaram ligar uma terceira vez - e estou prestes a desistir desta operadora.O que falam com os clientes ao telefone acaba por não ser o que vem nos documentos comerciais que enviam numa clara atitude de má fé.Na primeira hipótese, sugeriram-me trocar a Box Iris por uma Nvidia. Após a operadora ter referido que nada tinha a pagar de taxa de instalação/deslocação do técnico, eis que quando vou  analisar os documentos enviados por e-mail tinha uma taxa de 44.99 € para pagar de instalação. Pedi o cancelamento desta proposta telefonicamente, após ter sido fortemente pressionada para a aceitar por SMS, quando na realidade o SMS não trás todos os itens dos contratos que nos impingem por telefone!Depois de ter

Nas ultimas faturas, foi me o cobrado o valor de 1,53€ por um serviço empresarial denominado “Licenciamento AV - Worry Free Services”, Não faço ideia do que seja isto, nem nunca subscrevi a tal serviço. Agradeço que procedam a devolução dos valores e cancelamento dos respectivos serviços.CumprimentosLL

Boa tarde, Recebi agora a fatura da NOS e detetei que foram cobrados serviços nunca contratados e nem sequer informados pela NOS. Foram cobrados 5,00€ do serviço de Navegação Segura, referente a 4 telemóveis, serviço este que nunca foi contratado.Agradeço a correção e devolução do valor em causa.

Tenho estabelecido / ativado débito direto das faturas da NOS.Este débito direto não tem sido realizado. Pelo menos 2 vezes falei ao telefone com vossos colaboradores da ajuda ao cliente.Dizem-me que é porque as faturas de cerca de 123 euros tem um valor a pagar acima do limite estabelecido na autorização em causa para as faturas da NOS, na a conta a debitar junto do meu banco.Ora, e isto já tive oportunidade de comunicar ao último dos vossos colaboradores com quem falei, acontece que para a autorização relativa à NOS, não há um limite estabelecido. Relativamente ao MONTANTE MÁXIMO, o que está definido é SEM LIMITE.Agradeço que confiram mais uma vez o que possa estar  a acontecer. A razão para esta falha de a NOS não proceder ao débito direto conforme estabelecido, claramente não é o limite de MONTANTE MÁXIMO imposto por mim junto do meu banco.Mais agradeço, que me comuniquem quando tiverem resolvido este problema.

João da Silva Oliveira -Rua Oliveira de Azeméis Nr 60 in 3700-201 São João da Madeira . e-mail: lusitanos@live.de mobil :********* & *********.Pai de Stefan Ferreira de Oliveira, que foi titular do contrato desde 03.10.2023 até 14.10.2023 Fatura não corrigida e errada "FT 202330/27700 -C*********Exmos(as), Aconselho vivamente a que procurem melhor comunicação  e  também melhor entendimento de maneira a que se resolvam e possam faturar ou emitir faturas devidamente.As vossas faturas emitidas em nome de FERNANDO CONDE E STEFAN FERREIRA SÃO INCORRETAS POIS AS DATAS DE FATURAÇÃO NÃO COINCIDEM. No dia 15 de Outubro de2023, desloquei-me a uma loja NOS em OVAR, onde foi alterado para o meu nome o titular deste contrato ,Onde me disseram para não pagar a fatura FT202330/27700 no valor de 43,49€,pois a mesma iria ser corrigida,dado que esse mesmo contrato passou para JOÃO DA SILVA OLIVEIRA ,RUA OLIVEIRA DE AZEMÉIS NR 60 IN 3700-201 SÃO JOÃO DA MADEIRA NIF:********* .A fatura em causa refere

Boa tarde! Tenho um contrato de serviço personalizado. Também criámos uma empresa. Os seus colegas garantiram-me que podemos transferir as condições do contrato do contrato pessoal para o contrato de empresa. Assinámos um novo contrato de empresa no dia 27 de outubro e a vossa colega disse que no dia 6 de novembro (hoje) iríamos transferir as condições do contrato pessoal para o contrato de empresa. Mas hoje ela deixou de responder no Whatsapp. Infelizmente, não falo português, falo inglês, por isso não consigo contactar o vosso apoio por telefone. Podem aconselhar-me sobre como proceder com o processo de transferência? 

I want to cancel my contract, but NOS does not want to contact me in any way with the contract department over the phone. They don't have email. In the company's offices they also ask you to call by phone! But they promise to call me back on the phone and haven’t called me back for several days. This is some kind of mockery. For some reason they never forget to bill me.Who knows how to get them to contact me?

Venho por este meio declarar que pretendo pôr termo ao meu contrato, por justa causa, sem custos de incumprimento contratual segundo o artigo 437 do código Civil devido ao facto de ter alterado a minha morada e não serem capazes de me prestar um serviço igual ou superior ao existente. Não pretendo televisão por satélite pois a dona da moradia não autoriza a instalação de antenas e o serviço de internet que existe é quase nulo e sem qualquer fiabilidade nem qualidade. Falamos de internet móvel muito aquém do atual serviço de fibra. Em apoio ao cliente telefonicamente e efetuada gravação da chamada por vossa parte, foi dito que apenas era necessário entregar em loja um documento comprovativo da nova morada e o meu nome, que foi entregue na loja do Glicínias em Aveiro. Aguardo confirmação por e-mail da resolução do contrato sem custos. Saliento ainda que esta situação está a ser tratada desde dia 9 janeiro pelo que desde essa data que não uso os serviços nem tenciono pagar os mesmos ap