Bom dia!
Quase a desistir de ser cliente desta porcaria de operadora e já sou cliente há mais de 20 anos.
É de levar uma pessoa ao desespero. Incompetência pura e dura!!!!
Bom, já é a segunda proposta comercial que recebo para novo período de fidelização e renegociação do contrato - ontem tentaram ligar uma terceira vez - e estou prestes a desistir desta operadora.
O que falam com os clientes ao telefone acaba por não ser o que vem nos documentos comerciais que enviam numa clara atitude de má fé.
Na primeira hipótese, sugeriram-me trocar a Box Iris por uma Nvidia. Após a operadora ter referido que nada tinha a pagar de taxa de instalação/deslocação do técnico, eis que quando vou analisar os documentos enviados por e-mail tinha uma taxa de 44.99 € para pagar de instalação. Pedi o cancelamento desta proposta telefonicamente, após ter sido fortemente pressionada para a aceitar por SMS, quando na realidade o SMS não trás todos os itens dos contratos que nos impingem por telefone!
Depois de ter perdido quase uma hora com o serviço comercial, eis que vem uma segunda proposta. Acabei agora de receber os documentos e depois de ter sido referido pela operadora que a minha mensalidade passava a ser de 54.99 € com a troca da box Iris pela box Uma 4K, eis que me deparo com a mensalidade com os canais TVCine incluídos, mas grátis durante três meses. Ou seja, daqui a três meses, a mensalidade passa a 64.99€
Tenho na área de cliente, a indicação que tenho que devolver a box iris até ao dia 8/12/2023, mas na proposta que recebi fico com as duas box pela módica quantia de 3.98 € a acrescer à mensalidade acima referida, sendo o primeiro mês grátis.
Ou seja, no primeiro mês pago 54.99 e, no segundo 58.98 e a partir do quarto mês 68.98.
Isto é enganar e fazer de parvo cliente à descarada!!!!
Existe alguém competente nessa porcaria de empresa com quem eu possa falar?
