Não há troca de “ cabo “ para “ fibra “. Se existe realmente algum problema no exterior é reparado e fica a funcionar de igual forma

Boa tarde @pauloneves32, 

Caso exista alguma migração de tecnologia, em regra, os clientes NOS são contactados.

No entanto, sendo que tem dificuldades com o serviço é necessário verificar e resolver, independentemente da modalidade de fibra que tem. Uma vez que segundo o que refere, a situação já se encontra em tratamento, por favor, aguarde. 
Qualquer questão, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Sr Guimas deve ter compreendido o que quis dizer mas obrigado  pelo comentário quanto ao assunto  é  para mudar para fibra há  anos e não  está  a ser resolvido 

Boa noite @pauloneves32,

Pode fazer o teste de cobertura, verificando qual a tecnologia disponível na sua morada aqui.

Existe sempre a possibilidade de estar em curso um update

Obrigado

Obrigado  é como disse tenho fibra na rua só  não  tenho aqui para casa que é  exatamente o que quero e peço há muito tempo,fiz o teste  apesar de saber a resposta muito obrigado 

Lol

Continuo à espera, entretanto não  tenho tv nem Internet e telefone  faz 4 dias

Boa tarde @pauloneves32,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar. 

Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da App NOS, este irá ajudar a perceber se existe alguma indisponibilidade na sua zona:

Caso a situação se mantenha envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Passados mais de um mês  em que um técnico  veio cá  a casa por causa de falhas nos serviços  e reportou para vir uma equipa de exterior  ao poste que trás  o sinal para casa a avaria continua, com falhas e muitas é  triste

Passados mais de um mês  em que um técnico  veio cá  a casa por causa de falhas nos serviços  e reportou para vir uma equipa de exterior  ao poste que trás  o sinal para casa a avaria continua, com falhas e muitas é  triste

Bom dia @pauloneves32,

Agradecemos a sua mensagem. 
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra abordada por si.

Como sugerido anteriormente, efetuou o diagnostico através da App NOS? 

Obrigado 

Sim tudo

Agradecemos o seu testemunho @pauloneves32,

Partilhe connosco, por favor, qual o resultado do diagnóstico apresentado pelo assistete virutal.

Obrigado

@pauloneves32 , boa noite, não lhe deram os detalhes da  intervenção exterior? O que encontraram e o que mudaram? Se havia necessidade de nova intervenção interior depois da exterior? Se não tem de exigir essa informação porque impacta directamente o seu serviço.

Não houve intervenção exterior