Conta NOS

Exmos Srs,Eu, António Adjuto Cancela Ameida Matos, BI ********, com o NIF ********* e com o Número de Cliente C*********, venho por este meio denunciar o procedimento via SMS de activação / renovação automática do Contrato.No dia 16 de Junho de 2023, fui contactado por um Operador NOS, com o propósito de uma oferta de renovação do contrato de fidelização, que entratanto teria data de expiração em Agosto de 2023. Nessa comunicação, sem muita explicação por parte do Operador, foi-me solicitado que respondesse com um SIM ao SMS com a proposta de contrato de renovação com fidelização. Também me foi comunicado que iria receber, por email, o respectivo contrato sujeito a confirmação via assinatura e devolução do mesmo em resposta ao mesmo email, facto nunca ocorrido.O SMS de resposta criou-me alguma confusão pois, de forma expontânea e sem reflectir no que estaria a ser-me proposto, respondi com o “SIM” via SMS, induzido na conversa do Operador, todavia nunca confirmei o contrato por email,

NAO CONTRATE A NOS ELES NAO CUMPREM COM O ACORDO! RECEBI UMA PROPOSTA DE UM VENDEDOR DA NOS E ELE ME DISSE QUE IRIA FAZER A PORTABILIDADE DA MEO PARA NOS E O CANCELAMENTO E NAO FOI FEITO E AGORA ESTOU SENDO COBRADO PELAS DUAS OPERADORAS . Disse que eu iria ganhar uma TV de oferta e nao ganhei . e quando ligo a NOS nao se dispoem em resolver meu problema! Tenho prints e conversas, devo procurar um advogado?

Estive 1 ano ai jogando na equipa do Portimonense no Algarve, acabou meu contrato e voltei ao Brasil jogar aqui, tem 4 meses que estou pagando meu plano sem usar, e quando fui aderir, a atendente disse que poderia cancelar caso isso acontecesse.Algum moderador pode me ajudar?

Boa tarde, Fiz ontem uma encomenda ao fim da tarde, recebi SMS e emails com o sucesso do seu pagamento.Porém, a encomenda não consta no meu perfil nem tão pouco o número de tracking que me foi atribuído funciona na pesquisa. Pergunto me se terá havido algum erro. Obrigado.

Bom dia, solicito o reembolso do débito direto efetuado hoje, tendo em vista estar a passar por dificuldades financeiras e ter que efetuar os parcelamentos dos valores em atraso. E outra coisa, o valor do débito direto nunca foi autorizado debitar em o valor que quisessem.

Meu marido cancelou o serviço de internet da conta em AGOSTO DE 2023 e continuamos a receber faturas de cobrança no débito automático. Devolvemos o modem no mesmo mês, no entanto as cobranças continuam. Para piorar, ele já não tem acesso a sua área de cliente e não pode fazer uma reclamação por lá. Estamos no exterior (por isso cancelamos o serviço) e não podemos ligar para o número português já que seria caríssimo. Além disso, os nossos emails pedindo uma resolução do problema não são resolvidos. Como é possível resolver esse problema? Já fomos cobrados várias vezes por um serviço inexistente.

não consigo fazer ligações e nem acessar a internet do meu telemovel. Não consigo ligar inclusive para a nos e preciso resolver isso.

Bom dia, gostaria de saber porque que o filme Exorcista nao sai nas salas de cinema de Vila real? Sò Braga para baixo.

Boa tarde Pelo 2º mês consecutivo tenho uma fatura de packs extra a pagar, no qual me foi dito que foi ativcado pela box, mas já confirmei que tal não aconteceu. Ando a pagar packs de uma coisa que não foi ativada… preciso de ajuda celere nesta situação. É que ainda irei pagar um 3º mês com quase o dobro da mensalidade de uma coisa que não ativei.  

Boa tarde.Estou à cerca de dois meses à espera que me resolvam um problema exterior para adicionar uma nova box numa segunda morada.Depois de confirmada a presença de fibra no local foi agendada a instalação ( para cerca de um mês depois), à chegada do técnico não foi possível a instalação porque o sinal não chegava à " porta de ligação", havia sinal na central mas não chegava ao local pretendido. Foi agendado para dois ou três dias depois a passagem da equipa de exterior para resolver o problema, ninguém apareceu e após insistência minha ficou agendado para 06/10.Continuo à espera do contacto e da resolução do problema, quando ligo para o apoio a conv está é sempre igual, são respostas padrão do tipo, " vamos reforçar o pedido com urgência e será contactado em 24h." Tudo mentira, serviço péssimo. 

I used to be able to pay NOS invoices by Credit/debit card - but can no longer find in the MY Client Area…Please help.

Bom dia, sou cliente NOS Açores e gostava de saber se é possível usufruir do cartão? Se não, qual o motivo e se está previsto os residentes nos Açores terem direito ao cartão?

Tenho uma fatura que preciso pagar rapidamente. Mas nao consigo associar meus servicos NOS (televisao, telefone e internet) na area de Cliente sem uma ‘bilhete de identidade’ ou ‘cartao de cidadao’.Moro fora de Portugal entao nao tenho documentos desse tipo.Tem uma outra maneira para associar os servicos? Se nao, e possivel pagar uma fatura usando homebanking com um numero IBAN?  

Boas,No Gmail, o correio da NOS, aparece com o cadeado vermelho, que “nos.pt did not encrypt this message”. Isto é irónico e preocupante, tratando-se de um fornecedor de serviços tecnológicos!

Bom dia acionei o fatura segura no dia 28 de agosto e ate a data estao a dar voltas para nao fazer o pagamento das faturas estando a contactar insistente para o pagamento da mesma quando acionei o servico e tenho direito a ele.  Aguardo rapida resolução.  Enviei toda a documentação  solicitada inclusive recebi chamada e carta a informar que estava tratado.  Cumprimentos  Agata Costa Nif **********

Boa tardeNa sexta feira solicitei a inclusão  do numero da filha no pacote nos 4. É um numero associado ao tarifário NOS KIDS, mas pretendo que passe ser um tarifario normal, associado ao pacote. Foi me apresentado um custo de 9,99 de acréscimo na mensalidade, internet 40gb e fidelização  2 anos, que aceitei.Disseram me q a mudança deveria demorar 2 a 3 horas.No dia seguinte, sem que a alteração tivesse sido feita, voltei a ligar e disseram que deveria esperar até  ao prazo máximo de 24 h.  Hoje, após a minha filha receber uma sms a dizer que não tem saldo para a renovação  do tarifário nos kids, voltei a ligar e dizem me que só após  o carregamento da nova mensalidade a alteração  será  feita. Ou seja, querem cobrar 2 vezes, o que é um absurdo porque o pedido foi feito há  2 dias, precisamente porque a mensalidade estava a terminar.  Pior, faltam 2 euros no saldo da minha filha para completar o valor da mensalidade mas o sistema não  me deixa carregar menos de 7,5€.Pedi o cancelamento

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Como faço para saber a respeito da fatura da nós que foi paga duas vezes no mesmo mês de setembro dai queria saber a respeito se eles vão devolver pra me o valor ou se joga pra fatura desse mês de outubro  

Boa noite!Aceitei ter o serviço NOS 4, sendo o pagamento por multibanco.Mais tarde comprei equipamento a prestações, onde sou obrigado a fazer o pagamento por debito direto.Aceitei.Julgando que iriam emitir outra fatura uma vez que é outro produto.Tanto que o valor vem só no fim da fatura.Mas não. Juntaram os dois produtos, por DD.Cancelei o debito direto, com o fundamento que o primeiro produto eu tinha aceitado por pagamento por multibanco.Não aceitam. Todos os meses estão a cobrar, por não estar a cumprir a ativação do debito direto do segundo produto. (NOS - Má-Fé…...). Já aconteu a alguém?

sinto-me completamente defraudado pela empresa.tenho duas moradas com serviços nos.Para começar instalei novo serviço com rooter de 1gb e com a nova box da uma.quanto á box,desisti...so dá problemas e pedi para mudar para a anterior.em relaçao ao rooter nem ao 900 chega.tenho o sistema m5 deco aconselhado pelo operador e medindo com cabo de rede e ao lado do rooter nao chega ao 400.Nao venham com as margens de perdas aceites pela anacom nem que nao se responsabilizam por outras ligaçoes.O pior de tudo,nos 2 serviços sempre me disseram que tinha fibra no momento da adesao ou os proprios tecnicos no local.ANDAM A VENDER GATO POR LEBRE.Duvido ate se alguem na zona do grande porto terá fibra,ou nao será so algarve,evora,viseu,gaia,sao paio de oleiros...e mais alguns? sou cliente á anos da tvcabo alias,que me lembre nunca tive outros serviços e isto é anadmissivel.No que poder vou tentar anular todos os meus serviços e mesmo que nao o possa,mal acabe os contratos NOS..NUNCA MAIS!!!!!!

Quando fiz a assinatura do pacote, foi me dito que a primeira mensalidade seria gratuita, mas estou sendo cobrado, como devo proceder?

Sou estrangeiro e não consigo associar meus serviços a minha conta. Entrei em contato pelo telefone e fizeram a associação onde até recebi um email dizendo "Tudo pronto, serviço associado ao seu NOS ID", porém segue aparecendo que não tenho nenhum serviço associado. Poderiam me auxiliar? Obrigado

Hoje 05/10/23 pelas 4 horas da manha tentando trabalhar com Inglaterra verifiquei que o srvico de Internet e TV estava (OFF) e em consequencia disto todo o sistema de vigilancia e seguranca da propriedade (moradia e quinta) sem qualquer servico. Chamada para o apoio NOS o operador nada simpatico deu instrucoes seguidas a risca mas nao funcionou dizendo que um tecnico se deslocaria a propriedade em cinco dias e que ate la ficaria privado dos servicos. Ridiculo!!! O operador foi informado de que internet movel seria comprada e a deslocacao de cerca de 45 quilometros, tempo e as custas do pacote seriam imputadas a NOS e de seguida o termino imediato do contrato muito provavelmente com exigencia de compensacoes. A NOS tem realmente que mudar e acompanhar os paises de primeira linha e para de advertizar servicos de qualidade quando realmente nao o sao!!!

A minha filha por engano ativou o pack desporto anual na box , necessito de o desativar alguem pode ajudar . 

Olá bom dia!Sou vossa cliente particular e tenho em uso no meu telemovel um segundo número da Nos a qual mensalmente pago 16€ pelo tarifário.Gostaria de saber se há a possibilidade de adicioná-lo ao pacote Nos que utilizo?e como faço Atenciosamente, Neide Sofia Lopes.