Conta NOS

E lamentável e a NOS fica com uma péssima imagem em contexto de suporte técnico, por várias razões inaceitáveis.A falta de formação de muita gente que trabalha na linha, cada vez mais brasileiros que nem português entendem bem tem qualquer escuta ativa para perceberem os clientes, ineficácia e mostras de desprezo para com os clientes que abrem processos que nada tem a haver com os problemas dos clientes, a juntar a isto MUITOS dos que atendem as chamadas ve se que são estrangeiros e que nem português sabem falar, já para não falar de que após as 22h o suporte técnico (os operadores) praticamente não tem capacidade de resposta prática para as situações anómalas técnicas que são reportadas pelos clientes, remetem para contactos em dias posteriores não havendo resoluções de qualquer problemática que exista, a NOS que tanto estimo e tanto agradeço enquanto cliente a este nível está cada vez pior, adicionalmente e cada vez mais difícil apanhar quem seja competente e que saiba o que está a f

Tenho sporttv+ ativado até 06/12 e nao consigo cancelar a renovação, podem ajudar?

Em outobro, dirigi-me a loja NOS, Mar Shopping, no qual o colega assistente que lá estava relatou que por termos anos de casa, a NOS estava a oferecer-nos um Alarme, totalmente de graça, e que não teria qualquer tipo de acrescimo no valor mensal.Foi dado um tablet para obter somente a minha assinatura. No entanto no Mes de novembro chegou uma fatura de 36,99€, para efetuar o pagamento do alarmesegue-se em fotografia, o comprovativo de como o alarme foi oferecido: Gostava de ter qualquer tipo de resposta da equipa NOS, sobre este assuntoobrigada   

Nao consigo fazer a associação da minha conta NOS online com o meu numero de cliente.

O site da NOS deixou da apresentar/ter a opção de procura?Pelo menos já não a encontro.JM

Viva,recentemente recebi uma notificação a NOS a informar que eu iria deixar de receber a fatura por correio, sem ter sido feito nenhum pedido da minha parte. Já a 3ª vez que a NOS faz isto com serviços registados sob o meu nome e gostaria de saber se algum moderador ou gestor da comunidade me poderia assistir em trocar a fatura de volta para papel. Obrigado.

Aderi recentemente à WTF com a promoção 50 gb por 15€, segundo os anúncios esta adesão não teria data limite, nem custos adicionais ao longo dos anos. Efetuei a adesão adequadamente como indicavam as instruções e até me foi retirado o devido saldo. No entanto, hoje recebi uma mensagem da NOS a informar me que o meu tarifário tinha sido alterado para 10 gb limited, sendo que não existiu nenhum pedido meu para que o meu tarifário fosse alterado.

Cartoes sim nao chegaram ate mim mas a fatura ja chegou preciso saber se pago essa fatura ou nao porque eu nao usofrui deles

Eu venho reportar um problema que existe na área de cliente, quando tento efectuar o pagamento pela área de cliente com o meu cartão de crédito dá sempre erro. O interface está diferente do que estava, e deve estar qualquer coisa que não está bem. Façam o favor de corrigir isso, pois é uma funcionalidade que existe, e deve estar a trabalhar adequadamente. Depois lembrem-se de cobrar por pagamento fora de prazo, que não pagarei nada. Alguém que reporte isto sff.

COMO ADICIONAR UM CARTAO WTF (já existente à parte), ao PACOTE NOS que tenho ?

Solicitei pedido alteração morada com reinstalação no dia 22/11 e não obtive resposta ao ticket que foi aberto. Deveria ter sido fechado dia 27/11. Não tenho serviço desde então. Se não existe resolução, não faz sentido continuar a ter contrato com vós.

Boa tarde, Em Agosto fiz um pedido de um novo cartão NOS para adicionar ao pacote que já tenho. A ideia seria oferecer este cartão à minha mãe. No entanto O cartão nunca chegou a minha casa, apesar dos dados estarem corretos. Gostaria de pedir uma resolução para este problema uma vez que o cartão me está a ser cobrado na fatura. Melhores Cumprimentos,Júlia Sena. 

Olá não estou conseguindo efetuar uma compra as prestações na loja nos o pois o numero do cartão do cidadão está errado somente na loja, pedi a alteração do documento pois oque estava lá já estava caducado ,foi feita a alteração no sistema corretamente  pois recebi o sms informando que já estava alterado e a atendente me informou que no sistema já está o numero novo e correto, porem quando vou realizar a compra está o numero do que caducou e o sistema não permite alterar. Oque deve fazer para solucionar o problema e poder efetuar a compra ?

Olá, Há cerca de 4 horas fui contatado por uma comercial da Nos que me propõs a alteração do meu contrato, atualmente pago 50,49 eurios com dois telemoveis, ela propôs-me um aumento de GB nos dois telemóveis, eu ficaria com 10 GB e a minha esposa continuaria com 6 GB e mais um terceiro cartão do qual não tenho qualquer interesse, e passaria a pagar mensalmente 57,99 euros. No entanto após reflexão, nós nunca ultrapassamos os GB do pacote o que não justifica o aumento da mensalidade já que anualmente seria um custo adicional de 90  euros. Como ainda não passaram as 48 horas referidas por lei venho solicitar a reversão do pacote e voltar ao anterior tarifário de 50,49 euros.Obrigado Jorge Leite

Olá,Sou cliente NOS, e estou atualmente no estrangeiro. Pedi um cartão eSIM da WTF, ao qual me foi explicado que era possível fazê-lo sem estar em Portugal, e como também vi neste forum que funciona. Um familiar foi presencialmente a uma loja NOS fazer a ativação do cartão por mim, e em seguida enviou-me o QR code para o eSIM, que segundo a funcionária, estaria ativo em 24h. Já passaram mais de 24h e o cartão não tem qualquer serviço e não apanha rede. Tentei ativar na aplicação e não me é possível receber nenhuma mensagem porque não tenho rede.Liguei 3 vezes para o apoio ao cliente e ninguém foi capaz de me dar uma resposta, após ter tentado ligar e desligar o telemóvel, apagar o eSIM e voltar a colocar, verificar os dados moveis e Roaming, acabaram por me dizer apenas que tenho de ir fisicamente a uma loja para resolver a situação… após ter explicado que não era possível e de ter já feito a ativação em loja física em Portugal. Agradeço por favor que me resolvam a situação.

Julgava eu ter subscrito a BenficaTV, quando vou para cancelar o serviço, uma vez que só subscrevi o serviço para ver o jogo Benfica vs Sporting, qual o meu espanto que afinal subscrevi um pacote com os canais de desporto (Pack Desporto Anual) a um custo de 40,99€/mês. Isto é muito mau , e isto tem um propósito que é claramente levar o cliente ao engano, estou 100% que não sou o único nesta situação, uma vez que, se estou na BenficaTV e clico em subscrever, eu estou em crer que o que vou subscrever é a BenficaTV e não um pack de canais de desporto .. Exigo que me creditem o valor, caso contrário farei uma reclamação online. 

Boa tarde ja cancelei dentro do período de fidelização na loja nos fórum Montijo (quem estiver a ler péssimo serviço não subscrevam), já escrevi 2 vezes na provedoria NOS desde o início um problema de portabilidade que me transcende não tenho culpa se não recebi esse cartão, não tenho de andar a tel a Nos ou worten a saber onde está o erro e em que n deve ser. SURREAL fujam da Nos a sete pés. Estou com n que me deram na Worten ao subscrever o serviço e portabilidade nada. 935098076 a quem ler fuja deste serviço !!! grata Lidia  

Ola, estava a tentar realizar uma encomenda online,  ja sendo cliente a mais de um ano, mas ao finalizar da sempre erro.Era uma encomenda a prestações. 

Recebo mensalmente a minha fatura por email e o montante é normalmente o mesmo que é pago automaticamente por débito direto e por isso nunca presto atenção. Este mês recebi a fatura com um custo extra por chamadas telefônicas internacionais e gostaria de saber exatamente quem o fez, que números foram chamados, etc e não tenho acesso a esses pormenores. Como poderei consegui-lo? 

Fiz alteração a um serviço e no mês de Dezembro o valor vem igual.

Boa tarde, peço por favor à NOS que dia 19 seja debitada apenas a que está para vencerA outra paguei ontem.Obrigada 

Boa tarde,Estou a tentar contactar o apoio ao cliente ligando o 16990 e o que me dizem e que lamentam que não consigo fazer chamadas e que tenho de ligar para o 16990.... E um pouco contraditório, não e? 

Boa tarde este mês veio novamente com erro de valores na reclamação anterior tinha vindo um valor bem acima do normal e eles tiraram esse valor e me falaram que não iria ver mais valores cobrado mas esse mês veio novamente a contratação do meu pacote é de 39 e 98 e os valores estão vindo acima dos valores contratados peço a reparação dos valores cobrados indevidos pois quando contratei o serviço avisei que não quero nem um serviço automático para cobrar extras em minha fatura e é funcionária falou que desativou todos mas todo mês tá vindo uma surpresa diferente peço que isso seja reparado e só seja cobrado os valores contratados grato pela atenção Isaías de Souza

Boa tarde! Estou a terminar o contrato com outra operadora dos 2 cartões móveis que tenho, queria saber qual a vossa proposta para adecinae 3 cartões ao meu contrato

Pretendo associar uma nova conta da qual apenas tenho o numero de conta,  com a  minha conta pessoal, esta associação é para a utilição de um smart number, cujo numero original pertence a uma conta empresarial