Boa tarde

Fui contactado telefonicamente para alterar contrato, com indicação expressa que a mensalidade iria baixar. A fatura de cerca de 87 euros, com mensalidade de 1 telemóvel, iria baixar para cerca de 81. Os serviços melhoravam por ser um ótimo cliente. Sendo a chamada gravada para prova de transacções, aceitei alertando para a existência da mensalidade do telemóvel que adquiri.

Para total tranquilidade liguei para o 16990 e questionei se efetivamente as condições estavam corretas e se a fatura baixava para os ditos 81 euros, incluindo o telemóvel. 

Entretanto recebi no correio um cartão que não solicitei e nunca foi referido. 

Resultado: a fatura chega com acréscimo de 11 euros! 

Reclamei e estão a anular tudo!!!

Questão: É razoável que criem expectativas nos clientes para depois simplesmente se dar o dito por não dito? Sou cliente desde o tempo da TV Cabo, mas não sei se vou continuar por muito tempo!

Chega