Conta NOS

Se a NOS tem o meu número contribuinte e ele aparece nas facturas que me enviam porque as facturas não aparecem no Portal da E-factura das finanças. A NOS anda a "esquecer-se" de comunicar as facturas pagas às Finanças?

No meu plano wtf, na qual eu pago 15€ por mês , diz que tenho mensagens grátis mas no entanto, depois de mandar umas mensagens, as mensagens começam a ser cobradas. Não basta pagar já 15 € por mês como ainda me cobram por cada mensagem enviada.

Atendendo a que há números especiais que, suponho, ficam excluídos do serviço de telefone dito "ilimitado", onde raio está o preçário? Admitiria que o dito cujo estaria na minha área de cliente... Mas quando lá vou nada existe... e encontrar qualquer coisa dessas nas páginas da nós - concebidas para atrair clientes e não para manter clientes - revelou-se totalmente insatisfatório... Esse preçário deveria estar bem visivel, para que nenhum cliente pudesse reclamar. Presumo que queiram fazer segredo do dito cujo... para depois a conta dos clientes os surpreender... e haver reclamações subsequentes... Enfim... Será que alguém me esclarece onde posso ver o que quero ver? Fica a sugestão para colocarem essa info por defeito na área do cliente... O pacote integral que o mesmo tem em vigor (tudo juntinho... se fazem favor)...

Gostaria de saber como podemos ter acesso aos audios das chamadas que fazemos com os vários departamentos da NOS, já que estes são gravados.

Boa tarde , tenho um acordo de pagamento ativo mas neste momento precisava de comprar um equipamento a prestações como o fazer ? 

Bom dia. Não consigo visualizar o meu CPV a través da APP, nem a enviar SMS porque diz que o NIF não está associado. Fatura eletrónica também não tenho. Como posso aceder a este número?

Sem qualquer serviço de conectividade NOS há quase 5 horas... O vosso magnifico site reporta 0 (zero) ocorrências, ainda bem que têm a melhor rede da Europa, mundo e arredores. Em vez de andarem a gastar o nosso dinheiro com a internet mais cara da Europa em publicidade *******, investiam era numa boa infraestrutura de dados e comunicações resiliente e com redundância ********.

Encomendei em 19 de Janeiro de 2024 um smartphone através da loja online, cuja entrega ocorreria a 23 de Janeiro. Este prazo de entrega foi determinante na minha decisão de compra.Após a recepção do e-mail de confirmação, apurei que o sistema de “acompanhamento do estado da encomenda” referia que a mesma terá sido expedida a 23 de Janeiro. Importa referir que montante referente à compra foi quase imediatamente cobrado pela NOS.Ultrapassada data de entrega e uma vez que o telemóvel não chegava e o estado da encomenda se mantinha inalterado, recorri à App da NOS para tentar apurar o motivo do atraso, mas esta diligência de nada serviu.Num primeiro contacto com o serviço de apoio (931699000), com o objectivo de esclarecer o motivo do referido atraso na entrega do telemóvel, a funcionária da NOS referiu que nada podia fazer ou esclarecer sobre assuntos referentes à loja online (!). Sublinho que este número é o contacto indicado no e-mail de confirmação de compra da loja online, para o escl

Boa  tarde , eu estou a responder pelo meu pai pois já tem uma certa idade e isto é muito confuso para ele , gostaria de saber como funciona o vosso tempo de faturação, pois ainda estamos a 11 de fevereiro e a fatura de fevereiro ja foi lançada, alguem que pode explicar isto? Porque para mim não passa de uma palhaçada, NOS no seu pior , desde serviços que cada vez estão piores a cobrança de um mês que ainda nem sequer esta a meio, estou ansioso que venha a DiGi com a opção de TV e vocês vão ver em como perdem um cliente num apice 

Preciso de enviar uma Minuta de Desligamento de Titular Diferente para a NOS. Para qual o email para enviar esta documentação.

Bom dia @Fórum ,Infelizmente o meu pai foi burlado por uma senhora que ao telefone o fez mudar de operadora: da MEO para a NOS. A senhora garantiu-lhe que a fidelização que ele tinha com a MEO estava a terminar agora em Fevereiro e “verificou” que a mensalidade com melhor preço seria com a NOS.Portanto no próprio dia em que a senhora conseguiu que o meu pai concordasse, apareceu um funcionário da NOS com um tablet para o meu pai assinar contrato. Isto foi no dia 19 de Janeiro.Quando o processo foi iniciado, um funcionário da MEO telefonou-lhe a ameaçá-lo de pagar uma quantia exorbitante por quebrar o contrato. Só então o meu pai foi verificar a data do contrato da MEO, que afinal termina em Setembro deste ano.É aqui que tudo se complica, e como devem saber, para uma pessoa de idade, tamanho stress não é brincadeira.A MEO pede indemnização por terminar o contrato antes do prazo.A NOS deixa cancelar mas pede indemnização por ter ido instalar os aparelhos.A D. Madalena foi de facto 100% d

Bom dia. Tinha uma oferta na box e na área nos de oferta de 1 mês sport tv que implicava a permanência por mais 3 meses, pelo valor de 19,99€/mês.Verifiquei que esta oferta referia que a adesão podia ser feita até dia 14 de Fevereiro, no entanto não consigo encontrar esta oferta há vários dias.Podem verificar se ainda está disponível?Como aderir?

Bom dia, mudei de morada e fiz nova fidelizacao com alteracao ao contrato e quando me instalalassem o servico faziam a alteracao para o novo contrato, o mesmo ainda não aconteceu,  o que posso fazer?

Boa tarde, venho por este meio expor o meu problema, que peloa vistos é de dificil resolução por parte da NOS, após varios telefonemos ao qual não são explicitos e nunca com a mesma informação, após mudança de residência e pedido para alteração do serviço para a mesma morada e tendo na residência antiga o serviço de fibra, fui informado que na nova residência nao teria o serviço fibra mas sim por satélite, ao qual nao estaria interessado, e pedi rescisão de contrato, alguns dias recebo uma chamada por parte da operadora ao qual me foi dito que iriam averiguar com a parte técnica e se assim fosse nao haveria qualquer custo, qual o meu espanto quanto recebo uma msg por parte da NOS, que teria de pagar 185€ pelo tempo do restante contrato, entretanto liguei para a operadora o qual que foi dito que afinal nao tinha serviço Fibra, que me colocavam a nova casa o mesmo serviço por satélite. Sendo sócio da deco pedi um esclarecimento deste caso ao qual me foi dada razão, fui cliente desta oper

 Tentei por inúmeras vezes (dava sempre erro) cancelar a Sportv um mês grátis e por fim consegui ainda antes do período de renovação, e até apareceu valor a zero em consumo extra.Qual não é o meu espanto agora que verifico a fatura de Fevereiro e tem o valor da Sportv incluído. Como eu não tenho tempo nem paciência para lidar com vigarisses é muito simples;Ou emitem uma nova fatura sem a cobrança do serviço extra (Sportv) que não me interessa para nada e que também não usufrui, pois estava convicto que estava desativado.  Ou, como já não tenho qualquer contrato de fidelização, cancelo os vossos serviços de imediato.  Como disse anteriormente, não tenho tempo nem paciência para lidar com vigarisses. Atentamente Pedro Teixeira 

Bom dia,necessito que me envie, unicamente para o e-mail desta conta, uma proposta para alterar a minha actual internet móvel para uma internet fixa que forneça boa velocidade em todas as divisões da casa. O meu actual router Kanguru tem 7 anos, mas mesmo com um repetidor não chega a toda a casa. ATENÇÃO: só quero propostas para internet fixa apenas, não quero canais ou qualquer outro pacote. Apenas alterar para uma internet fixa.→ Se me contactarem telefonicamente ou me enviarem outras propostas diferentes, vou decidir por outras propostas que já possuo de outros operadores neste momento. Envie-me as várias opções de velocidade, e preços. Não tenho fidelização neste momento na NOS Empresas. Caso este não seja o canal mais apropriado, reencaminhem para quem de direito, aguardo 1 semana pelo e-mail. Não tenho forma de vos contactar pela área de cliente por mensagem ou e-mail. Bom trabalho,Cumprimentos,

Boa tarde,Hoje, mais uma vez, estou com uma internet "intermitente" em casa. A título de exemplo os uploads ou estão a uns míseros Kbps ou a zeros.Como já vem a ser normal, liguei para o 16990 (como se alguém alguma vez me atendesse) , onde uma gravação voltou (mais uma vez) a informar que foi detectada uma avaria na minha zona e que se estima a resolução perto das 20h00.Isto já é uma situação recorrente. Dos tempos que estive em teletrabalho, muitas vezes tinha de recorrer á internet móvel (infalível) da MEO.O pior de tudo é que assinei um novo contrato com uma pretensa internet de 500 Mbps quando nem sequer me garantem uma internet de forma contínua.Lembro-me que no serviço NOS que tinha anteriormente, o de 200Mbps, conseguia ter WiFi em todas as divisões ( quando havia Net) a uma velocidade média de 70Mbps. Atualmente, quando tenho NET, o WiFi custa a atingir os 30Mbps.Como é óbvio não poderei pagar um serviço que não tenho. E como é óbvio terei de rescindir com a NOS uma vez que nã

Apareceu um valor a pagar que não é habitual;Entidade: 21658Referere:  103021571Valor:          107 eurosEstá mensagem é credivel?

Telefonaram há cerca de uma semana para adicionar telemóvel ao pacote. Decidi que sim e fique à espera do cartão que chegou na última terça feira ou quarta feira . Ontem foi feita a portabilidade de um numero e hoje chega a fatura onde já vem para debitar um mês de telemovel? Começamos mal…Cumprimentos João Paulo  

Boa noite, desativei os serviços e entreguei os equipamentos, mas nunca recebi a fatura para pagar o último mês de pagamento no email como era costume em antes de desativar, podem ajudar? Obrigada 

Boa tardeFui contactado telefonicamente para alterar contrato, com indicação expressa que a mensalidade iria baixar. A fatura de cerca de 87 euros, com mensalidade de 1 telemóvel, iria baixar para cerca de 81. Os serviços melhoravam por ser um ótimo cliente. Sendo a chamada gravada para prova de transacções, aceitei alertando para a existência da mensalidade do telemóvel que adquiri.Para total tranquilidade liguei para o 16990 e questionei se efetivamente as condições estavam corretas e se a fatura baixava para os ditos 81 euros, incluindo o telemóvel. Entretanto recebi no correio um cartão que não solicitei e nunca foi referido. Resultado: a fatura chega com acréscimo de 11 euros! Reclamei e estão a anular tudo!!!Questão: É razoável que criem expectativas nos clientes para depois simplesmente se dar o dito por não dito? Sou cliente desde o tempo da TV Cabo, mas não sei se vou continuar por muito tempo!Chega

Olá a todos,Partilho o mais recente programa de embaixadores com a comunidade do Fórum NOS.“Aqui para nós: se estudas no Ensino Superior, não podes perder esta oportunidade!No nosso Programa de Embaixadores vais ter uma experiência extracurricular única que te vai permitir explorar o universo da tecnologia e da inovação enquanto estudas.Durante um ano vais colaborar com as nossas equipas e ser o elo de ligação entre a NOS SGPS e a tua Academia.Candidata-te e vem fazer o que ninguém fez em uniembaixadores.pt/NOS.”Obrigado

Quando entro na minha área de cliente nao tenho uma secção chamada “faturação”. Recebi a fatura por SMS mas só me dá a hipótese de pagar por MBWay ou Multibanco. Resido no estrangeiro e nenhum destes modos dá para mim. Pesquisei sobre o tema e consegui perceber que na zona de faturação do cliente dá para pagar com cartão e é isto exactamente que preciso. Mas nao tenho a secção de faturação disponível nem na app nem no browser. Agradecia qualquer ajuda.  

No dia 01/02/2024 Fui enganada por uma vendedora que bateu na minha porta. Ela se identificou como uma agente de controlo nos serviços de fibra ótica. Pediu para ver minha fatura, logo ela se mostra indignada e liga para o superior para encenar uma cena, como se eu fosse enganada pelo serviço da Vodafone. Mentiu sobre em vários aspetos, mas me apresentou um bom plano de internet, tv e voz.  No dia 3 foi instalada os serviços. No mesmo dia notei a diferença, a falta de qualidade em tudo, a internet falha muito e é mais lenta, meu filho tem muitos problemas com a internet durante a noite para jogar. Na tv, a vendedora disse que a minha tv de 86 polegadas teria todos os canais em 4k, mais uma mentira. Falaram que cancelavam meu serviço na Vodafone no mesmo dia da instalação da NOS, mas hoje é dia 8 e estou pagando pelos dois serviços. Tem a portabilidade dos 3 números que não fizeram de forma correta, fizeram apenas 1 número e não me comunicam.A internet falha muito, não funciona bem como

Na minha última fatura vem um valor extra de 0,99€ referente a "equipamentos e serviços externos" e não sei a que se refere, por baixo está escrito “Prestação telefone 22/24”. Que valor é este?