Via Direta Estafetas

João H

Obrigado também.

Eu já sabia disso perfeitamente, sim, mas a vossa linha de apoio até me disse que a falta de recolha até poderia estar relacionada com as condições climatéricas, nesse dia perfeitamente normais !!!.... E que seria de esperar mais algum tempo até que chagassem…!!!!!!!!!!!!! Inqualificável tambem a vossa colaboradora na justificação apresentada. Não apostaria nela para continuar a falar em nome da NOS e INSULTAR A INTELIGÊNCIA dos clientes.

Podem sempre recoŕrer à gravação da chamada. Há de servir afinal para alguma coisa.......

Mas alternativamente, como referem, podem é deixar de usar a Via Direta como empresa de estafetas da NOS. É um enorme logro. E para alem dos clientes, tambem compromete a imagem da NOS, que entrega a esta inacreditavel empresa a responsabilidade de entregar e recolher (algum interesse menos claro?)

Estipulem simplesmente que as entregas e recolhas sejam feitas exclusivamente nas vossas Lojas, para evitar logros como este. Ou então apostem numa empresa do ramo, profissional, digna e cumpridora.

A VIA DIRETA É UM SIMULACRO DE SERVIÇO DE ESTAFETAS. 

Como podem constatar pelas reclamações no Portal da Queixa, no vosso Forum, e tambem no Google.…

Já fiz reclamação no Livro de Reclamações e no Portal da Queixa.

Quanto à vossa Provedoria, é meramente burocrática, porque me remeteu para os canais digitais, apesar de ter contactado a Linha de Apoio antes.

Portanto, agora, já posso de novo insistir com essa Provedoria. Já não há desculpas administrativas.

Desculpem a extensão, mas a VIA DIRETA anda a gozar connosco

Obrigado 

Boa noite, o problema está resolvido porque já entreguei ontem o  router numa vossa loja.

Quanto à indicação de que o servico de estafetas, e cito, "serve para que nas situações em que os clientes não se possam deslocar a uma loja e entregar os equipamentos", não encontrei em lado nenhum expressa essa condição, que a existir, até faria sentido.

Obrigado

Boa tarde, ficaram de trocar a box Iris pela uma, alegando o fim de vida da box Iris que tenho. Só que recebi uma mensagem faz hoje uma semana a dizer que a mesma tinha sido enviada e até hoje não recebi nada. Não tive nenhuma ligação ou mensagem em relação à entrega.