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Teresa Saraiva
January 23, 2019
Respondido

Reativação do serviço

Boa tarde... Gostaria de saber quanto tempo demorará a reativação do serviço após pagamento de faturas atrasadas... Obrigada
    Melhor resposta por Mário P.
    Bem-vinda ao Fórum NOS @Teresa Saraiva 🙂

    Assim que o pagamento der entrada, o serviço é reactivado automaticamente.

    Existem prazos para cada modalidade de pagamento, por exemplo:

    1. Em loja, o prazo integração do pagamento | Imediato
    2. Por Payshop, a integração do pagamento | 24 horas
    3. Homebanking, a integração do pagamento | Imediato
    4. Através da Área de Cliente, a integração do pagamento | Imediato
    5. MB Spot, o prazo de integração do pagamento | Imediato
    6. Por via CTT, o prazo integração do pagamento | 3 dias úteis após o pagamento
    7. Cheque/vale postal, o prazo integração do pagamento | 7 dias após o envio
    8. Multibanco, o prazo integração do pagamento| Imediato

    19 Comentários

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    January 23, 2019
    Bem-vinda ao Fórum NOS @Teresa Saraiva 🙂

    Assim que o pagamento der entrada, o serviço é reactivado automaticamente.

    Existem prazos para cada modalidade de pagamento, por exemplo:

    1. Em loja, o prazo integração do pagamento | Imediato
    2. Por Payshop, a integração do pagamento | 24 horas
    3. Homebanking, a integração do pagamento | Imediato
    4. Através da Área de Cliente, a integração do pagamento | Imediato
    5. MB Spot, o prazo de integração do pagamento | Imediato
    6. Por via CTT, o prazo integração do pagamento | 3 dias úteis após o pagamento
    7. Cheque/vale postal, o prazo integração do pagamento | 7 dias após o envio
    8. Multibanco, o prazo integração do pagamento| Imediato
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Teresa SaraivaAutor
    January 23, 2019
    Efectuei o pagamento no multibanco,mas o serviço continua desligado
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    January 23, 2019
    Olá @Teresa Saraiva 🙂

    O valor que regularizou, foi o valor total? Ou parcial?
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    Teresa SaraivaAutor
    January 23, 2019
    Parcial
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    January 23, 2019
    Olá @Teresa Saraiva 🙂

    Para o restabelecimento do serviço ser feito de forma automática, é necessário que a conta de facturação se encontre liquidada.

    Assim sendo, pedimos que entre em contacto connosco, e será actualizado o estado manualmente.
    Saiba como aqui.
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    Teresa SaraivaAutor
    January 23, 2019
    Após confirmação,o valor pago foi total,e o serviço foi cortado na caixa telefónica...Na Apple nos no telemóvel já se encontra disponível todo o serviço exceto na box...
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    January 23, 2019
    Olá @Teresa Saraiva :)

    Pedimos desculpa, mas se já existe um corte físico, torna-se indispensável que entre em contacto connosco, para ser agendada uma equipa técnica para ser efectuado o restabelecimento.
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    Teresa SaraivaAutor
    January 23, 2019
    E como faço o contato?Tem mesmo que ser via telefónica? Não há maneira de marcar via e-mail ou outro meio de contato?
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    January 23, 2019
    Olá @Teresa Saraiva

    No link que fornecemos acima, tem mais do que um meio de contacto.

    Mas para a resolução mais breve, sugerimos que ligue 16990, opção 3 (chamada gratuita, de um numero NOS).
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    Pedronbp
    Kilobyte
    November 9, 2019

    Boa tarde. Ontem fiz a liquidação total das minhas faturas em atraso, mas os meus serviços continuam inativos, quando é que ficarao ativos?

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