Conta NOS

Eu efetuei ó pagamento da minha fatura mensal mas por aquilo que percebi fiz o pagamento de -8 cêntimos e agora aparece a fatura na app a dizer que está em atraso. Alguém me consegue ajudar?

Contactei hoje a NOS para renegociar o meu contrato. Por duas vezes que estou a falar com um operador que parece estar a analisar o meu processo a chamada caí...será muita coincidência certo? Fico tão mal impressionada com este atendimento e ningém liga de volta. Posso saber qual a maneira mais eficaz de resolver a minha questão? terei que me deslocar a uma loja e tratar disto pessoalmente? No espaço apoio ao cliente não percebo se é possível enviar alguma questão, não me parece...

Boa tarde Liguei dia 18.04 para a nos, foram me dados valor para 1 determinado pacote, fiquei de pensar e de me ligarem a mesma hora no dia seguinte. Ligaram no dia 19 e questionei outros pacotes e ofertas, e quando disse que iria ver noutra operadora, foi me dado um pacote com : -Box internet 500gb -3 cartoes tlm com 20gb net cada um -box apple versão mais recente com + de 2000 aplicações, mais rápida -180 canais Por 64.99€ mensais. Fiquei de falar em casa e ligarem me no dia 22 pelas 13.30,o que não aconteceu. Liguei para a nos no dia 27.04 para dizer que queria aceitar o pacote que me foi proposto, ao qual me referiram não existir e não conseguirem faze lo. Pedi para falar com o sr Leonardo Ferreira, quem me propôs este pacote e ficou de me ligar e não o fez. O sr Leonardo telefonou me por volta das 14.40. Disse que se tinha enganado e este preço era só para 2 cartões. Disse lhe que foi ele que propôs e neste momento é o que quero ter. Depois de muita conversa e tentativa da parte do sr para me dar a volta, pedi para falar com um responsável, ao qual me disse que não se encontrava. Disse lhe que queria o pacote tal qual me propôs. Lá me disse, ok, ficava este pacote. Perguntei, e agora que faço, ao qual me respondeu que nada, o contrato ia por mail. Mas ele nem o mail me tinha pedido. Dei lho e perguntei se tinha que aceitar alguma coisa no contrato que ia ser enviado. Disse k não, que estava tudo feito. Qual o meu espanto qd leio o contrato, e esta não bate certo com o que ficou acordado por tlm. Apenas tenho 130 canais tv e 20 radio, 2 cartoes tlm com 20 gb e 1 com 2x3gb. E 200mb de internet box. O sr Leonardo enganou me. Liguei e falei com alguem que me disse que ia pedir lhe que me ligasse. Não ligou. Liguei de novo falei com o sr Nelson nascimento que me confirmou que o contrato não era como o que eu tinha falado e disse que ia deixar recado para o sr Leonardo me ligar com urgencia. No dia seguinte falei com o Sr Leonardo que continua a não passar a chamada para nenhum responsavel e não me resolve a situação, só queria que eu cancelasse o contrato. Após reclamação na Provedoria do cliente nos, recebi um mail para entrar em contacto para um número, número no qual sou atendida por uma mensagem automática e que me manda ligar para o apoio ao cliente, NOVAMENTE, onde ninguem me resolve a situação.

Rescisão de contrato por venda de apartamento. Quando da rescisão, foi cobrado indevidamente o montante relativo ao período em falta. Em loja nos, fui informada que devia pedir a devolução do montante cobrado.Apresentei escritura de venda e documento de identificação em loja, foi me dito para aguardar telefonema da nos. Recebi o telefonema e o operador não sabia nada do assunto. Afinal como devo pedir a devolução do montante em causa.

Boa Tarde, Os meus pais são clientes na NOS e os telemóveis constantemente não têm rede móvel, situação que piorou desde o inicio do mês. Os meus pais vivem por alguns períodos do ano na localidade da Amieira Cova - Gavião. Gostaria de saber o que se passa e quando vão solucionar a situação que é muito chata, pois se acontece alguma coisa não conseguem contactar ninguém nem sercontactados e estão a pagar um serviço para isso. Aguardo o vosso contacto tão breve quanto possível. Dora Ferreira

Olá boa tarde. Eu sou cliente nós só na televisão. O que quero saber é se posso comprar telemóvel nós sem ter que usar cartão nos? Também gostava de saber o que é preciso para comprar as prestações? Obrigada

Bom dia…Queria saber o porque de ter recebido um e-mail com a indicação para pagamento de faturas em atraso durante 30 dias e logo 1 mensagem a dizer que tenho 48h para o fazer?? obrigada

Hi!How can I change details of my contract. We made it by the phone, so there’re a lot of mistakes in First Name, Last Name, Address.

Nao pedi envio de fatura em papel. Passei a receber, desconhecendo a razão para que aconteça, e agora tambem pago um 1 euro por mês para pagar este envio. Na minha area de cliente, como há muito tempo, tenho ativa a faturação eletrónica. Como posso contactar para: 1. Solicitar que reponham a situação que já existia antes? 2.solicitar o reembolso dos valores já pagos por facturas em papel, que não pedi? Outra questão: porque me tratam por "tu"? Conhecemo-nos? Obrigado.

Hello, We arrived in Portugal in September 2022 and the previous tenant helped us by putting an internet / TV contract on the name of our company. (we rent through my husband company). We would like to change the contract to a cheaper “pacote” because we don’t need the TV. I think I understood that we can’t cancel a contract before Septembre 2024, but can we edit it ? I am sorry I am sure it is written on our contract but we only receive the bills, we never received the contract. Thank you very much for your time.

Boa tarde Como posso saber se tenho instalados os equipamentos (router e box) de ultima geração? Obrigado

O meu saldo está a ser retirado a anos depois do meu filho ter colocado o numero em um site, como faço pra puder cancelar esse tipo de coisas?

Durante muitos anos usei 2 boxes minhas de satélite. A NOS trocou-mas por sua vontade. Agora, que passei a uma ligação por fibra, quer que eu as devolva. Não me parece correcto, uma vez que as iniciais eram minhas. Que poderei fazer para manter as boxes, que posso querer utilizar de outra forma ou local?

Boa noite. Estou cheio de dúvidas após o contacto da NOS com um novo plano. Tenho esta mensagem no contrato: “"Inclui 3 cartões À medida, com 3.000 min/SMS e 2x3GB de dados."” Não percebo a parte do 2x3GB? Quanto é que tem cada cartão? 6GB?

Sendo cliente da NOS já há vários anos como beneficiaria de um pacote através de outro titular, por motivos pessoais resolvi retirar o meu cartão desse contrato para poder usufruir de um tarifário pre-pago movel apenas.O titular do contrato ligou para a NOS explicando a situação, ao que lhe foi dito que iriam efetivamente retirar o meu cartão num prazo de 24h a 48h para eu poder solicitar e aderir a um novo tarifário.Infelizmente, foi imediatamente retirado o meu cartão desse contrato, pelo que fiquei automaticamente com tarifário livre e com apenas 2EUR de saldo. Como compensação, carregaram o meu cartão com 10EUR de saldo no sentido de eu poder ligar para o vosso serviço de adesões. Após vários interlocutores e muito tempo de espera, finalmente consegui falar com um operador que efetuou a adesão por telefone (dia 13/05).Foi-me informado que eu teria de fazer um carregamento até as 14h de hoje (dia 14/05) para poder usufruir do serviçoSendo que eu já tinha 7EUR em saldo, carreguei 15EUR através da Mbway, mas por lapso meu vi que não era suficiente para atingir os 24EUR que o tarifário Like 10GB requer. Entretanto, vi que o meu saldo tinha atualizado na aplicação. Fiz novo carregamento de 7.5EUR, mas o saldo não atualizou. Pior ainda: voltou ao saldo inicial antes do primeiro carregamento. De referir também que na aplicação, apesar de estar indicado o meu número de telefone com o respectivo tarifário, tenho a informação de que não há qualquer cartão registado.Os carregamentos foram efetuados na mbway e debitados da minha conta bancaria.Telefonei ao vosso serviço técnico por volta das 23h30 do dia 13/05, o qual aconselhou-me ligar novamente depois das 00h de 14/05 porque podia ser que se fizesse a atualização. Liguei de novo, mas depois de 30 min de espera, desisti. Entretanto, continuo sem o saldo requerido apesar dos meus DOIS carregamentos, já liguei inúmeras vezes para a NOS, e tenho até as 14h para resolver um problema que não é de todo responsabilidade minha.É de lamentar essa total falta de consideração para uma cliente vossa desde há vários anos. Se não actualizarem o meu cartão e o saldo referente até as 14h, irei apresentar requerimento à outra entidade superior.Aguardo resolução desse problema o quanto antes, o qual já causou inúmeros transtornos. Esta reclamação ficou também registada no Portal da Queixa.Obrigada.Cumprimentos

Boa tarde, tive conhecimento que por ser funcionária/colaboradora ctt tenho acesso a vantagens e descontos ao ser cliente NOS , e gostaria de saber como ativar esta vantagem. Grata pela atenção.

Boa tarde tenho pacote lado a lado com dois cartões dentro do pacote,gostaria de trocar o tarifario de um numero para o outro,é possivel?Como tenho de fazer?essa alteração vai alterar o periodo de fidelização?

Bom dia, Estou interessado na compra do Samsung A34 5G de 128Gigas, no site aparece com preço especial cliente NOS e fica 299€ no total em vez dos 419€, no entanto quando clico no produto para comprar não aplica o desconto. É normal? Obrigado

Bom dia O meu contacto esta a terminar, nesse sentido gostaria de saber se existe alguma campanha para clientes nos. Tenho recebido contatos de outros operadores e um oferece as mesmas condições da nos ao mesmo preço.

Meu cartão WTF chegou hoje, fui efetuar o registo e no momento de efetuar o Login aparece a seguinte mensagem: Já tentei de tudo, e não consigo fazer o login no numero, nem no e-mail

Boa tarde, É inadmissível não existir apoio ao cliente grátis, tive quebra nos serviços 2 dia seguidos, para além do transtorno causado ainda paguei cerca de 10€ pelas duas chamadas para o 16990, sem me darem a causa do problema. Vão descontar na fatura os 2 dias que estive sem serviços ? Revoltante….

Boa noite Depois de já ter avisado várias vezes, que não queria que contactassem mais ninguém alem de mim, pois que já por diversas vezes ligaram para outros números de familiares que estão incluídos na conta, hoje tornaram a incomodar um familiar (filha), ligando por duas vezes através do nr.210192871, primeiro por volta das 15h16m, tendo mais uma vez sido explicado que não era a titular da conta e que deveria ligar para mim a qual a v/comercial aceitou cordialmente, por volta 16h09m, tornam a ligar da NOS novamente do mesmo numero anterior.para o mesmo familiar e quando mais uma vez ia alertar que não era com ela, um dito sr. extremamente mal educado e aos berros que se identificou por Ricardo Russo, responde que que não queria que ligasse para esse numero deveria dirigir-se a uma loja para tirar da lista. Sou cliente da NOS há já muitos anos e não admito estas situações, como poderão confirmar pelas gravações das varias vezes em que já alertei para estas situações não se repetissem sendo-me garantido que ficaria no sistema a informação. Perante isto exijo um pedido de desculpa deste vosso colaborador ou da própria NOS, ficando já registado que mal termine o período de fidelização não irei mais renovar contrato com a v/empresa. Cumprimentos Armindo Machado

Boa tarde, Sou cliente a 2 meses, tive de cancelar a minha antiga operadora, mas só desligam a 11 de Outubro, e foi me dito que poderia apresentar as faturas de Setembro e de Outubro os 11 dias na área do cliente para poderam fazer a nota de crédito. Queria saber como o fazer. Obrigado

Olá, há alguns meses meu número de celular mudou, e agora tento acessar o App e pelo navegador e ele me envia um SMS para o número antigo, como você pode atualizar o sistema com meu novo número para poder acessar?

Boa tarde, Enganei me a inserir a referência de pagamento no multibanco, mas o pagamento foi aceite na mesma. O problema é que continua por pagar na minha conta, O que devo fazer ? Obrigada