Área de Cliente NOS - O que precisa saber

Eu presumo que isto deve ser um “resquício” de um valor existente num campo da base de dados que está ainda apontar para valores de HORAS de gravação obsoletos...

Antes, a NOS deixava personalizar, atribuindo um plafond mensal fixo (variável entre pacotes) que os clientes podiam usar para escolher entre packs de canais, canais premium, + horas de gravação e outros. Quando acabaram com essa estratégia e surgiu o Pack Canais Extra, ficou assim.

Em "Gerir Canais Premium"  e, de seguida, "Canais Subscritos", estão lá as subscrições automáticas das 500h e das 1000h. 😆

Penso que é algo que a NOS tem de rectificar, pois cria confusão...

Bom dia ​@marcolopes 

inseri uma imagem

Bom dia ​@marcolopes, também renegociei o meu contrato no dia 9 deste mês, por contacto telefónico feito da parte da NOS, a proposta que me fizeram foi baixar o preço do pacote em 2 euros e trocar o router Router v4 Hitron pelo 5.0, aceitei o desconto no pacote e recusei a troca do router uma vez que não tenho problemas com a internet, a diferença é que este router 5.0 teria 500 mb de download e o que tenho agora apenas tem 200/20 velocidade de download que nunca é atingida, nunca tenho mais que 110/115, relativamente à troca da box Iris tenho resistido já que me têm pedido sempre um aumento na mensalidade e para além de alguns pequenos problemas que aparecem esporádicamente mas que se vão resolvendo com o reinicio da box ela vai funcionando sem me dar grandes dores de cabeça, posteriormente relatará aqui a sua experiência com a box UMA 4k, vai ser uma nova aprendizagem, estamos acostumados com a Iris vai ser preciso aprender a funcionar com a UMA.

Boa tarde a todos, 

​@Jose Rodrigues  e ​@marcolopes, lamentamos o transtorno na adição de imagens. Mas como confirmado por vós, a situação já se encontra ultrapassada. ​@marcolopes, o ​@Diogo, deu uma boa ajuda. 
Ainda assim, agradecemos a sua sugestão e endereçámos a mesma para que seja apreciada internamente. 

​@Jose Rodrigues, se precisar de ajuda, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado, 

Não fosse o NOS TV (web) eu teria mudado imediatamente para a DIGI…

Optei por ficar a pagar o menos possível por um 3P (19.99) até mais ver...

Um excelente preço, no meu caso renovei a pagar 28,99 com box Iris e velocidade 100/20 embora na área de cliente indique 200/20.

Sou o cliente C*********. Resido na zona da Batalha e não tenho serviço (TV, Telefone fixo), desde o dia 28 de Janeiro de 2026 (Dia da depressão Kristin). Já recebi e paguei a fatura total que diz, ser referente ao serviço prestado de 16-01 a 15-02-2026. Falei com os vossos serviços presencialmente no Leiria Shopping, que me responderam que não tinham data prevista para a reposição do serviço e que quando estivesse tudo normalizado iria receber o credito do pagamento que me está a ser cobrado indevidamente. Não registaram a minha reclamação e até há data, não fui informada de nada. Pergunto eu: como cliente pagante já há uns 10 anos, não tenho direito a nenhuma explicação/informação? 

Grata pela atenção.

Boa noite ​@Claudina Santos, 

Sugiro que verifique se estas informações ajudam. 

Depressão Kristin - Operação Kristin | NOS 

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Obrigado.