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Ana P.
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January 6, 2020
Destaque

Área de Cliente NOS - O que precisa saber

Área de Cliente NOS - O que precisa saber?

Área de Cliente NOS

 

Índice de conteúdos 

Olá a todos, 😀

Para que seja mais fácil consultar os conteúdos sobre a Área de Cliente, criámos este índice. Consulte todas as funcionalidades da sua Área de Cliente NOS, por categoria, e tenha uma experiência de navegação diferenciadora, mais simples e intuitiva. 

 

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Gestão de Conta

Saldos e Consumos

 

 Ofertas Área de Cliente

 

Tem alguma sugestão para novos tópicos? Partilhe connosco. 😀

    321 Comentários

    marcolopes
    Super User
    Super User
    September 17, 2025

    O problema de acesso à area de cliente através de BROWSERS CHROME e FIREFOX está resolvido!

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 17, 2025

    Boa noite, ​@marcolopes.

    Agradecemos o feedback. 

    Relativamente ao cancelamento do serviço,  a opção apenas se encontra disponível em my.nos.pt, pelo que na App my NOS a mesma não é encontrada.

    Veja como fazer em: 

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Jorge C
    Super User
    Super User
    September 17, 2025

    Boa noite ​@marcolopes,

    Muito obrigado pelo seu feedback 😊

    Concordo que faria sentido que a experiência fosse idêntica em ambos os canais, de forma a simplificar o processo e garantir maior transparência para o cliente.

    Recordo que a Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 5/2004, com as alterações da Lei n.º 15/2016) determina que os operadores devem assegurar procedimentos claros e acessíveis para a cessação de contratos, não devendo o cancelamento ser dificultado.

    O artigo 136.º da nova Lei reforça esta obrigação.

    Fica a sugestão de melhoria para que também na App my NOS exista esta funcionalidade.

    Obrigado,

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 17, 2025

    Agradecemos a sua sugestão quanto à adição da funcionalidade à App, ​@Jorge C 

    Ainda assim, a funcionalidade encontra-se disponível na área de cliente my NOS. 
    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    marcolopes
    Super User
    Super User
    September 20, 2025

    Boa noite!

    Ao efectuar a gestão de STREAMING através da área de cliente, o sistema diz "Esta conta não permite subscrever o Disney+ Para subscrever o Disney +, por favor, use outra conta ou contacte o nosso Apoio ao cliente."

    Talvez por ainda ter uma box IRIS?

    Gostaria de salientar que ontem renegociei com a NOS mais 24 meses, passando a ter BOX UMA 4k (a ser entregue durante a próxima semana)

    Agradeço os vossos comentários.

    Jorge C
    Super User
    Super User
    September 20, 2025

    Boa noite ​@marcolopes

    Afirmativo! A box IRIS não permite ter serviços de streaming 😥 

    Se mudou o contrato poderá ainda não ter atualizado. 

    Acho a box IRIS excelente, poderia ter um update de firmware e/ou inclusão dos serviços de streaming, disponibilizando os mesmo pela App NOS TV com oferta do NOS TV+. 

    Obrigado. 

    marcolopes
    Super User
    Super User
    September 20, 2025

    (Um pouco off-topic, mas como aconteceu neste tópico… O Fórum deixou de permitir a inserção de IMAGENS? Estava a tentar colocar uma imagem, como faço muitas vezes, e após efectuar o PASTE para a zona de comentário, a imagem aparece, com indicação da animação de CARREGAMENTO, mas não passa disso… após SUBMETER a imagem desaparece)

    NOTA: Testado em CHROME, FIREFOX e até com uma PRIVATE WINDOW!

    Jorge C
    Super User
    Super User
    September 20, 2025

    (Um pouco off-topic, mas como aconteceu neste tópico… O Fórum deixou de permitir a inserção de IMAGENS? Estava a tentar colocar uma imagem, como faço muitas vezes, e após efectuar o PASTE para a zona de comentário, a imagem aparece, com indicação da animação de CARREGAMENTO, mas não passa disso… após SUBMETER a imagem desaparece)

    NOTA: Testado em CHROME, FIREFOX e até com uma PRIVATE WINDOW!

     

    Confirmo e coloquei um comentário cerca de 1 horas atrás com essa situação no Longue. 

    Na realidade a imagem não é submetida, fica em loading. 

    Obrigado.

    marcolopes
    Super User
    Super User
    September 20, 2025

    Uma coisa que não entendo na Área de Cliente…

    https://my.nos.pt/WSC/ContractedServicesHomepage

    O meu contrato: “150 canais, inclui 20 horas de gravação, 500 horas de gravação e Pack Canais Extra+NOS Studios”

    Outro contrato: “150 canais, inclui 500 horas de gravação, 1000 horas de gravação e Pack Canais Extra+NOS Studios”

    Alguém explica?

    NOTA: Outra coisa que percebi agora é que a PUBLICIDADE diz 150 canais… mas na verdade são 130 CANAIS TV + 20 “canais” de RADIO!!! (manhoso!!!) https://www.nos.pt/tv/canais-e-guia-tv

    Jorge C
    Super User
    Super User
    September 20, 2025

    Uma coisa que não entendo na Área de Cliente…

    https://my.nos.pt/WSC/ContractedServicesHomepage

    O meu contrato: “150 canais, inclui 20 horas de gravação, 500 horas de gravação e Pack Canais Extra+NOS Studios”

    Outro contrato: “150 canais, inclui 500 horas de gravação, 1000 horas de gravação e Pack Canais Extra+NOS Studios”

    Alguém explica?

    NOTA: Outra coisa que percebi agora é que a PUBLICIDADE diz 150 canais… mas na verdade são 130 CANAIS TV + 20 “canais” de RADIO!!! (manhoso!!!) https://www.nos.pt/tv/canais-e-guia-tv

     

    Aproveitei e fui ver o meu e diz o seguinte: 

    150 canais, inclui Canais TVCine, 20 horas de gravação, 500 horas de gravação e Pack Canais Extra+NOS Studios 

    Acho até uma certa piada a 20 + 500 horas de gravação 🤣