APPs

Boas não consigo na app NOS ver o consumo do meu Kanguru....aprece sempre zero. Como posso verificar. Obrigado.

Minha fatura desse mês veio com dados errados de novo, já fui atrás da ajuda nós e me fizeram esperar mais um mês para fatura vir com dados atualizados assim que já foi emitida e ela veio com dados não atualizados esse mês de novo! Eu preciso da fatura com dados atualizados mais logo possível para fazer minha documentação, não posso esperar mais um mês!

Onde posso escrever uma reclamação, uma vez que após chamada ao apoio a cliente disseram que era através do site o aplicação, e não encontro…Fico aguardar resposta. CumprimentosMário Machado

Boa tarde,No dia 18/10 comprei 2 bilhetes online para o filme Batalha Atrás de Batalha, sessão das 20h45, Sala 2, lugares 13 e 14D.Após o pagamento, o site apresentou uma mensagem de erro e não recebi os bilhetes nem o e-mail de confirmação.Mais tarde voltei a comprar os mesmos lugares, assumindo que a primeira compra não tinha sido válida.Contudo, o valor da primeira transação foi debitado da minha conta.Peço o reembolso do valor da compra não validada. Tenho comprovativo da transação e posso enviar, se necessário.

Boa tarde, era possível receber alguma informação sobre a exibição do filme“Chainsaw Man - O Filme - Reze Arc” nas salas de cinema do Évora Plaza? As pré-vendas do filme abriram à cerca de uma ou duas semanas e ainda não há qualquer indicação que o filme será lançado no Plaza, tendo em conta que o trailer foi lá exibido recentemente. Há preocupação por parte dos fãs de anime da zona de Évora portanto agradecia qualquer informação.           Obrigado pela disponibilidade.

ola, sempre tive os serviços dos 2 contratos, 2 moradas, na app nos, agora que a app mudou e é my nos não consigo ter a segunda morada na app, e sempre fiz os pagamentos por la, agora não estou a conseguir fazer a gestão de faturas. obrigado

Boa noite.Durante o dia de hoje que perdi o acesso à imagem na https://nostv.pt/ , o écran apresenta-se negro, mas reproduz o som do canal. Já limpei caches. Normalmente uso o Safari, mas também experimentei o chrome e o firefox, e o problema é idêntico (apesar de, depois de instalar o firefox, por breves segundos mostrou a imagem).Esteve sempre a funcionar bem até ontem.Já agora, na app, no telemóvel, aparentemente está a funcionar.Obrigado

Olá, recentemente mudei para eSIM na aplicação myNOS e desde então foram criados dois perfis, um chamado “principal” e o outro chamado “viagem”. Pois então apenas tenho serviço no perfil “viagem” e não no perfil “principal” agradecia resposta.

Boa tardeSou utilizador frequente das gravações na box e vejo muitos programas gravados. Ora tudo é mais fácil com a gravação da série, basta pôr a gravar uma vez e já está, todos os programas daquela série ficam gravados. O que noto é que há alguns programas que, sendo série no conceito da NOS, não têm disponível a opção 'série' obrigando a ter que fazer manualmente todas as gravações semanalmente. Exemplos: Toda a Verdade da SIC e GPS Fareed Zakaria da CNN Portugal. Há alguma coisa que possa fazer?Obrigado 

Boa Tarde,Tenho tentado aceder ao serviço Nos tv no computador. A questão que se coloca é que aparece o erro NTV-5041, mas ao aceder à página da gestão de equipamentos, verifico que dos aparelhos que estão listados nenhum deles de momento tem a ligação feita. Há possibilidade de descobrir quais são os aparelhos que de momento estão a ser utilizados e a terminar a sessão?Obrigado

Boa noite, tenho o Box da nos na sala, mas quero ele no meu quarto porém não tenho fios e nem como transportar, é possível liga- ló pelo Wi-Fi no quarto?

Olá a todos,Estou com um problema relacionado com a configuração de rede no router FTTH - Fast5670_GPON.Por defeito, o router veio configurado com uma máscara de sub-rede /23 (255.255.254.0), o que não é o ideal para a minha rede doméstica. Pretendo alterá-la para o mais comum /24 (255.255.255.0), mas a aplicação NOSNET não permite fazer essa alteração — a opção está bloqueada.Já vi prints antigos (de outros utilizadores e tutoriais) onde essa opção estava disponível e a rede parecia vir por defeito com /24, o que me leva a crer que algo mudou nas versões recentes da app ou no firmware do router.Neste momento não tenho outra forma de aceder à configuração do router (sem acesso direto via IP ou user/password de admin).Alguém já passou por esta situação? Há alguma forma de contornar esta limitação ou reverter para uma configuração /24? Não faz sentido, de todos os motivos possíveis, que este seja o que me vai obrigar a usar um segundo equipamento.  Obrigado desde já

Não consigo aceder ao nós te no iPhone, diz tentativas excedidas. Já meti várias passes e nada 

Boa tarde,estou a tentar associar a minha conta NOS à aplicação para poder ter acesso aos dados da minha conta no telemóvel mas não estou a conseguir porque pede cartão de cidadão/bilhete de identidade, mas como a minha identificação pertence à marinha o vosso sistema não reconhece.Poderia informar-me como poderei resolver esta situação?Obrigado.

Boa tarde,Ao entrar na conta agora o codigo de autenticaçao de dois fatores esta a ser enviado para um numero que nao conheço de lado nenhum e nem aprovei qualquer alteraçao ao numero de autenticaçao!tentei ligar para o vosso suporte E ZERO NADA PARA UM LINHA QUE SUPOSTAMENTE TEM 24 HORAS POR DIA! 

Olá, Inscrevi-me recentemente na Element Gym utilizando um código de desconto da parceria com a WTF. No entanto, acabei por cancelar a inscrição antes da data de início, pois precisava alterar o início da adesão. O problema é que agora, ao tentar inscrever-me novamente, o sistema indica que o código já não é válido — mesmo eu não tendo usufruído do desconto nem iniciado a subscrição. Gostaria, por favor, de saber se é possível reativar o mesmo código ou emitir um novo, já que não cheguei a beneficiar da oferta. Agradeço desde já pela atenção e fico a aguardar a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos,Karine Taynara Basto de Brito

Boa noite,  Fiz um compra na loja online, para pagamento via Mbway, o aplicativo do Mbway apresentou erro e não realizou a cobrança, e não consegui realizar o pagamento novamente, poderia me enviar os dados para pagamento via referencia.  Obrigado.  Código da Encomenda.0IQR9XAN4Q

Alguns dos filmes da plataforma TV Cine (Madame Claude;  Avanti-Amor À Italina) não terminam devidamente, parece existir uma dessincronização. Pede-se a necessária intervenção. Luis António Seguro

enho por este meio solicitar esclarecimentos sobre uma discrepância detetada no processo de compra do Honor 400 Pro 5G (512GB) no vosso site.Na página do produto, o preço com Desconto Cliente NOS é claramente indicado como 609,99 € (-190 €), tanto para pagamento a pronto como para a opção a prestações (20 €/mês durante 24 meses + 129,99 € de pagamento inicial).No entanto, ao prosseguir para o resumo da compra, o valor inicial altera-se para 319,99 €, e o valor total a pagar passa a 799,99 €, o que elimina completamente o desconto anunciado.Segundo a informação pública, os custos de abertura de processo são apenas 24,99 €, o que não justifica esta diferença.Assim, solicito a confirmação de:1. Qual é o valor real e final do equipamento com desconto Cliente NOS;2. Se esta alteração de preço é um erro do sistema ou uma prática intencional;3. Caso seja erro, a correção imediata para o valor publicitado de 609,99 €.Anexo capturas de ecrã que comprovam a discrepância entre o valor apresentado

Boa Noite,Troquei de router recentemente, para fibra, mas na APP NOSNet deixei de ter equipamentos associados. O que fazer?Outra questão é, como apago o router anterior? Os melhores cumprimentos,Bruno Santos 

Boa tarde, na box da NOS a gravação da <Gala de ontem dos “Casados à Primeira Vista-segundas núpcias” > (domingo dia 14set25) não está disponível. 😒 Está outra gravação errada no lugar da gala.Sinto-me triste pois gostava muito de ver e no domingo não me foi possível pois tinha um compromisso. Certa de que podem ajudar, sinto-me agradecida e aguardo 

 Como posso ter acesso ao nos net ?obrigado 

Boa noite, tenho uma grande dúvida pelo qual ainda não encontrei respostas. Tendo eu 2 subscrições individuais ( DAZN e NOS )Será possível adicionar a subscrição DAZN à NOS? Para que apenas tenha aceder a uma plataforma ( NOS ), e aí poder ver tudo dentro da mesma sem requerer tanta logística de ter de entrar em aplicações diferentes? Obrigado!

Boa tarde,Liguei para o 16990. Segui todos os passos para apoio técnico relativo ao serviço de TV. Foi feito o despiste automático e detectados problemas que não conseguiram ser resolvidos automaticamente. Indicaram para aguardar em linha e esperar ser atendido por um operador. A chamada caiu. Não me contactaram novamente!!Tentei de seguida o suporte via my.nos.pt. Aponte o despiste, fica eternamente a informar da mensagem “Aguarde enquanto verificamos o estado do serviço” Estou a desesperar!!!Cliente: C*********

Boa tarde Até á uns meses atrás sempre tive direito ao cartão de cinema…Agora só entrar na aplicação, quando tento aceder ao cartão de cinema para pesquisar filmes, obtenho uma "nega", informando de que o pacote associado, não tem direito ao cartão cinema, contrariando tudo o que a NOS, faz referência, pois um dos pacotes (que é o meu) é referido como um dos pacotes que tem acesso ao mesmo… O que devo fazer para acertar os detalhes do incumprimento da parte da NOS, sendo que já tive outras situações bastante delicadas e sem que haja uma tomada de atitude para que possam deixar de serem associados á falta de ética de muitos dos profissionais que fazem parte da empresa? Obrigado pela atenção e aguardo feedback para clarificar esta situação....(Apenas está! Agora)