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Kilobyte
fev. 20, 2026 10:15 da tarde UTC

cartão nos nao encontrado na app nos cinema

Boa noite, 

Tenho a my nos e nela aparece o meu cartão nos

Quando estou na aplicação Nos Cinema o indica cartão não encontrado e não posso usufruir da promoção 1=2 bilhetes 

 

Poderiam por favor ajudar? Parece não sou o primeiro a ter este problema 

 

Muito obrigado 

 

7 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
fev. 21, 2026 8:32 da manhã UTC

Bom dia ​@Luis Almeida 1975, experimente remover e voltar a associar os seus serviços seguindo os passos sugeridos no Tópico abaixo:

 

Kilobyte
fev. 21, 2026 10:34 da manhã UTC

Obrigado José, já fiz como indicou e o problema subsiste. A app Cinama NOS o Cartão NOS esta reconhecido mas no momento da compra 2=1 indica “cartão não encontrado” :-( 

Jorge C
Super User
Super User
fev. 21, 2026 11:07 da manhã UTC

Bom dia ​@Luis Almeida 1975 ,

Sugiro que verifique o seu cartão desta forma. 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado. 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
fev. 21, 2026 11:11 da manhã UTC

Obrigado José, já fiz como indicou e o problema subsiste. A app Cinama NOS o Cartão NOS esta reconhecido mas no momento da compra 2=1 indica “cartão não encontrado” :-( 

Nesse caso envie uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao contrato para que a moderação possa verificar o motivo e poder dar a sua ajuda.

 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
fev. 23, 2026 11:19 da manhã UTC

Bom dia ​@Luis Almeida 1975,

A comunidade partilhou uma boa ajuda e fez boas recomendações.

A sua situação encontra-se já em análise pelas equipas NOS responsáveis.

Se tiver mais alguma questão, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Kilobyte
fev. 23, 2026 10:03 da tarde UTC

Muito obrigado. Já está resolvido apos contato privado no fórum conforme acima indicado

Rafaela F.
Gestor da comunidade
fev. 24, 2026 9:28 da manhã UTC

Bom dia ​@Luis Almeida 1975,

Agradecemos o seu feedback. Ficamos felizes por saber que já está resolvido. 😊

Qualquer questão que volte a surgir, partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada

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