Televisão NOS

Boa tardeDetetei que me estão a cobrar um serviço de streaming, Disney +, que não contratei com a NOS. O serviço que tenho com a Disney + tem um pagamento anual com essa entidade que nada tem a ver com a NOS.Questiono qual a razão de este serviço me estar a ser cobrado.

Boa noite,No guia de programação de canais quando chega ao 49 passa para o 57. Alguém para explicar o porquê e como arranjar? 

Boa tarde!Após contato telefónico do departamento de qualidade, e no qual reportei alguns problemas técnicos com a box que tenho instalada, UMA 4K v1, foi-me indicado que existia um up grade desta versão e que poderia recorrer à loja para efetuar a troca pela versão v2. Na loja foi-me transmitido que tal só era possível online.Assim, uma vez que existe divergência entre o que me foi transmitido e informado pelo departamento de qualidade e o que foi transmitido na loja, pretendo saber se este é o procedimento ou se existe outro?Obrigado. 

boa tarde, descobri recentemente que vários clientes da NOS tem ofertas de vouchers de videoclube para aluguer de filmes grátis, algo que eu nunca tive. como posso usufruir de uma oferta destas?

Tenho a UMA TV 4K a funcionar bem, entretanto mudei a TV para o quarto e no quarto não tenho conexão de antenna. Há uma forma de utilizar a UMA TV para assistir os canais ofertados na subscrição ou só as aplicações que já tem instaladas na UMA?

Boa tarde,   tentei incluir o novo canal Casa e Cozinha na Tv do quarto (uma Blaupunkt que não tem box e acabei com todos os canais desordenados em vez de ter a ordenação igual à box, ie, 1 - RTP 1; 2 - RTP 2, 3 - SIS, etc… Como posso fazê.lo? Eu sei que é possível porque estava assim, além do mais não consigo ver o novo canal, diz que falta o módulo CAM. Obgd  

Três meses já se passaram sem resolverem o problema técnico da TV .... é pagar e cara alegre 🥴

Porque não posso ver, na app nostv, canais como syfy, tlc, odisseia, e outros que tenho acesso na box satélite?Não devia ter acesso aos canais que tenho na box? Neste caso, satélite. 

Boa tardedesde o dia 16 de Março que tenho verificado problemas com os serviços NOS.Primeiro fiquei sem nenhum serviço durante oito dias, o que acho que é demasiado tempo.Mesmo assim passado este tempo ainda não tenho a televisão a funcionar.O meu vizinho está na mesma. O que se passa com o serviço NOS  a perder qualidade e deixaros clientes descontentes com vontade de mudar de operadorSolicito resolução rápida do problema

  Boa noite,    Tenho 2 boxes, a principal desde ontem não emite qualquer sinal, somente Cansl Codificado a secundária funciona na perfeição.   Possível resolução do problema?   Cumprimentos 

Bom dia a todos,Efetuei o pagamento da fatura mas enganei-me em 2 digitos da referencia.Como posso reverter a situação?

Após ter passado por vários problemas no fornecimento do serviço durante o ano transato e os últimos meses, designadamente no que concerne à velocidade da Internet e qualidade do sinal televisivo, que raramente foram cumpridas de acordo com o contratado, chegou a altura de mudar para a Vodafone. A gota de água aconteceu hoje. Tendo recebido uma proposta [muito] melhor por parte da Vodafone para um serviço semelhante - aliás, mais avançado, porque inclui fibra total - ainda assim contactei a NOS para inquirir sobre se conseguiriam acompanhar minimamente a oferta da marca rival. O resultado foi ter falado com 3 assistentes diferentes ao telefone, que me deixaram mais de 40 minutos pendurado sem uma resposta. Uma vergonha, incompetência, profissionalismo zero. Se estiverem a ler isto, aproveito para dizer que, pelo menos no nosso caso (e certamente em muitos mais), não nos vamos deixar assustar pela famosa “cláusula de fidelização”, uma vez que a sua nulidade está mais do que declarada, t

É Lamentável que a Minha Operadora não tenha Qualidade de serviço pelo que aqui exponho e pela qual não e admissível ter se uma fidelização e uma mensalidade a pagar e os equipamentos de televisão serem todos eles recondicionados de outros clientes, e muito mais o nível de satisfação que a operadora confere aos clientes, e a cada cliente conferida a qualidade a 💯 do serviço e isso não e cumprido pela operadora sucessivas falhas e problemas técnicos das boxes de televisão e a operadora faz trocas por boxes de outros clientes usadas e em péssimo estado físico operadional, assim sendo como e que não podem continuar a haver problemas de serviço e qual a resposta que a operadora da aos clientes ora, box trocada por outra que tenha outros problemas pois os equipamentos não são novos e não há da operadora o préstimo de serviço de qualidade que tem de ser cumprido pela fidelização assim sendo não e justificável a luz da falta de respeito que tem para com os mesmos que haja uma mudança de para

Tendo já este serviço faz anos, em Fevereiro de 2021 solicitei mais duas boxes (desta vez da apple) de forma a ter o serviço em mais duas televisões, sem que me fosse informado passei a ser cobrada de 2,5€ referente a metade do aluguer da box primaria, além do aluguer das boxes da apple. Nunca me foi informado que teria de começar a pagar este aluguer de uma box que sem ela não consigo ter os serviços contratados numa tv sequer. O tempo correu e nunca fui abordada para me informarem deste ponto. Em Nov/2022, a NOS ligou-me para negociar a renovação da fidelização porque findava no mês seguinte. Chegamos a acordo mas questionei se tinha de continuar a pagar estes 2,5€ ao qual me foi respondido que não,chamada essa que foi gravada e me foi pedido para autorizar a gravação,enviaram-me o contrato por email mas tal informação não era igual, devolvi o email com a menção que não concordava com a informação contida. Nem uma resposta, voltei a ligar e foi-me dito que me devolviam 2 mensalidades

Boa tarde. Estou a aguardar ativacao da disney por 3 meses apos aumento da mensalidade .Qual e o tempo de envio Grata pela atencao  

Sou cliente da NOS Á MUITOS ANOS E FUI INFORMADO POR 1 AMIGO MEU QUE QUE ESTA A MENOS ANOS DO QUE EU QUE TEVE 1 PROMOÇÃO DE NET 500/100 , TELEFONE FIXO ILIMITADO, TELEMOVEL MOVEL 10 GB +3500 MINUTOS, TV CINES, DISNEY PLUS VOUCHER E ADAPTADORES PARA TER MAIS WIFI  EM CASA VISTO EU NO MEU QUARTO TER QUE USAR DADOS MOVEIS DENTRO DO MEU QUARTO..TUDO PELO VALOR DE 42.99 DURANTE 24 MESES. Tenho 1 oferta  da concorrência  e estou a pensar em mudar para a concorrência quase a NOS não me faça uma campanha mais vantajosa.Aguardo resposta urgente para o meu telemóvel 91*******Obrigado

Bom dia! Desde há um tempo a esta parte que vejo as gravações, tanto na Box UMA como na App NOS TV, ordenadas por ordem alfabética. Antes, estas estavam ordenadas por data das mais recentes às mais antigas. Haverá alguma opção que permita mudar essa configuração? Esta alteração será revertida? Para quem faz a gestão das gravações por antiguidade, por causa do limite de 6 meses, torna-se quase impossível gerir desta maneira. Obrigado!  

Bom dia gostaria de saber o que significa "valor anterior a transitar" num contrato de alteração de pacote de TV...antes demais obrigado 

Boa noite, De acordo com a informação constante na imagem em anexo a NOS cortou o cabo de TDT da minha habitação sem qualquer tipo de justificação. A quem posso direccionar a reclamação competente para que coloquem o meu serviço de TDT novamente a funcionar? Cumprimentos Joaquim Filipe Oliveira

Boa tarde, recebi a fatura com 1,50€ de telefone fixo numa chamada para ao apoio ao cliente NOS devido a não haver serviço de televisão.Agradeço que a fatura seja retificada e esse valor seja retirado.nº cliente: C*********FT 202395/545439

Como desativo um canal que diz “Não é possível realizar esta operação , serviço ativo por voucher.”Dá sempre erro, não me interessa manter este canal, foi ativado enquanto eu estava ao telefone com os vossos serviços e por acidente cliquei no botao. De imediato mandei desativar, Hoje fui verificar os canais  que me disseram para esperar que aparecessem nas “ofertas para si” e vi que estava activo,Voltei atentar inúmeras vezes cancelar e não deixa,Quero cancelar este canal. não quero sequer manter o mês gratuito, Como desativo isto, qual o código para desativar?

É possível outra box uma  a custo zero ?! sou cliente há mais de 20 anos, a 3 meses de terminar a fidelização.  Obrigado. 

Tenho os canais TV Cine no contrato e reparei hoje que a opção de voltar ao inicio requer uma subscrição adicional. Porquê?O mesmo sucede com os canais NOS Studios.Se souberem explicar o que se passa, agradeço.Obrigada

Apos ler alguns topicos (3 anos atras) sobre os erros da box, pensei que agora já estivessem resolvidos, ate porque os comerciais apregoam que agora o servico está melhor que antes. Não  parece. Mais parece que a NOS não procedeu a qualquer melhoria.Pela informação  a box que tenho, UMA, seria o topo de gama, no entanto os erros continuam. Não é  possivel ver um programa que já  passou, nao permite retroceder, varios canais com imagens destorcidas/fantasmas e "freese" da box.Contactei o serviço de apoio que ficou de ligar mas não o fez.

Boa noite,Serviço de tv/net (fibra) completamente inoperacional em Melres/Gondomar.Tento ligar para o numero que me é sugerido na tv e dá indicação de número nao atribuído.Alguém faz ideia do que se passa?