Televisão NOS

Desde sempre que sou cliente NOS, tenho o serviço instalado em duas habitações.Há cerca de dois anos, fui contacto por um colaborador da NOS a “oferecer” um melhor serviço pelo mesmo valor mensal.Para o efeito foi-me sugerido a instalação da UMA, antes tinha IRIS. Negociei com o Operador, no sentido de incluir no pacote os canais TVCINE, uma vez que sempre tive esses canais. Desta forma, fiquei com os referidos canais incluídos no pacote, que segundo a NOS seria revalidado anualmente, enquanto tivesse o contrato com a empresa. Ora passados 24 meses, deparei-me com o corte dos referidos canis, tendo contactado com o assistente NOS, informou-me que já não havia voucher para os canais TVCINE.Quando fui abordado pelo assistente da NOS, ficou acordado que manteria os canais TVCINE, enquanto tivesse o contrato em vigor, pelo que houve, por parte da NOS uma quebra do contrato, ao não querem repor uma condição previamente negociada.Desta forma, vejo-me obrigado a rescindir os serviços da NOS,

Boa noite,ligaram-me para me oferecer outros Servicos, como por exemplo a troca da box, eventualmente um melhor preço.porém pedi para ligarem mais tarde e não voltaram a logarpff agradeço que voltem a ligar para me explicarem melhor a oferta

Boa Tarde,Será que alguém me consegue ajudar? Onde posso encontrar as cláusulas dos contratos nos para pacotes de internet/televisão? Visto que o meu contrato não tem nem nenhuma, apenas diz para consultar mas não encontro o sítio.Outra questão, ao fazer ativação do serviço, por exemplo, a dia 18 de março a nos pode alterar, sem qualquer comunicação ao consumidor, o período de facturação para o início dos meses? Ou terá de ser sempre ao dia 18 de cada mês? Muito obrigada.

Bom dia gostaria de saber se mais alguém está com problemas nos canais TV na zona de unhos pois só tenho 5 canais a dar e mal desde sexta feira estou todos dias a ligar e dizem que é uma avaria exterior que resolviam no sábado dp era na segunda agora dizem que é quinta feira.

Boa noite, gostaria de saber porque não é possível escolher a opção de membro adicional da Netflix.Em chat com a Netflix disseram que é por ser o pagamento através da NOS.…Porquê?????

Na renovação do meu contrato a operadora indicou-me que teria o aluguer se videos gratuitamente por ter a NOS Studios, mas quando vou ao Videoclube aparece-me o valor do aluguer. Fui "enganado" pela operadora ou percebi mal o que me foi comunicado?

Boa noiteHoje as 17h11min recebi uma chamada do numero 933 208 090, indicando que era das vendas, que por ter feito um teste de cobertura em que o colaborador, que não me lembro do nome mas existe a gravação da chamada, que necessita de formação de vendas. Perguntou-me inicialmente porque andava a ver cobertura e quando falei da proposta que me tinham feito e de eu lhe ter dito que há propostas mais vantajosas, levou a mal e desligou a chamada por não saber contornar a objeção. Digo isso porque não recebi uma chamada de volta. O serviço é bom, mas os colaboradores também fazem a empresa.

Boa noite Gostaria de ter um esclarecimento em relação a troca de uma das boxes que tenho no momento BOX HD pela Android.  Que custos tem, em relação ao acréscimo do valor da fatura (caso não seja o mesmo) e se existe a possibilidade de realizar a troca da box em loja.  Obrigado 

Hoje renegociei o meu serviço NOS com a provedoria no qual a assistente disse que me ia mandar o contrato com a renegociacao e todas as condicoes renegociadas mas ate agora ainda nao me mandaram o contrato renegociado.Peço ajuda ao forum  que  a provedoria me volte a contactar para terminar a renegociacao feita O meu numero de cliente é C********O meu contacto é 93*******. Obrigada pela vossa ajuda

Boa noite, fiz um upgrade para ter a uma e o powerrouter e vem com a oferta de 3 meses de canais premium, perguntei ao apoio tecnico como funcionava a activação dos mesmo e disseram-me que era automático, ja passaram mais de 4 dias desde que o técnico instalou os equipamentos e até agora não recebi nenhum voucher nem tenho os canais activos

Boa tarde, tive agora ao telemóvel com uma funcionaria vossa, que me disse para mandar um print screen (captura de ecrã) com a mensagem que comprova o problema que estou a ter. No meu contracto, foi me prometido 6 meses de SPORT TV após adesão. Entretanto, recebi esta mensagem (print / screenshot), que diz que tenho ate o dia 7/10 para activar (hoje é dia 8 de Setembro, por isso estou dentro do prazo limite). Não encontro esta promoção em lado nenhum, nem na box ou na app NOS. É Importante mencionar também que estas duas mensagens no print screen foram as únicas mensagens a cerca deste tema que eu recebi. Foi me dito também que os canais SPORT TV iam ser activos automaticamente, e por essa razão ter que activar estes por meio manual é muito estranho?  Por fim, tenho estipulado no meu contracto que tenho direito aos 6 meses de SPORT TV, por isso espero que consigam resolver o meu problema o mais rapidamente possível.    

Porque é que a NOS envia um MRC acompanhado de um link para aceitar se depois mesmo o cliente reclamando que o MEC não está de acordo com o negociado ele é dado como aceite e activado da mesma forma?

Boa noiteEstou com problemas em duas TVs com falta de canais em sendo uma com a box, tenho mais uma no quarto da minha filha que dá todos . O que aparece no da box id843Já fiz várias vezes ligar desligar troquei cabos de antena e tudo se mantém. O problema só apareceu hoje e o serviço foi instalado á 2 semanas 

Recebi um sms da nos com uma oferta de TV cines grátis durante 3 meses à qual poderia aderir até 29/10. Confirmei na box que a campanha estava disponível (ainda anteontem lá estava) mas como tive um mês muito preenchido em que não iria utilizar o serviço esperei até hoje 28/10 para ativar. Acontece que a campanha/oferta desapareceu da minha box um dia antes do prazo terminar. Agradeço a resolução do problema. Muito obrigada.  

O preço de um pacote de 150 canais aumentou, embora um canal tenha sido bloqueado, eles não o substituíram, o preço foi deixado para 150 canais, como resultado 149 ..... se você bloquear um canal, substitua-o ou diminua o preço.

Boa tarde.Renovei à  um ano o meu contrato com a NOS, no qual me foi atribuido um voucher Tv cine por um ano com a indicação para que, apos esse ano, telefonar para renovação do mesmo. Toda a gente com quem falei no apoio a cliente me dizem que não têm autonomia para isso e que deveria falar com a "fidelização". Até ao momento nao o consegui…O que fazer?Jorge Espada -9********

Na gestão de conta há um erro, pelo menos na Madeira, box Íris. Consta que a BTV custa 9.90, no entanto custa 10.99 euros. Obrigado.

A box IRIS que tenho instalada não funciona bem. Quando pretendo ver algum programa que já passou, a maior parte das vezes aparece uma mensagem com a indicação que o serviço não está disponível. Acabei de fazer um teste (hoje 06/11/22 - 14:16h) e não funcionou, não foi possível através do menu, aceder à programação.Para além disso a box aquece muito e tenho a impressão de que, quando está mais quente, fica bloqueada. 

Por mero acaso visitei a vossa loja no Almada Forum e indaguei da possibilidade de fazer um ‘upgrade’ da minha box para a 3.0 4K pois tenho um Smart TV. Em números redondos a minha mensalidade passava, em números redondos, de €61 para €67, o que aceitei de bom grado.  Contudo estávamos no processo de marcação da assistência técnica fui informado que o técnico só instalaria a nova box e a box que agora possuo teria ser eu devolvê-la pelo teria de me deslocar a um ponto NOS (???). Fiquei de boca-aberta o que me levou a desistir do pedido. QUANDO PÁRA TAMANHA INCONGRUÊNCIA E ESTUPIDEZ ???

Bom dia, Tenho a Box UMA TV 4K ligada por cabo CAT6 (10/100/1Gb) a um GiGa Router.O portátil conecta-se a 1000MB mas a box somente a 100Mb.Aguém pode confirmar-me que estas box só têm carta de rede 10/100Mb ou será que a box tem defeito de fabrico?Cumprimentos

Boa tarde,Seria possível obter esclarecimento sobre a tecnologia de som emitida pela generalidade de canais do serviço NOS?Tenho o serviço UMA e acho que há uma serie de meses os canais emitiam em 5.1 uma vez que no meu sistema som dava para identificar isso. Atualmente nada emite através da coluna central, vozes e dialogos está tudo concentrado nas colunas principais tipo sistema Stereo.Obrigado. 

Boa noite.Gostava de saber a opinião de outros utilizadores da box UMA sobre a qualidade da box e do seu funcionalmenteSou novo cliente NOS, vindo da MEO. Tenho uma box UMA. Desde o primeiro dia que me dou muito mal com a utilização da box. Os menus são lentos, pouco funcionais. Está anos luz atrás da box MEO que tinha desde 2018. É incrível como pode a NOS ter clientes com este hardware.Situações frustrantes:Estou a ver TV e quero pausar. Carrego no botão de pausa. Na pausa e aparece o ecrã preto e depois com um delay de 5 segundos é que funciona depois quando quero voltar a reproduzir, carrego no botão e a emissão volta a trás uns 30 segundos a 1 minuto.Quero usar guia TV. Constantemente indisponível ( para que server a box então??? Mais ver ligar por cabo).Quero ver um filme. Bloquei aleatória mente com uma imagem em pause e bloqueando a box, não funciona o comando, tendo que desligar da ficha e voltar a ligar. Frustrante estar deitado na cama e estar constantemente a levantar para

Quando tinha outra operadora eu tinha duas cabeças ligadas a box para conseguir ter duas televisoes ligadas uma na sala e outra na cozinha, mudei me para a nos e agora esse aparelho so tem entrada entrada hdmi e nao consigo ligar essas cabeças. Ha algum aprelho que faça essa função mas por wireless? Obrigado 

Boa tarde. Tenho duas boxes uma Iris mais antiga e uma box UMA. Acontece que se criar o perfil na box UMA tal como é obrigatório, deixo de conseguir usar a BOX Iris que está ligada noutra TV.Simplesmente a BOX fica bloqueada no inicio a pedir para selecionar o perfil e nao deixa fazer mais nada. Se apagar o perfil na box da UMA a box da Iris ja funciona bem. Alguém pode ajudar a conseguir ter as duas boxes a funcionar em simultâneo? Obrigado 

Boa tarde, renovei o contrato Nos, "ofereceram" 9 meses de Disney+ e um crédito de 10€ válido para a próxima fatura.Até agora, nem um nem outro.O que devo fazer para ter o que me foi proposto para não rescindir o contrato?