Olá, bom dia. Espero que estejas muito bem.
Desde a semana passada que deixei de ter acesso à minha aplicação Nos TV. Sou cliente empresarial e, tanto quanto tenho informação, é um serviço incluído no nosso pacote de Internet, TV e Telefone.
Neste momento, quando entro na área de cliente no painel online, aparece uma mensagem a dizer que não está incluído no meu pacote, e sempre que tento aceder à aplicação, como fazia anteriormente, caio num ciclo interminável em que me pede o nome de utilizador e a palavra-passe, e depois de introduzidos volta a pedir.
Naturalmente, reiniciei os dispositivos, atualizei as aplicações e verifiquei as palavras-passe. O problema é de outra natureza.
Agradeço a vossa ajuda nesta questão.