Olá.
Já troquei a box 3 vezes econtinua com o mesmo problema após desligar a tv e quando volto a ligar a box nao dá som tenho que repor os parameros originais. Existe mais alguem com o mesmo problema?
Alguem sabe porque isto acontece?
Obrigado
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29 October 2022
Se não é da box o problema, dá para testar com outra tv? Pessoalmente eu mexeria nas definições da TV de som para tentar ver se há algo que possa estar a interferir.
Outra opção seria testar um 2º cabo HMDI ou entrada HDMI da TV.
Se jogar ps, da som se for ver samsum tv da som, se vir youtube do telemóvel atraves da tv da som.
Ja troquei cabos, ja troquei portas do cabo e continua sem dar.
So volto a ter som se repor os parâmetros. Tanto que ja liguei 2 vezes para o apoio técnico e dizem para trocar a box.
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30 October 2022
Bom dia
Não temos conhecimento de dificuldades com a emissão de som da box IRIS.
Sugerimos que consulte as definições da box IRIS quanto ao áudio.
Obrigado
Boa tarde, depois de actualizar software ÍRIS, cada vez que se liga a box o som está no mínimo portanto sem som. Temos que através do comando aumentar o som. Na versão anterior isto não acontecia. Existe alguma forma de alterar esses parâmetros através da box no menu? Já andei às voltas mas não encontro
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19 May 2023
Boa tarde, depois de actualizar software ÍRIS, cada vez que se liga a box o som está no mínimo portanto sem som. Temos que através do comando aumentar o som. Na versão anterior isto não acontecia. Existe alguma forma de alterar esses parâmetros através da box no menu? Já andei às voltas mas não encontro
Boa tarde, experimente fazer reposição dos parametros originais da box
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19 May 2023
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O
Quando desliga a box apenas utiliza o comando, ou desliga a box da corrente elétrica?
Obrigado
Desligo através de ficha Smart que usa temporizador. Já fiz a reposição dos parâmetros e realmente já dá som quando é iniciada o som fica assim meio da escala, já é melhor que ligar sem som nenhum.
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19 May 2023
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Ao desligar a box através de corte energético do equipamento é propicio a que situações do género possam suceder.
Recomendamos que utilize o comando da box para a desligar.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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19 May 2023
Desligo através de ficha Smart que usa temporizador. Já fiz a reposição dos parâmetros e realmente já dá som quando é iniciada o som fica assim meio da escala, já é melhor que ligar sem som nenhum.
Boa noite
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20 May 2023
Bom dia
O
Em alguns equipamentos pode ser necessário regular o som da televisão com o da box.
Obrigado
O som da TV está regulado é mesmo o som da box, agora depois de fazer a reposição dos parâmetros quando liga já está com o som a meio da escala de som da box. Nas configurações da box devia haver a opção para regular o som que pretendemos quando a box reinicia bem como o canal que deve aparecer nessa altura. Mas para já fica "meio resolvido"
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20 May 2023
O som da TV está regulado é mesmo o som da box, agora depois de fazer a reposição dos parâmetros quando liga já está com o som a meio da escala de som da box. Nas configurações da box devia haver a opção para regular o som que pretendemos quando a box reinicia bem como o canal que deve aparecer nessa altura. Mas para já fica "meio resolvido"
Boa tarde
Na questão do som, a TV abre com um volume de som e depois deve, através do comando da box, aumentar ou diminuir o som.
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20 May 2023
Boa tarde
Agradecemos o seu feedback.
Obrigado
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