Televisão NOS

Venho por este meio a solicitar que me elucidem sobre o problema que tenho com o descodificador digital, em que me informaram que teria acesso a mais ou menos 100 canais o que não corresponde à realidade, pois eu ao fazer a autoinstalação a tv só apanha perto de 10 canais. Gostaria de saber se alguém já enfrentou este tipo de problema e como conseguiu resolve-lo. Agradeço a ajuda. Obrigado.

boa tarde e possivel que esteja sem tv e o suport tecnico dizer que ate dia 26 resolvem o problema quando chega ao dia 4 ja estao a descontar a fatura

Boa tarde,Gostava de saber quem tem televisão sem leitura de canais digitais, agora tem que adquirir uma box de descodificação. Não acho justo, visto ter assinado um compromisso com V.Exas, que se comprometiam, por um valor estipulado à data o serviço de TV. Agora decidiram mudar tudo para canais digitais e eu deixo de ter televisão.Como pode um reformado e com a mulher desempregada (sem rendimentos) ter mais um custo de 2,00€, atendendo á actual conjuntura social, 2,0  euros aqui, 2,00 ali começa a ser muito dinheiro. Apelo ao bom senso de V. Exas, pois sou cliente desde a primeira hora, que como cliente fidedigno á muitos anos deveria ter a caixa de descodificação sem qualquer custo. Agradeço resposta URGENTE. Melhores cumprimentos,Jorge Costa  (CLIENTE C*********)

Bom dia,Tenho um apartamento (na zona de Portimão), em que o condomínio à uns anos atrás fez um acordo com a NOS para que fosse atualizada a infraestrutura de cabo TV de modo a possibilitar a eliminação das antenas existentes e possibilitar que eventuais clientes NOS tivessem a infra-estrutura preparada para subscrever o serviço (ficava ao criterio de cada condómio subscrever o serviço). Quem não subscrevesse teria acesso aos canais base (na altura RTP1, RTP2, SIC, TVI). Diria que terá sido instalado um FILTRO para deixar somente passar as frequencias que suportavam este canais. Este é o meu caso.Este serviço foi prestado através de sinal analógico até que recentemente o sinal analógico foi “migrado” para o digital. Ao fazer a re-sincronização dos canais digitais não consigo apanhar nenhuns canais digitais, tanto utilziando a norma DVB-T como a norma DVB-C. A televisão é uma Kunft (gama de entrada) recente (comprada à cerca de 3 meses), mas tem receptor digital.Diria que nestas condiçõ

Quando vou poder usar meu Pacote correto. Pois até esta data não foi disponibilizado o acesso a NETFLIX.   ATE QUANDO ISSO VAI SE POSTERGAR.Se for passar deste mês vou ter quer rever minha contratação.   Aguardando para devidas providências. 

Par aceder na TV à minha conta de forma a ativar uma oferta é me pedido o PIN de 4 dígitos. Como recuperar-lo?

Boa tarde,Fiz a renovação do meu Contrato NOS em 10-04-2023 com o Sr. Diogo Vieira (Responsável Superior da NOS), entre as várias alterações feitas, fez a oferta da Disney Plus, por um período de 24 (vinte e quatro meses), isto é, até dia 13-04-2025 (data Final do Contrato).Para o efeito informo que desde da data acima referida, estou ainda a aguardar o respetivo Código de Ativação.Cumprimentos,Alcino Costa

Boa TardeNo dia 22 de dezembro de 2022, tive um pique de energia provocada por uma box, que queimou e me danificou 2 televisões. Após visitas de técnicos e de um auditor, concluíram que a avaria das tvs foi realmente provocadas pela box. Fiz tudo o que foi pedido e enviei tudo por email. Estamos em maio, fiquei sem televisões, sem uma palavra vossa, estou a pagar o serviço e portanto , a melhor solução é a rescisão de contrato. Por esta razão peço a partir deste momento a rescisão do mesmo.Atenciosamente

Gggh

Boa tarde caros membros do fórum NOS. Recebi ontem uma chamada de alguém, que se identificou como sendo da NOS, a informar-me que o serviço de satélite que tenho ativo estaria a passar para obsoleto e que a NOS não forneceria mais este serviço. Fizeram-me uma proposta que baixaria o valor mensal.Quando perguntei se este agente podia enviar uma comunicação oficial e qual seria a data até ao qual o serviço de satélite seria suportado, ela “fugiu” à pergunta e remeteu para a NOS.Alguém recebeu a mesma informação o terá sido esquema?Se estiver por ai alguém da NOS, comentários e esclarecimentos são muito bem-vindos.ObrigadoSteve

Boa tarde.O Porto Canal é um canal generalista mas encontra-se na posição 36 da box, junto de canais desportivos. Gostava de saber porque motivo o Porto Canal é colocado junto dos canais desportivos uma vez que está registado na ERC como generalista e basta olhar para o canal e facilmente se comprova tal. A partir de Segunda Feira irá mudar a grelha tornado-se um canal de informação. Pergunto: Porque motivo um canal portugues e generalista está colocado junto de canais desportivos e se é possivel na box colocar o canal numa outra posição. Obrigado. 

 Reclamação por má conduta, erros consecutivos, mau atendimento e facturação indevida e fraudulenta.Dia 10 de fevereiro contactei-vos via apoio ao cliente a solicitar o cancelamento do contrato, ainda que a chamada tenha tido várias tentativas de reter o contrato, ficaram de enviar o documento de cessão para entrega de equipamentos. Nunca foi enviado. Dirigi-me à loja e não aceitaram. A gravação de chamada já solicitada comprova a informação.Dia 15 de março, estando o período de faturação já ultrapassado volto a contactar e surpresa que não estava registado nenhum pedido de cancelamento. Na ausência de apoio, total desprezo e intuito em enganar, decido cancelar ambos os contratos de uma outra morada. Curiosamente a funcionária (incompetente) confirma que é possível suspender do imediato o serviço de Lisboa mas o de Portimão tenho que aguardar até 22 de março. Nunca me é enviado o formulário de Portimão, apenas de Lisboa, porque contrariando o que foi dito anteriormente afinal havia um

Bom Dia,fiquei sem alguns canais de tv, gostaria de saber o motivo, pois os canais que eu tinha disseram-me que era para sempre e que não pagaria mais por eles, posso informar que fiquei sem nos studios, Wild National geografic e alguns canais de musica, gostaria de saber se podem voltar a colocar ao mesmo custo, penso que tenho que renovar todos os anos, fico a aguardar feedback

Pretendia saber para quando ficará disponível no Canal CNN Portugal colocar os programas em "série que eu sigo"? De todos os canais que eu mais vejo, consigo colocar esses programas nesses "Favoritos" na CNN Portugal, não tem essa opção. Obrigado.

Olá. Já troquei a box 3 vezes econtinua com o mesmo problema após desligar a tv e quando volto a ligar a box nao dá som tenho que repor os parameros originais. Existe mais alguem com o mesmo problema?Alguem sabe porque isto acontece?Obrigado

Bom dia Tenho sinal injectado em todas as tomadas de TV da minha casa, no entanto os canais TV CINE, AMC Crime e mais alguns Premium não aparecem nas outras tv's…Já tentei fazer nova busca de canais e não aparecem.A questão é porquê? É a NOS que faz o bloqueio?Agradecia uma resposta mas sem muitos termos técnicos, clara, sem complicar... Obrigado 

Bom diaTenho 2 habitações e ambas tem a box UMA, como fazer para ter tudo na mesma cloud?Ou seja os programas gravados numa box estarem disponíveis em qualquer das box, ou seja a nuvem “cloud” ser única.Obrigado

Olá, bom dia. Espero que estejas muito bem. Desde a semana passada que deixei de ter acesso à minha aplicação Nos TV. Sou cliente empresarial e, tanto quanto tenho informação, é um serviço incluído no nosso pacote de Internet, TV e Telefone. Neste momento, quando entro na área de cliente no painel online, aparece uma mensagem a dizer que não está incluído no meu pacote, e sempre que tento aceder à aplicação, como fazia anteriormente, caio num ciclo interminável em que me pede o nome de utilizador e a palavra-passe, e depois de introduzidos volta a pedir. Naturalmente, reiniciei os dispositivos, atualizei as aplicações e verifiquei as palavras-passe. O problema é de outra natureza.  Agradeço a vossa ajuda nesta questão. 

Boa tarde,Já tentei várias vezes ativar a Disney + e dá sempre erro, tanto na app como no site. Os técnicos online ficaram de ligar para resolver a situação mas ainda não recebi nenhuma resposta. Há algum contacto para o de posso ligar?

A empresa de que sou sócio-gerente (NIF 507 xxx 920, Nº de cliente NOS C8xxxxxxx5) tem um pacote NOS que inclui televisão com uma BOX UMA 4K.Por telefone, o apoio da NOS (16100) informou-me que tal BOX pode ser ligada ao ROUTER por Wi-Fi. Em posse desta informação, encontrei no FORUM NOS a explicação de como proceder tal ligação entre a BOX em causa e o ROUTER, incluindo uma sequência de passos e fotografias, de acordo com os quais se deve pressionar a tecla “Menu” no comando, selecionar a opção “Definições” e, de seguida, “Wi-Fi”. Feito isto, importa selecionar a reder Wi-Fi NOS de interesse.Acontece que na BOX UMA 4K incluída no meu pacote, uma vez pressionada a tecla “Menu” no comando e selecionada a opção “Definições”, não é há a possibilidade de encontrar a opção “Wi-Fi” ou outra qualquer forma que possa ser seguida para levar a cabo a ligação wi-fi entre a BOX e o router.Assim sendo, agradecia que me informassem como é que devo proceder para executar a ligação wi-fi entre a BOX e

Boa noite fiz uma alteração no meu pacote fixo no entanto ativaram o pacote motores mensal quando o pedido foi para manter a minha subscrição do canal e o consentimento que foi dado no comprovativo de adesão nao foi o serviço que foi adicionado ao meu pacote. Assim solicito alteracao do canal (sem alteracao da fidelizacao do mesmo a contar da data inicial de subscrição) e respectivo acerto do valor da mensalidade.Muito obrigada

Sou cliente da NOS a quase 8 anos, telefonei na semana passada, pois tenho a Box em Inglaterra e tenho tido problemas com ela. Disseram-me que a Box estava desatualizada, e que teria que me deslocar a uma loja da NOS, para ser feita a troca por uma Box nova. No dia dia 24/03/2023, tive oportunidade de me deslocar a loja NOS Aveiro- Glicinias Plaza, tirei a senha A34 as 13:09:57, onde fui atendida por uma rapariga chamada Andreia, que me tratou sem qualquer profissionalismo, com uma atitude arrugante, e sem alguma forma de tentar fidelizar o cliente, onde me disse que tinha que pagar quase 80 euros por uma Box nova ou pagar a Box em prestacoes na fatura. Agradeco que me digam o que preciso para cancelar o contato com voces e desanconselhar os vossos servicos aos meus amigos aqui na Inglaterra.

No NOS Play a partir do episódio 26 da temporada 1 da Heidi todos devolvem o erro ID16, o que é o erro ID16?É uma box IRIS.

Boa Tarde, sou cliente Nos desde 6 de Abril 2023 e venho por este meio mostrar o meu desagrado com o serviço prestado mais concretamente o de televisão, no espaço de duas semanas tenho quase sempre uma avaria sendo necessário ligar/desligar a Uma box e lá a coisa acaba por funcionar, uma das vezes foi mesmo necessário ligar para o apoio ao cliente, que foram muito prestáveis e simpáticos, agora o serviço não tem sido a melhor das experiências e eu não posso estar sempre a perder 10 15 min cada vez que quero assistir televisão muito menos ter que fazer chamadas para o apoio ao cliente. Creio eu isto não ser normal!! alguém passa pelo o mesmo?? Gostaria de obter algum feedback por parte de membros do fórum e funcionários da Nos se for possível, antes de começar a fazer reclamações. Neste momento estou a começar a ficar com a sensação de arrependimento🤦🏽‍♂️. 

Boa noiteSou obrigado a realçar que os canais para comunicar com a NOS são horríveis.Primeiro que se consiga reportar alguma coisa, é um filme.Tenho algum problema na box pois na televisão que está ligada, constantemente o ecrã apaga e volta a ligar em segundos.Só acontece na TV que tem a box ligada e apenas quando uso a mesma. Já a reconfiguraram por chamada e o problema mantém-seFace ao valor que pago mensalmente, espero uma rápida resolução. Obrigado.João Borges