Televisão NOS

Estimados,Me mudei recentemente. Trouxe comigo os equipamentos. Mas na atual morada a antiga proprietária era da concorrência.Fui a uma loja NOS com intuito até de cancelar o serviço, já que estava sem fidelização ativa. Na loja me proporam uma nova fidelização com melhores condições. Contudo, até o momento, não conseguiram fazer o pedido de alteração de morada, e com isso, estou há dias sem Wi-fi, sem TV (e sem fixo). Tenho duas filhas gémeas bebés de 18 meses. Ficar sem Wi-fi em casa é impraticável por conta de músicas que tenho que pôr para elas. E agora para piorar, meu acesso a APP sumiu, consta que meu número não estava registado. Agora fiz o registo, e não consigo associar nenhum serviço!!! O que está havendo?? Por favor!! Preciso de uma solução urgente!Só estou com meu tlm e o da minha esposa, e mais nada!!! Mas a retenção foi feita e não posso cancelar agora!!

Bom dia . De uma semana para cá o sinal do carton network têm criado problemas de visualização e agora já nem apanho nada. O que se pode fazer? Os senhores vem ao armário ver o que se passa? Cumprimentos Henrique Piteira 

Bom dia, gostaria de saber se uma vulgar box tdt serve como descodificador de tv para a rede cabo da nos uma vez que uma tv mais antiga não sintoniza os canais agora digitais?Obg

Olá!Vieram hoje instalar-me a versão 2 da box UMA, embora eu nunca tenha reportado qualquer anomalia na anterior nem tenha pedido esta troca.Acontece que esta box, embora substancialmente menor, aquece duma maneira assustadora.Tenho móveis do IKEA (não são de madeira maciça) e chega a aquecer o que está dentro do móvel, o que me faz sentir algum receio pois a box aquece demasiado ela própria e o móvel. Alguém com esta box consegue dizer-me se tem o mesmo problema? Grata desde já!

Fiz contrato com a NOS em 2 de março de 2021A BOX nunca funcionou bem: imagem parada ... sem som ... sem mudar de canal ... etc etcHoje telefonei 2 vezes para o apoio técnico e aconselharam à troca da box ...numa loja fixa em Lisboa ou em Setubal .... eu é que me tenho de descolar???? Parece insólito??? De que é a culpa ... minha não será... e como fazer para a Resolução do Contrato ???? isto é muito caricato mesmo!!!

Boa tarde, Gostaria de saber se há possibilidade de reactivar um cartão do tarifário Kanguru XL. Preciso urgentemente de Wi-Fi e de momento está desativo

Boa tarde, Gostaria de saber se é normal o descodificador desligar automaticamente.  Para além de ligar no comando da TV tenho sempre de ligar o descodificador para poder ver TV.

Boa noite.Venho por esta forma manifestar o meu desagrado com o serviço NOS, prestado através da UMA BOX tv.Não sei se por questões de software ou do próprio hardware, este dispositivo apresenta erros constantes. Quase diariamente, deixa de passar sinal para TV (mesmo estando ligada), apresenta paragens de imagem, ou o comando desconecta e deixa de responder. Passando a solução recorrentemente pelo reset da box ou reconfiguração do comando. Como devem compreender, esta situação é inconcebível e dificulta a plena utilização do serviço.Este modelo de box, lançado pela NOS como “a melhor experiencia de tv”, é claramente um produto mal concebido e pouco testado, que necessita de uma revisão do seu funcionamento, funcionalidades e compatibilidade.

Boa tarde. Desde sempre que a minha box da televisão se desliga ou noutras situações até está ligada mas tenho de reiniciá-la para que funcione (desligando da tomada). Isto acontece constantemente. Há algum tempo liguei para a linha de apoio ao cliente, reiniciaram a box e a coisa passou mas a realidade é que isto não é normal. Cada vez que ligo a tv tenho de reiniciar a box. No que respeita à internet tenho exatamente o mesmo problema. A internet perde sinal constantemente e embora por vezes acabe por voltar sem ser preciso mexer na box, a realidade é que são falhas constantes e eu sou das pessoas que utiliza a internet para trabalhar. Resumindo, o meu serviço de casa tem apresentado problemas que não são resolvidos nas chamadas feitas para a linha de apoio técnico.

Boa tarde,Após sintonia digital numa Smart TV Xiaomi os canais não correspondem ao descrito no site.https://www.nos.pt/tv/canais-sem-boxAgradeço que seja verificado e corrigido.Obrigado

Boa tarde,venho por este meio, partilhar um situação que deve estar ocorrer com esta alteração para os descodificadores digitais da nos, é a má ou muito má qualidade do som. Somos obrigados a aumentar para 100% de volume o Tv para depois conseguirmos ouvir no descodificador.

Ativei o vale de ofarta no videoclube  e so fica disponível até amanha a 1:22. Isto e só 24 horas. Nao era suposto ser 48h?

Boa Tarde,Gostaria de saber se existe alguma campanha ou oferta de descodificador digital, só pretendo para uma TV 

Boa tarde Não consigo entender que tipo serviço estão a dar na Eleven,Desde o Inicio de Junho, que me sinto roubado, porque estou a pagar um serviço para a qual nada me diz de novo, porquê, porque tudo o que dão é repetido e eu a pagar. Agradeço que revejam esta situação porque isto ja ultrapassa o bom senso do cliente. Cumprimentos

Been more than a month I signed a contract with NOS with fixed internet, 150 TV channels and phone. The sales girl was clever enough not to mention that the discount voucher is not going to come anytime soon. So I am paying for the channels but I do not have a TV. Called NOS 100 times but no one knows the answer. I was planning to take another tv and wifi for my cafe but discarded the plan after this harassment. Would like to know how to get the code? Otherwise what are the options to cancel the contract. Because I talked to MEO and they deliver TV in 3 working days. 

Boa noite, Basicamente tenho um suposto serviço mini nplay activo desde 2014 e não sei como utiliza lo, do que se trata, como aceder... Poderiam esclarecer?

Boa Tarde! Ontem verifiquei que existem novas canais na grelha da NOS, dos mais variados temas, o que só valoriza o serviço oferecido pela NOS. Parabéns.Verifiquei que na nova grelha têm o cana francês Dorcel TV e que se o ativasse tinha um mês gratuito para o usar. Essa ativação foi feita ontem, 2023/06/26, o mês gratuito vai até que dia? Até ao de 26 do mês de julho, ou até fecho da fatura que é a 31 de julho próximo.

Contratei recentemente o serviço NOS-SATELITE e nas definições da box pede um código PIN , procurei por todo equipamento entregue e não encontro nenhum . Podem me dizer que PIN é esse e como o obter ? Obrg.

Durante o mês de junho, tem faltado os serviços net, telefone e internet numa casa de fim de semana, apos ligar para linha de apoio técnico, e fazerem os testes, informam que é necessário ir  um técnico ao local, mas só na proxima segunda, apos tres dias da ligação ao liha de apoio.Liguei a 16/6 o tecnico fez visita a 19/6, nesta semana fico novamente sem serviços, ligo novamente dia 24/6, sou informado que o técnico só pode realizar assistenciatecnia a 26/6.Se tenho um serviço que pago mensal, mas só uso ao fim de semana, quando vou ao local, e se nao prestam serviço durante esse fim de semana, para que pagar este serviço. 

Mudei meu serviço de Internet para o serviço 1Gbps. No comprovativo de compra veio descrito um serviço IRIS ONLINE. Após buscas na web e no portal NOS não pude perceber do que isto se trata. É um serviço de streaming? Um outro equipamento BOX que receberei? Atualmente tenho a UMA BOX TV 4K.  Antes que peçam, envio já o número de cliente: C9xxxxxx5

Boa tarde.Tenho uma tv LG 26LK336C que faz a sintonia automática de canais. Consigo todos os canais, no entanto quando a desligo e volto a ligar, tenho senpre de fazer a sintonia novamente. O que estou a fazer mal? Como os posso fixar de uma vez e não ter de fazer sintonia sempre que a ligo?

Boa noite eu vi na tv que o nos play foi retirado e posto tv cine+ .Tão eu tou a pagar por um serviço que está activo que já não aparece na tv ?E que nos play a maioria das series o tv cine+ não tem

Bom dia,Diagnosticados problemas no serviço de televisão por parte da NOS e apresentada como solução, por parte do técnico da NOS no local, a substituição da box IRIS pela UMA, fui informado pela equipa de renegociação da NOS, que tal solução só poderá ocorrer no final do contrato, aquando do término do período de fidelização.Aguardo anciosamente pelo termino do período de fidelização ou que os problemas identificados se manifestam para poder rescindir o contrato com a NOS.Péssimo serviço da NOS. 

Após reiniciar o sistema, o problema persiste.Também o cabo de sinal foi já visto e não apresenta nenhum erro na ligação. Ao reiniciar a box a mensagem é novamente apresentada. Levei o aparelho a um técnico NOS, e no local o sistema funcionou corretamente e sem qualquer erro. Quando regressei, instalei o equipamento e funcionou, mas tempos mais tarde voltou a aparecer a mensagem.Mais informo que antes deste erro aparecer também estava presente uma falha ao mostrar a programação, o guia e até mesmo nos logótipos dos canais. Há uns dias vieram uns técnicos mexer nuns fios, não sei se existe qualquer correlação. 

Já solicitei múltiplas vezes a assistência mas o problema continua sem solução. A box iris bloqueia frequentemente, só recupera após desligar da corrente e voltar a ligar. Quanto aos primeiros quatro canais (RTP1, RTP2, SIC e TVI), a imagem pára de repente e aparece um écran preto com uma mensagem de erro. Será que não é possível ter um serviço de televisão em condições?