Boa tarde.
Quando vou a ver as gravações da série Castle, no AXN, dos dias anteriores ou mesmo do próprio dia, os episódios não estão completos e não continuam no programa que está a seguir.
Exemplo: Temporada 6, episódio 2,3,19,23.
O timestamp destes episódios costuma rondar os 35 minutos, apesar do episódio ter mais minutos.
O resto do episódio não continua no episódio seguinte
Boa tarde
O GUIA TV e a sua atualização tem que ver com a informação disponibilizada pelo fornecedor à NOS, pelo que se há dificuldades a NOS tem de pedir a correção.
Obrigado
pode ter existido alterações ao guia.
E porque é que já reportei este problema diversas vezes, quer na loja, quer no apoio ao cliente e o problema continua?
Inclusive, no dia 8 deste mês, esteve um técnico da NOS aqui em casa e disse que nunca tinha visto ou lhe comunicado tal situação.
A primeira vez que reportei o problema foi no dia 12/06/2023, e a NOS apresentou o caso como resolvido no dia 14/07/2023.
A quem posso/devo reportar para que o assunto seja mesmo resolvido?
Obrigado.
Boa tarde
O
No entanto, vamos endereçar esta questão internamente para que seja alertado o canal e, por conseguinte, possa fornecer a informação correta.
Muito obrigado pelo seu alerta.
Boa tarde.
Acabei de verificar que não é só a série Castle, que não tem as gravações dos episódios completos, mas sim também a série Hudson & Rex.
Eu fiz contrato com a NOS que me garante que posso visualizar os episódios anteriores no prazo máximo de 7 dias para trás. Mas isso não está a acontecer.
Não sei se me perceberam, mas não é a informação que está errada. Mas sim que os episódios gravados das séries acima mencionadas (Castle e Hudson & Rex), pelo menos, não estão completos.
Estou a pagar por um serviço que a NOS, neste momento, não está facultar.
Agradeço que haja uma resolução rápida deste assunto.
Obrigado.
Boa tarde.
Acabei de verificar que não é só a série Castle, que não tem as gravações dos episódios completos, mas sim também a série Hudson & Rex.
Eu fiz contrato com a NOS que me garante que posso visualizar os episódios anteriores no prazo máximo de 7 dias para trás. Mas isso não está a acontecer.
Não sei se me perceberam, mas não é a informação que está errada. Mas sim que os episódios gravados das séries acima mencionadas (Castle e Hudson & Rex), pelo menos, não estão completos.
Estou a pagar por um serviço que a NOS, neste momento, não está facultar.
Agradeço que haja uma resolução rápida deste assunto.
Obrigado.
O serviço contratado é o serviço de televisão, as gravações são funcionalidades extra, pelas quais não paga.
Um bem haja
Bom dia
Agradecemos o seu comentário.
No entanto, o conteúdo é gravado com base o GUIA TV disponibilizado pelos fornecedores, ou seja, com base na programação fornecida o nome de conteúdo e a duração é feita gravação, por isso, se essa informação se encontrar incorreta a gravação vai refletir essa dificuldade.
Confirme-nos, por favor, se os conteúdos são do mesmo canal.
Obrigado
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