Tv com falhas

Muito obrigado pela cooperação, @Florindoj. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos analisar e responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Boa tarde,

devido à deterioração da rede (HFC), não conseguiram resolver o problema. Optaram por me retirar o restante período de fidelização (19 meses).  (Quando podiam fazer a migração para FTTH). No entanto fiquei com duvidas em relação “MRC” que me enviaram em relação às ofertas, que continuam validas. Gostava de ser informado se no caso de querer rescindir terei alguma penalização?

se lhe retiraram o vinculo, não. 

Pode rescindir desde que formalize o pedido

Boa tarde @Florindoj, 
​​@Olaf deu uma boa ajuda. 

A informação quanto ao vinculo pode ser facilmente consultado na Área de Cliente. 

Obrigado

@Mário P. obrigado. A minha dúvida é  relativa ao MRC. Se for possível analisar agradeço.

Cumprimentos

Confirme-nos, por favor, o número da sua última fatura para verificarmos a situação e conseguirmos esclarecer, @Florindoj. 
Obrigado

@Mário P.  As faturas não trazem essa informação o que contraria a lei.

@Florindoj, precisamos de aceder à sua conta de cliente, de outra forma, não tenho acesso à sua conta de cliente. Isto é, o meu pedido, é para conseguir analisar o MRC que refere. 
Em alternativa, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, uma vez que é imprudente partilhar qualquer dado particular publicamente. 
Obrigado

@Mário P. enviado numero de cliente como solicitado. Obrigado!

Cumprimentos

Muito obrigado pela cooperação, @Florindoj. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem e vamos responder o mais rápido possível. 
Obrigado