Televisão NOS

Desde que voltei a ser cliente NOS que a experiência tem sido tudo menos positiva. A box nunca funciona, ora não consigo aceder a programas que deram em horários anteriores, ora fica logo bloqueada quando a ligo, ora não consigo aceder às gravações, ora bloqueia quando ponha na pausa. A Internet é outro desafio, está constantemente a perder sinal. O que tem facilitado esta situação é apenas utilizar a TV para as crianças, no sentido em que não utilizo com tanta frequência. Até à data ninguém na NOS se preocupou, pelo menos é o meu sentimento enquanto cliente, em resolver a situação, inclusive agendaram uma assistência técnica presencial na chamada que fiz no dia 16 para virem dia 17 de manhã e ninguém apareceu. Supostamente existe um problema no sinal exterior que tem que ser intervencionado por alguém no local, mas hoje ao ligar novamente descobri que decidiram cancelar a vinda do técnico porque o serviço estava a funcionar.. Curioso ninguém ter ligado à cliente a confirmar se estava

Não consigo pagar a APP nós tv +. como posso pagar por MB WAY ?

volto a criar um topico com o mesmo titulo de uns meses atraz.desta vez foi a box da TV que avariou. depois de contactar a linha Nos foi me dito que a box tinha de ser substituída.o normal nestes casas e mandarem um tecnico a casa fazer a substituição mas desta vez mandarão me ir a uma loja Nos. estranho e fora do normal mas oko mais engraçado disto tudo e que foi dia 25 dia de natal. sim a pessoa queria que eu fosse a uma loja Nos dia 25 de Natal. e quando eu referi que dia era e se ele tinha a certeza que a loja estava mesmo aberta ele confirmo que sim a loja estava aberta.o que era claramente mentira. com uma pesquisa rapida na internet e um telefonema foi facil de confirmar que a loja estava fechada e a terceira vez consecutiva que falo com a linha Nos com 3 diferentes problemas e o atendimento tem sido ridiculamente horrível ao ponto que me questiono se isto e incompetência ou os funcionarios estao a gozar com os clientes

Após uma visita técnica que solicitei por avaria do telefone fixo e da substituição da box que não solicitei, perdi as minhas gravações todas. Como é? Já reiniciei a box e só me aparecem as agendadas.Para me convencer também me prometeram o envio de um telemovel novo. O que é que eu recebi? Um cartão de telemóvel.Se não repuserem o que me é devido - as gravações - num prazo de 24h, exijo o fim do contrato.Além disso, só uso 3 telemóveis. Porque é que tenho 5 associados que não pedi? Continuo também a não perceber porque é que garantem apoio 24h, o que não é verdade.Aguardo a boa resolução.CumprimentosAntónio Manuel Vieira Portugal

Boa tarde,  Gostaria de clarificação sobre a vossa proposta de poupança.  

Olá a todos! Sou um dos muitos que odeiam o comando da Apple TV e não o acham nada prático para controlar a app NOS em zapping.Recentemente a Apple TV lançou uma atualização que permite controlar com qualquer comando de infravermelhos a mudança de canal no comando apple TV, substituindo as teclas swipe left / swipe right (substituição dessas teclas só foi lançada este ano). Nem o conhecido comando Logitech Harmony permitia até aqui substituir esta função.  Passos a seguir na Apple TV:DefiniçõesComandos e dispositivosMemorizar comando Seguir as instruções no ecrã e no final da configuração escolher:Configurar botões de guiaSeguir as instruções e guardar  Aconselho a aquisição de um comando universal de infravermelhos em que as teclas de volume controlem a TV e as restantes controlem a Apple TV, dado que a Apple TV não dispõe de controlo de volume próprio. Com esta mudança, considero a Apple TV a melhor box do mercado em qualidade de imagem e som e em experiência de utilização!  Infelizm

helena sá 3 dias atrásBoa tarde. Coloquei esta questão por mensagem privada e não obtive resposta.Tenho uma TV antiga que gostaria de usar na cozinha. Não tem ligação à NoS nessa divisão e teria de se fazer puxada de fio de um quarto para a cozinha pelo exterior da casa e talvez haver amplificador de sinal. Posso pedir essa instalação por técnico da NoS? Seria quanto o valor?Oobrigada pelo esclarecimento.CumprimentosH S

Boa noite, Eu queria saber se existe maneira de usar a nostv numa televisão no estrangeiro.Eu instalei no telemóvel e funciona sem problema, e aqui tenho acesso a uma Android tv nova que também tem acesso a aplicação, mas quando tento fazer o login isto dá-me um erro a dizer que tenho que me ligar a rede fixa de casa.Existe maneira de fazer o login, ou a versão da app para TV está bloqueada excepto para a internet de casa?  

Troquei de box no dia 12/07 , pois quando via os filmes e na altura do intervalo quando andava para a frente, a box desligava-se.A nova box continua na mesma, já veio um tecnico da Nos mas ficou tudo na mesma, (fazendo um Reset Total)Qual e a graça de ter um box nova se tem o mesmo problema da antiga,

Boa tardeVenho demonstrar o meu desagrado com a seguinte situação:No dia 11 de Dezembro de 2023 e após várias insistências de diversos vossos colaboradores, anuí ao compromisso de mais um período de 24 meses de fidelização, depois de uma vossa colaboradora Srª. Ana Ferreira me ter garantido que ficaria igual ao que já tinha atualmente e que ainda me reduziria a fatura no próximo ano para os 34,99€ em vez dos atuais 37,72€.Como não pensava mudar de operador, não tendo razão de queixa, concordei.Qual não foi o meu espanto, que logo no dia a seguir, os “Canais TVCine” deixaram de dar.Apesar de nesta data ainda poder ter o “Direito de Resolução” não o vou evocar pois, como disse anteriormente, “não tenho razão de queixa”  mas que acho incorreto e deselegante no mínimo, acho.Atenciosamente,    António Jorge

Boa noite, Recebi um voucher dos canais TVCine e não box os canais estão bloqueados mas na aplicação NosTv funcionam. Na gestão de conta na box, o voucher apresenta-se ativo.  Podem dar-me -me uma ajuda por favor. Obrigado

Quando fui para aceder ao serviço Netflix pela TV apareceu uma mensagem a referir que necessitava de actualizar a versao de software da box UMAQuando carrego em actualizar indica que vai iniciar dentro de segundos mas nao acontece nada... ja ha varios minutos assim e nada de iniciar. É mesmo assim? O que poderei fazer?

Boa tarde, por algum motivo que desconheço não consigo gravar séries. Apos colocar a gravar, informa que os episódios anteriores estarão nas gravações mas nunca estão, já tentei reiniciar a box e não funciona e mesmo fazendo o processo pela APP o resultado é o mesmo.

Boa tarde.Já que estou a pagar 7,5€/mês por uma box Apple TV 4k , gostaria de ter a mais recente (a minha é de 1ª geração). É possível trocá-la pela de 3ª geração?Cumprimentos,Filipe Azeredo

Bom dia, ao ligar a box 2.0 uma aparece me varios problemas:A) Nao me aparecem os programas actuais e atrasados quer se carregar no botao back quer se for ao guia pelo menu. Nao tenhobacesso ao guia de canaisB)Ao colocar um canal codificado, por exemplo a sport tv ou a eleven, apesar de ter o multiscreen comprado, nao consigo tirar a imagem  de menu que me aparece abaixo de informacao nao disponivel ao mesmo tempo que vejo o canal tapando quase metade do ecran e se carrego novamente no botao back vai para o ecran de adquira o canal nas apps. Ja confirmei e esta aduiquirido faz meses.Se puderem ajudar....

1- A Box UMA pode estar ligada à rede em simultâneo por cabo Ethernet e por Wi-fi?2- Se sim, há vantagens ou inconvenientes nisso?3- Alguma dessas alternativas é preferível em relação à outra?

Na sequencia da aceitação de uma proposta que recebi por e-mail, recebi uma msg para responder ACEITO, algo que fiz. Em resposta, recebi uma msg a dizer que não há qualquer pedido para o meu número!!!

HelloI have a technical question about your NET + TV Box (NOT Sat!).I wanted to know if I take a NET/TV/Voz subscription, may I also use the TV Box abroad part of the time (in Luxembourg)?I’m asking this because we generally are 3 months/year in Portugal, the rest of the year we live in Luxembourg. It would be handy to have TV in Portugal with your TV box during those 3 months and taking the TV box with us to Luxembourg the rest of the year, in order to have Portguese TV there with your box.Is your TV Box blocked to NOS internet subscription line (is it checking the internet IP before connecting to the IP TV service)?Thank you for your response.

Bom dia, Se utilizar o meu telemóvel como hotspot para ver nos TV no PC o consumo de dados é descontado do plano geral ou dos dados a que tenho direito para ver  a APP nos TV? Disseram-me que tinha direito a 25gb para nos TV mas a minha dúvida é se os 25gb só são válidos no telefone onde tenho o cartão sim (o écran é muito pequeno).

Bom dia.Recentemente a Nos cortou o cabo analógico que serve o meu apartamento e fiquei sem TV cabo e sem acesso a qualquer programa de tv dado que não existe antena no meu prédio.Existe contudo um contrato com a TV Cabo que a NOS ignorou.Ando à meses a tentar por todos os modos resolver a situacáo e os serviços técnicos da NOS chegaram mesmo a avisar que iam marcar a vinda de um técnico contudo nada aconteceu. Antes de apresentar queixa à ANACOM venho por ultima vez tentar por este meio ver se me ajudam a resolver o problema ou me indicam alguém competente para o mesmo dado que até agora nao há mais que incompetentes.. Cumprimentos.

O episódio deste programa de dia 11 de Dezembro com o historiador Simon Sebag Montefiore não está disponível, estando repetido duas vezes o episódio anterior com o Dr Luís Pinheiro. Como é possível pedir correcção deste caso ou tipo de situação? Obrigada 

Criei uma lista de canais favoritos na box uma 4k, mas agora como faço para ir para essa lista?!?! O comando não tem nenhum botão para favoritos!!O menu deste comando é carregar numa casa. Aí também não aparece nenhuma lista de favoritos!!! 

Boa tarde,O canal travel está sem legendas desde ontem, é problema da operadora ou do canal?Alguém pode ajudar?

Bom dia. Gostaria de saber se o número que está incluído no pacote tv é possível ser carregado e ter chamadas. Obrigada

Esclarecimento sobre o cancelamento da prestação de serviços da NOS. Período de  fidelização (tempo em que estou/estamos obrigado a permanecer com o serviço, sob penas de pagamento de indemnização)termina dia 4, ciclo de faturação a 20 de cada mês, se efetuar o pedido de cancelamento para o dia 5 ( dia seguinte ao último dia de fidelizacao), porque raio tenho de esperar pelo ciclo de faturação? Para a alteração de contratos também não esperam pelo ciclo de faturação!!!!assim, período de fidelizacao não é, neste caso, até dia 4, mas sim até ao fim do ciclo de faturação!!!peco esclarecimento com base legal para esta situação. obrigado