Boa tarde.
O cabo de alimentação da minha box está avariado e, contactado telefonicamente o serviço de apoio, deram-me duas opções:
-ir à uma loja nos buscar o material
-agendar apoio técnico
Não tendo disponibildiade para ir à uma loja, faz sentido que tenha de pagar cerca de 49 euros por uma deslocação de um técnico? Apesar de ter solicitado que fizessem o envio do material por correio, não aceitaram a minha sugestão.
Estou bastante insatisfeita e considero inaceitável o procedimento.
+2
Eu acho que sempre foi gratuito porque isso é problema de um cabo da box.
Se quiser tentar novamente a sorte no apoio ou aguarde aqui a moderação ajudar
Boa noite
Caso a gestão do Fórum assim o entenda poderá autorizar a troca.
Sugiro que para a sua situação procedam como no caso da troca da Powerbox.
Agendamento e envio por estafeta no prazo de 4 dias úteis.
Obrigado
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem privada. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Bom dia.
A questão principal era o pagamento de 49 euros pela troca de um cabo de alimentação, não tendo eu a possibilidade de me deslocar a uma loja NOS para o seu levantamento gratuito. 😐
O técnico da NOS compareceu hoje em minha casa e foi essa a operação realizada. Não percebo porque o cabo não poderia ser enviado por correio. Creio que a maior parte das pessoas consegue realizar a troca sozinha
Obrigada pelas respostas.
+6
Bom dia
Agradecemos o seu feedback e sugestão.
De momento, não temos serviço de estafeta ou de entrega via correio.
Ficamos contentes, no entanto, que a situação tenha ficado resolvida.
Obrigado,
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