Exmos,
Venho por este meio reclamar da forma pouco profissional como estão a gerir os vouchers de 100 prometidos na adesão. Aderi em Fevereiro à NOS, estamos em abril e voucher nem vê-lo. Já a fatura veio adiantada, ando a pagar a NOS em pré-pagamento, e ainda somam seguros que dizem ser possivel retirar na APP NOS e mentiram.
Considero que estão a abusar da paciência dos clientes, queiram por favor emitir os vouchers em tempo útil aceitável. Se é um mês, cumpram.
Obrigado
Preenche todos os requisitos?
tem a fatura eletronica ativa? Débito direto ativo? Já pagou o primeiro mês?
Claro. Vinha reclamar sem ter os requisitos?
Claro. Vinha reclamar sem ter os requisitos?
Boa noite
O vale de desconto em equipamentos ou vale com a oferta de equipamento é enviado por SMS até 30 dias após a instalação dos seus serviços.
Apenas será atribuído após o pagamento da 1.ª fatura por débito direto e ativação da fatura eletrónica.
O vale deve ser redimido na loja online ou loja física até à data limite indicada no mesmo, podendo ser redimido por uma pessoa que não seja o titular do contrato.
Obrigado
Boa noite. Sempre tive débito direto e já foram feitos dois pagamentos: Um em Fevereiro e outro em Março. Tenho o serviço em duas casas. Irei prosseguir com a reclamação à ANACOM por incumprimento das condições. Aproveito para reclamar de não me darem a opção de recusar o seguro da fatura.
Obrigado,
C. Almeida
Bom dia
O voucher é enviado 1 mês após a instalação, e posteriormente ao pagamento da 1.ª mensalidade.
Uma vez que afirma ter aderido ao serviço NOS em fevereiro, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contribuinte para o perfil
Obrigado.
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