Televisão NOS

Exmos. Senhores,  Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (NÚMERO DE CONTRATO), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação.  Mais informo que soube do ocorrido, pelo novo cliente a quem fizeram a ligação dos vossos serviços, hoje,  na "porta" onde estavam ligados os meus,  aos quais aderi desde 10 de agosto último. Informo ainda que, estando em teletrabalho, esta ação por parte do vosso técnico, me está a causar bastantes danos (tive que me deslocar para casa de um familiar para trabalhar) e que também  está  a ser muito desconfortável   pois há idosos em casa, que estranham muito a falta de entretenimento por ficar sem televisão.  Neste momento, e  desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensa

Boa tarde,Foi anunciado o início da novela O CLONE no dia 23 de Setembro. No entanto o programa que passa é TODAS AS FLORES apesar da grelha de programação anunciar O Clone aqui na NOS assim como no website da Globo. Coloquei a gravar todos os episódios, e até agora nenhum é da novela O CLONE.Fica sem efeito a transmissão da novela o Clone sendo assim? Ou irão resolver o assunto e estrear o primeiro episódio noutra data a anunciar? Obrigada.

Boa tarde estou desde ontem das 16h (mais ou menos) sem internet fixa e tv, liga se para o apoio de cliente e a mensagem é que ficava resolvido ontem as 21h, hoje continua a mesma mensagem. Preciso de internet para trabalhar e nao consigo, e ainda por cima tenho as minhas filhas em casa. Acho lamentável esta situação, tanto tempo e não conseguem resolver a situação. 

Boa tarde estao em falta episodios do Married at first sight Austrália 2024 na SIC mulher apartir do episodio 15,na APP NOS TV ou ate mesmo em TV normal na (programação cabo) em outras operadoras os episodios passaram por isso é verificar esse erro,compreendo que os servidores da SIC estejam entupidos com as novelas/séries Turquistanas/Espanholas mas é favor repor episodios em falta,e já agora como Married at first sight Austrália 2024 tem pouquíssima audiência porque não colocar os episodios na SIC MULHER a começar as 03h!? LoL

Quanto aos novos Pacotes da Sporttv, cuja comercialização começou em Setembro/2024, acho que os 3 operadores principais não estão a ser honestos com os consumidores e com aqueles que pagam o serviço por completo, sem nunca ter acedido a pirataria para ver esses canais.Tenho 1 "Bilhete Anual da Sporrtv HD", sem Multiscreen, pelo qual pago atualmente € 19,99, subscrito em 05/Outubro/2023 e que se renova a 05/Outubro/2024.Recebi SMS da NOS, informando-me que se não cancelar este "Bilhete Anual da Sporrtv HD" até 04/Outubro/2024, o serviço renovar-se-á por igual período (1 ano), pelo preço de € 24,99.Estes € 24,99 dizem respeito ao Pacote "Sporttv Standard HD Anual" que não inclui jogos da UEFA, ou seja, o canal Sporttv 5, ou por outro lado ao Pacote "Sporttv Total HD" sem acesso ao Multiscreen?!?!Acho estranho que não haja qualquer hipótese de subscrevermos um Pacote "Sport TV Total HD", sem Multiscreen, e que apenas esteja disponível, para novos clientes, a hipótese de subscrição do Paco

Boa noite..vivo n zona de Alcochete e estou sem serviços da NOS á mais de 6 horas..no apoio ao cliente apenas reconhecem haver avaria na zona mas davam previsão de estar resolvido ás 19h... são quase 22h... alguém com o mesmo problema ou com mais informações acerca da avaria ou previsão de resolução?

No passado dia 27 de Setembro, passou na SIC Noticias, como habitual o programa grande edição.Está dividido em três blocos, a começar, respectivamente, 20h, 21h e 22h.A gravação do programa das 21h é apenas de 5 minutos e 50 segundos (quando devia ser 1 hora), começando às 20h55m do noticiário e terminando às 21h.O programa subsequente, marcado como tendo começado às 22h, está disponível a partir das 21h55m.Isto significa que está em falta a gravação das 21h até às 21h55m.

Boa tarde, Tenho estado a tentar subscrever a sport Tv e está sempre a aparecer esta mensagem. Mensagem de erroNão foi possível ativar o canal SPORT TV Total HD + Multiscreen Anual. Por favor, tente novamente ou experimente mais tarde. Já tentei pelo site e pela aplicação. Será que alguém me pode ajudar?

Olá, Estou a terminar fidelização com outra operadora e estou avaliar possibilidade de mudar para a NOS (FTTH). Actualmente tenho 3 box em casa e assim pretendo continuar.Nas condições dos canais premium de desporto (SportTv, BTV e Dazn) indica que é possível ver em 2 televisões em simultâneo. Minha expectativa é que possa conseguir ver estes canais nas 3 boxes (UMA TV), sabendo que o sistema irá gerir de forma automática e apenas permitir que 2 estejam em simultâneo.Em resumo não quero ficar limitado de não poder ver estes canais numa divisão/box da casa. Como é que a NOS faz a gestão neste cenário? Obrigado

Exmos. Srs.Fui visitado por um técnico de vendas NOS no dia 20 de maio, do qual celebrei um contrato pela NOS Securitas. No mesmo dia, foi proposto a renovação do contrato da internet. Foi-me sugerido criar um novo contrato no nome de um familiar, para usufruir de uma promoção, visto eu ser já cliente da NOS com um serviço móvel, rede fixa. Acabei por celebrar um novo contrato (supostamente com a promoção sugerida pelo técnico de vendas), no qual só me foi enviada a cópia do mesmo a 19 de julho; após ler esse contrato, verifiquei que a promoção não era a sugerida pelo técnico. Entrei em contato com o técnico de vendas, o qual se prontificou a resolver a situação. Passado mais de um mês nada aconteceu (justificação do técnico: estou de férias). Entrei em contato com técnico de vendas no dia 3 de setembro o qual se prontificou a resolver a situação. Até ao dia 23 de setembro nada aconteceu. No dia 24 de setembro tentei entrar novamente em contato coo o técnico sem sucesso. Tenho feito, a

Boa Tarde! Na sequência de uma actualização do serviço, concordei com a sugestão que a NOS me apresentou e que incluia uma box android TV. Box instalada, configuração, etc… até aqui tudo bem. No entanto, ao longo de 4 dias de utilização, a mesma, do nada, apresenta no televisor a mensagem "a encerrar...". A partir daqui, fico sem imagem, o comando fica inactivo, sem luzes... Sem qualquer tipo de resposta. Em função deste episódio, pedi assistência técnica presencial, sendo que por telefone, os assistentes nem sabiam de que Box estava eu a falar. O técnico chegou, e disse-me que não percebia nada da box em questão... 🙄 Ligou para colegas de equipa e para o chefe, que disseram não ter conhecimento técnico sobre este equipamento... 🙄A situação ficou sem solução, fiquei sem serviço de TV. Horas depois, por acaso, fui tentar perceber se já dava, e tal como do nada desligou, naquele momento também ligou. Boa! Tinha TV novamente. Pensei ter sido só algum conflito no sistema. Hoje, voltou a

Bom dia.1º Assunto (por resolver)Após a actualização que a NOS fez para a Box, introduzindo o meio minuto de propaganda sempre que se inicia um  programa (prática generalizada nas outras operadoras), algumas anomalias surgiram e a NOS tem "resistido" em as solucionar.A NOS apresenta um ecran Definições / Informação Legal / Gerir Autorizações, com a opção "Comunicação de Produtos e Serviços" onde a opção "Não Aceito" é desconsiderada, permanecendo a opção ACEITO.Tem também uma entrada com "Publicidade Personalizada" onde se "pode escolher" Personalizada ou Genérica.Feita a configuração, de cada vez que se liga a TV, aparecem os 2 ecrans perguntando se Aceito/Não Aceito e Publicidade Personalizada/Publicidade Genérica, quando isso já deveria ter ficado definido na "Gestão de Autorizações".Já comuniquei este erro de software à Provedoria da NOS sem qualquer resultado... nem resposta.Os programadores do software da Box não conseguem fazer prevalecer as Definições em vez de estarem sempre a

Boa tarde, ultimamente tenho tido muitas interferências na tv como se fosse falta de sinal. O problema foi muito recorrente durante um par de semanas mas enttetanto aparentemente melhorou significativamente. Agora ha coisa de uns dias ao ligar a box a 1a vez do dia, nao tinha imagem e aluz "azul" estava muito sumida. Reeinicieu e ficou bom, porem a luz azul está quase como apagada... ve-se um azul muito sumidinho e ontem não me permitia ver programas gravados . Aparecia uma mensagem a dizer que a ligação estava instavel... Nos ultimos meses têm sido ora problemas de net ora de tv... Obrigada Teresa

Bom dia,A uns tempos atrás eu por em engana desactivei o serviço da DAZN Anual na minha box, e não existe uma opção tanto na Box como na app para cancelar a desactivação. Isso é possível dirigindo me a uma loja da NOS?Obrigado

Boa tarde, tenho os canais eleven sports subscritos na app nos tv, contudo os novos canais eleven sports extra ainda nao estao disponiveis. Como tenho de proceder para activa-los???

Comprei uma 2a Box em loja à cerca de 1 mês continua sem estar devidamente ativada!Como me podem ajudar, para evitar chamadas de assistência que me estão a ser cobradas para desbloquear o cartão?

Boa tarde, no passado dia 23/09/204 fiz uma alteração no meu contrato, associando um cartão Kids. Acontece que enviaram uma SMS para esse cartão para enviar uma msg a dizer SIM para o 12080 é que o cartão ficaria associado ao contrato da TV. O cartão kids não permite chamadas para números não autorizados. Liguei no dia 24 e hoje dia 26/09. Disseram que tinha razão é que a situação iria ficar regularizada e que enviariam um e-mail para confirmar. Até agora nada aconteceu nem recebi nenhum e-mail. Como se associa o cartão kids ao contrato? Ninguém sabe? Aguardo uma resposta.

Boa tarde, Desde que ha algumas semanas, os canais 128 e 129 deixaram de existir, e o canal 127 substituiu as vozes por musica, deixou-se de se ouvir as reportagens, os documentarios, as reportagens, as aulas; bem o canal passou a ser um canal de MUSICA zen com pessoas a mexerem no ecran. Qual é a razao para tal mudança, pergunto porque penso de que o canal tem muito mais para oferecer do que imagens. Obrigado.

Olá. De há uns dias para cá, sem ter mudado qualquer configuração, a TV liga-me sozinha. A box permanece desligada, mas a TV liga-me sozinha. Já fiz o despiste de todas as fontes HDMI com CEC, e a que está a causar o fenómeno é a Box da NOS. Tenho de desligar essa funcionalidade? Que se passa?

Hoje fikei sem canais, já fiz reserva box, coloquei tudo de origem e não dá nada. Apanharece o canal e por baixo fica ver opções e quando clicas lá não dá nada ….. não consigo ver tv , que faço? Até reset a net e aos cabos já fiz 

Eu Antonio Costa cliente NOS numero C4xxxxx1 venho por este dar conhecimento de uma possível má prática dos funcionários da NOS que está ser feita de forma a manter os clientes antigos. Já sou cliente da NOS á mais de 20 anos, tendo pontuais problemas de serviço, no entanto, o que me aconteceu esta semana, é de uma gravidade e custos para o Cliente, No passado dia 16-09-2024 pelas 15:46 em virtude de uma interpelação por parte da empresa VODAFONE para o fornecimento de FIBRA a preços mais competitivos, informei a NOS que estaria na disposição de desistir do serviço e estaria disposto a pagar a caução que rondava os 300 euros ( Eu nunca desisto de um serviço, sem primeiro ouvir soluções do meu prestador de serviço atual, um ato louvável que a empresa deveria reconhecer a qualquer consumidor). Para evitar isso, e manter-me como cliente, a NOS ofereceu-me o mesmo serviço com todos os equipamentos equiparáveis e serviço que eu tinha com os mesmos cartões de telemóvel com aditivos 100GB a u

Boa noite Faz já um tempo, que a imagem desaparece e volta, esta nisso constantemente e mais de noite. Já pesquisei e tentei de tudo, desligar e ligar cabos, Hard Reset, repor de fabrica, e nada. Já liguei uma vez, e depois de mandarem-me fazer aquilo que já tinha feito, lá resolveram um pouco, mas por pouco tempo. Agradecia sugestões e ajudas, já aborrece estar nesta situação Obrigado

Boas. Eu mudei de tv e agora ligo a box a nova tv por hdmi mas nao da nada na tv. Se ligar a antena a tv em vez de ser na box encontra so alguns canais.mas nem da para puxar programas atras nem nada ..alguem ajuda

Boa tarde, Ontem não tinha sinal na minha TV, fiz de tudo para resolver a questão, foi mais de uma hora, ao fim de todas as tentivas liguei para a linha de assistência técnica, ao qual ah e atl vamos cobrar e não tive sucesso, não me permitiu que ninguém me ajudasse. Não entendo como pagamos um serviço e não há niguém do outro lado para atender, só espero que o incidente técnico, cujo o erro era ID843, não venha a ser cobrado na próxima factura, porque a mensagem era que ligasse para o 9316990 ou 16990 e nenhum nr funcionava e depois de agarra o meu telemovel após varias tentivas fez a ligação, mas ninguém atendeu. Agradeço que me liguem por favor. Obrigada