Erro ao ver Gravações

Boa noite ​@Daniel6onçalves,

Vamos esclarecer.

O período de permanência das gravações foi alterado para 3 meses a pedido dos canais em que antes permitiam as gravações por 6 meses. 

Como tal, trata-se de uma decisão alheia à NOS. 

Qualquer questão que surja, por favor, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar. 

Obrigado,

Cada tiro, cada melro nas respostas... o facto de ser una decisão alheia à NOS (coisa que duvido mas já lá vou) não justifica o facto de a NOS não ter avisado atempadamente da alteração! É que os clientes são da NOS não são dos canais!!!

Foram os canais que pediram? Prineira pergunta: concertaram-se todas para ao mesmo tempo pedirem a redução de tempo para ver as gravações??? Demasiada coincidência...

Segunda pergunta: que ganham os canais com isso??? Nada... deixo o meu exemplo... deixei de ver séries de canais diferentes porque a partir de agora não me resta outro caminho se não fazer opções sobre o que vejo! Logo quem perde são os... canais! Logo é-me difícil aceitar que tenham sido os canais a fazer o pedido! 

​@LMocho, boa noite. 

Conforme dispõe os Termos e Condições do serviço de televisão, a funcionalidade de gravação, à semelhança do Restart TV é gratuita não sendo possível a NOS garantir o serviço uma vez que depende de terceiros. Assim, e tendo sido uma decisão alheia à NOS que não interfere nas condições contratuais já existentes não há lugar à obrigatoriedade de informar. 

Contudo, e por compreendermos o seu ponto de vista, a situação foi endereçada internamente. 
Obrigado, 

É tudo uma forma de decência no trato que se quer ter ou não com os clientes!

Quando se degrada a qualidade do serviço prestado (e neste caso radicalmente) manda a decência que se avise os clientes da alteração produzida em seu prejuízo quanto mais não seja porque vai implicar com aquilo que o cliente pode deixar de ver! 

Mas na NOS existem 2 problemas... nem tem consideração pelos clientes (e não é só neste aspecto) nem tem a decência de os avisar! Só sabe usar os meios digitais que tem à disposição quando lhe interessa!

E continuo a ver demasiada coincidência no facto que TODOS os canais (nacionais e estrangeiros) em simultâneo se tenham lembrado de diminuir o tempo permitido para as gravações!!!

Agradecemos o seu testemunho, ​@LMocho 

Conforme indicado, endereçámos a sua sugestão internamente. 
Caso tenha alguma questão adicional, por favor, partilhe-a. 
Obrigado, 

Claro que foram os canais! Juntaram-se todos num belo dia e decidiram "vamos lixar os clientes da NOS, vai ser mesmo giro"!

Ou seja, querem tomar as pessoas por tolas.

A RTP,  AXN, AMC, Star, TVcine, Hollywood, SyFy, Discovery, National Geographic, História, Odisseia e pasme-se, até o NOS Studios que é da própria NOS, resolveram todos ao mesmo tempo "pedir à NOS" para cortar metade do tempo de retenção das gravações! E melhor ainda, não avisar ninguém (surprise!) que é para irem 3 meses de gravações dos clientes para o galheiro! 

E mais, atenção que não são 3 meses, nem são 90 dias, são 89 dias. Posso comprovar porque tinha gravações do dia 5-nov e hoje 3-fev já não dá para ver!

​@Daniel6onçalves, respondemos em conformidade com a informação que dispomos. 
Caso tenha alguma questão adicional, por favor, partilhe connosco. 
Obrigado,