Box 3.0 Ultra HD 4K por Fibra com erros

Olá a todos,

Recentemente (há menos do que uma semana) instalamos o Pacote NOS em casa (500MB, TV, isso tudo). A Box é uma que não tinha visto até a data (na caixa indica 3.0 Ultra HD 4K), é uma pequena e quadrada).

A Box funciona bem para ver o que está a dar actualmente na TV, mas se tento “voltar atrás” ou escolher um programa passado, anda uns segundos e depois fica congelada e sem responder. Já a reiniciei N vezes, já a pus com Factory Settings, etc, continuo com o problema.

Alguém teve este problema recentemente? Assim só tenho TV por cabo, basicamente, nada das funções da nova era :P

Obrigado!