Televisão NOS

Boa tarde, Sou cliente do serviço  HFC (Hybrid Fiber-Coax) da NOS, desde 2018. Há alguns meses que venho verificando problemas com o serviço de TV ( o ecrã fica negro durante a emissão/gravações automáticas), sendo necessário reiniciar a box, para conseguir ver televisão. Também o serviço de internet tem ultimamente apresentado quebras temporárias. Quando chove, faz trovoada ou vento, quase sempre o equipamento instalado pela NOS em minha casa para amplificar o sinal, queima e fico sem serviço até a equipa técnica o vir substituir ( a última vez que aconteceu estive 4 dias sem serviço). Esta semana, por mero acaso, tive conhecimento que ao  meu vizinho do lado do lado, também cliente NOS Cabo, tinha sido feito o upgrade para o serviço de fibra, tendo os técnicos da NOS que estiveram no local confirmado que o serviço de fibra já estava disponível e que podia solicitar junto ao apoio ao cliente que fosse feita a alteração. No Site da ANACOM (GEO.ANACOM), confirma-se que está disponível n

Dia 12 (sexta-feira) falei com o apoio ao cliente e fiz uma alteração do meu contrato. A senhora disse que eu receberia um email e teria que responder para confirmar o contrato. Não o recebi. Ela também disse que, mesmo antes de receber o email, eu veria no my NOS as alterações do meu contrato, mas nada: minha internet continua com 500 em vez de 1GB, os meus dados moveis não aumentaram, nem estou com os tv cine que me foram prometidos. Ela disse que a alteração iria iniciar de imediato e que não pagaria o primeiro mês. Mas com isto receio que tenha que o pagar.

Boa noite.Solicitei a instalação de uma segunda box, e quando a mesma foi ativada, a que já tinha deixou de funcionar. Liguei para a NOS e foi informada que o problema seria resolvido, tendo até recebido mensagem a informar que o pedido ficou registado e que seria resolvido até dia 12 de setembro.Até agora o problema mantém-se. Agradeço vossos comentários.

Boa tarde a todos,Alguém me consegue esclarecer: atualmente, na NOS, o sinal de TV para as boxes continua a ser fornecido através do coaxial ligado ao router, ou já é apenas entregue via RJ-45?Obrigado desde já pela ajuda. 

 Bom diaTenho uma questão relacionada com o serviço da NOS, e não encontro esta informação no site da NOS.Eu tenho esta opção nas ofertas para mim:Pack Sport TV + BTV AnualVálido até 8 de OutubroGaranta o preço de €36,99/mês para a época 25/26, poupe €59,88/ano e assista ao melhor da Primeira Liga, do desporto nacional e internacional, incluindo as equipas portuguesas nas competições UEFA. Permanência: 12 meses - renova por período igual. Se pretender cancelar o serviço aceda à app my NOS ou ligue 16990. Adira até: 2025-10-08 A minha questão é, se fizer a adesão tenho acesso a multiscreen e multiroom?

Existe actualmente a possibilidade de um pack que inclua os canais Dazn, SporTV e BTV ?

Boa noite, estou à uma semana sem tv por mudança de residência, hoje veio o tecnico cá a casa fazer a instalação dos equipamentos que eu já tinha na casa anterior, e o serviço funcionou 10min. nem na app consigo entrar, já tentei fazer todos os despistes e até o meu nif diz não existir. 

Bom dia.Apareceu-me na box a oferta do Pack Sport TV + BTV Anual (36,99€) mas surgiu-me uma questão. Com este pack conseguirei ver a Sportv TV e a BTV na app NOS quando estiver fora do país? Ou este pack é só mesmo em televisão?Questiono o mesmo relativamente ao Pack Sport TV + BTV + DAZN Anual (49,99€), por favor.Desde já o meu obrigado.​​​​​​​ 

Olá,Por vossa sugestão e por detectarem falhas técnicas na internet + televisão, fui contatado para visita de técnico na passada sexta feira dia 12/09 das 12h ás 14h que implicou ter uma pessoa em casa a aguardar.Vou começar pela falta de profissionalismo e amadorismo, recebi um relatório antes da hora marcada da visita, assinado apenas pelo técnico.O fim de semana a receber notificações na app que o serviço seria reagendado para o dia 12 á mesma hora, sim dia 12…Não consigo falar com o apoio ao cliente sem ser com um bot, impossível falar com alguém para fazer uma reclamação. Provavelmente será propositado.Como resolver isto? 

OláEstive a fazer umas mudanças aqui por casa e troquei a Box para o quarto.Quando a fui ligar, ela não acedia aos seus conteúdos, gravações, guia de programas, etc... ou seja: a Box estava a trabalhar como se fosse apenas um descodificador digital para apanhar os canais. Não me permitindo aceder ás suas funções Tentei ligá-la no outro quarto e  nada... dava a mesma coisa Voltei a ligá-la na sala e ela voltava a trabalhar perfeitamente bem Ás tantas dei por mim a experimentar a Box em todos os compartimentos da casa e fiz também o restauro dos parâmetros  Cheguei então á conclusão que ela só trabalha corretamente na Sala e na Cozinha Alguém sabe o que poderá ser?

Boa tarde,A minha sala só tem uma saida de antena...mas preciso colocar a televisão na zona oposta à atual.Antigamente era fácil: comprar cabo; coxial duplo e lá ia a tv para outro lado.Como faço agora?Contrato serviço nos?  

Olá boa noite venho por este meio solicitar uma resposta  sobre a box uma tv é que ligo a box a televisão  mas dá-me erro que diz se o cabo esta bem ligado  é que já reclamei a box uma tv  dame sempre erro e porquê esta situação e como posso resolver esta situação. Obrigado 

Boas ! A luz da box está intermitente e os canais sempre a mudar automaticamente....qual o possível problema e respectiva solução? Obrigado 

Todos os canais com a Box estão em Português, uma série de canais no formato analógico com passagem a digital com o conversor estão em inglês. E não me digam que é da definição do televisor, porque isso não existe, são televisores antigos sem nada disso, o problema é que o sinal está a chegar em inglês. A Vodafone teve o mesmo problema e foi resolvido pela Vodafone!

Bom dia,  verifiquei na minha fatura que estou a pagar o canal Panda+, entrei na app My Nos para anular a subscrição, no entanto, não aparece na gestão dos canais para retirar. Alguém sabe  como o posso fazer?

Boa tarde. Tenho subscrito o bilhete anual da Sport tv e do nada a Sport TV 7 não funciona, aparecendo no canal para subscrever o serviço. Como posso voltar a ver a Sport TV 7

   O Canal NOS traz uma novidade imperdível, o especial Disney Junior "Vamos Todos Brincar". 🤗De 15 de setembro a 16 de outubro de 2025 o Canal NOS, nas posições #50, #500 e #999 da grelha da NOS, transmite em exclusivo o Disney Junior "Vamos Todos Brincar". Veja também na categoria "Infantil" da app NOS TV.Um canal direcionado para as crianças pré-escolares, e que tem como objetivo acompanhá-las e proporcionar momentos de brincadeira e alegria durante o período de início da escola.  🌈 Vai ser um verdadeiro recreio em casa, com todas as personagens preferidas dos mais pequenos. 🌈 Conheça os destaques do Disney ForeverAo todo, vão passar 8 séries, 5 filmes e muitas curtas da Disney Junior para entreter as crianças. Fique a conhecer alguns dos destaques:Homem de Ferro e a sua SuperequipaJunta-te ao jovem inventor Tony Stark (Homem de Ferro) e à sua superequipa enquanto embarcam em aventuras emocionantes, usando a sua tecnologia e trabalho em equipa para salvar o dia! Disney Junior Ari

Tenho o serviço instalado na minha residência, e tenho a Box UMA da última versão.A minha questão é a seguinte:Sempre que vou às configurações da Box para colocar o standby em modo ECO, a função é imediata.Mas de volta em meia, este modo desativa automaticamente, simplesmente volta a estar no modo standby "normal" Led cor roxo.Acho muito estranho, pois este modo deveria de ficar permanente ligado em modo ECO, depois de ser ativado! Led vermelho.

Existe uma melhoria a aplicar na Box UMA.Poderia haver uma actualização no software da própria Box UMA.Isto porque, quando se coloca qualquer programa em qualquer canal para retroceder a emissão (voltar a trás), o volume do som fica demasiado baixo!Isto também se aplica quando se quer ver um programa dos dias anteriores.Tudo isto, provoca um aumento súbito de volume do som, quando se coloca novamente num programa em direto, ou se muda de canal!

Boa tarde,Todas as semanas, acontece me sempre o erro de ID12, em todos os canais.De repende a box desliga e volta a ligar e volta tudo a dar normalmente.

Boa tarde.Depois da enorme luta que foi solicitar junto da NOS a colocação do canal A Bola na sua grelha  de canais, (finalmente já está!), cabe-me iniciar outro tópico: o canal Travel. O canal Travel como o nome indica, seria um canal virado para a divulgação de viagens, dar a conhecer locais exóticos, dar a conhecer novas paragens, dar sugestões para as pessoas fazerem as suas férias, etc etc. Ora neste momento nada disto está a ser disponibilizado neste canal. Fantasmas, ocultismo. Ou mudam o nome do canal, ou disponibilizam outro canal que se insira na temática das viagens.  Gostaria de ouvir as opiniões de outros clientes, e até da própria NOS sobre este tema.

Estiu a 4 meses +- sem pacote de tv e Internet  em casa pedi transferência é nunca estalaram o pacote no sitio novo, quero cancelar mas estou preso a fidelidade mesmo eles não comprindo com o serviço deles uma vergonha e ainda sem ter o pacote estou sendo obrigado a pagar o serviço completo

Boa tarde,   Nos últimos tempos a emissão da SIC K tem tido erros na emissão. Tanto nas APPs da NOS TV , tanto na Apple , iPhone ou android como no PC.   Já fiz o reporte à SIC K e da parte deles está tudo ok. Não tenho forma de anexar os emails.   Podem verificar? Obrigado.

Sou cliente da NOS com o nº de cliente *************** e venho apresentar reclamação sobre falhas constantes no serviço de internet e televisão. A internet não chega a todas as divisões, ficando muitas vezes sem ligação. A televisão apresenta falhas frequentes na imagem e no som.  Estes problemas têm sido recorrentes, configurando incumprimento contratual, já que não estou a receber o serviço conforme contratado. Solicito a resolução urgente da situação e a aplicação de desconto/ajuste na fatura correspondente ao período em que o serviço não funcionou devidamente. Caso contrário, reservo-me o direito de suspender o pagamento até regularização. Peço resposta por escrito no prazo legal.Dados do cliente:Nome: Filipa Carina Fernandes Rodrigues Nº Cliente:  *************

Nao vejo televisao frecuentemente, mas ultimamente estive a ver uma serie no Canal Star Crime. Hoje quero continuar a ver a serie, e diz que tenho que pagar um suplemento !!!E normal ? Ainda nao é caro suficiente ?