Filme comprado em versao STD e não HD

Boa tarde ​@LFOS, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Confirme-nos, por favor, onde fez a compra do filme que indica.

Obrigada

Bom dia cara Rafaela,

A compra foi feita no video clube NOS.

Se me conseguir dizer onde procurar mais detalhes ou se necessitar de mais informações, diga.

Cumprimentos 

A partida não há trocas de filmes comprado ou alugados. Devoluções são só se for um erro responsabilidade da NOS. mas espere para ver o que a moderação diz.

um bem haja 

Boa tarde ​@LFOS,

Agradecemos o seu testemunho.

Após validação, o filme que indica apenas é alugado ou vendido no Videoclube NOS na versão HD.
Pedimos, por favor, que nos detalhe a sua questão.

Obrigado

Boa tarde caro João,

Referi a qualidade do filme ser standard visto que nas cenas escuras os detalhes das caras das personagens principais não se conseguem notar.

Poderá então ser alguma questão técnica?

Cabos ou problemas da box?

ou da própria televisão.

É a box UMA? Reinicie a box da corrente elétrica.

Teste a ligação com outro cabo HDMI e/ ou noutra porta HDMI da televisão.

Um bem haja 

Bom dia ​@LFOS,

O ​@Bruno Aleixo fez boas recomendações.

Partilhe, por favor, connosco o seu feedback.

Obrigada