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nalm22
January 20, 2026
Respondido

Box HD sem acesso aos canais premium após mudança de contrato

  • January 20, 2026
  • 5 comentários
  • 45 visualizações

Boa tarde,

Após a recente alteração do meu contrato, a minha Box HD deixou de ter acesso aos canais premium (ex: TVCine), embora estejam incluídos no serviço. A Box UMA continua a funcionar corretamente.

Já aconteceu anteriormente e foi necessário associar manualmente os direitos dos canais premium à Box HD através do número de série. Peço, por favor, que façam a reaplicação dos direitos de subscrição na minha Box HD.

Obrigado,

--

Nuno Almeida

 
Melhor resposta por Bruno Aleixo

Já testou remover e voltar a inserir o cartão na box e reiniciar a box da corrente elétrica?

um bem haja

5 Comentários

João H.
João H.Gestor da comunidade
Gestor da comunidade
January 20, 2026

Boa tarde ​@nalm22,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça uma reposição de parâmetros à box: 

Diga-nos, por favor, se a situação se mantém.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
nalm22Autor
January 22, 2026

Boa tarde,

 

Não é uma box iris. É uma box HD mais antiga. Não tem funcionalidade de repetir programas, por exemplo.

 

Obrigado.

Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
January 22, 2026

Boa tarde,

 

Não é uma box iris. É uma box HD mais antiga. Não tem funcionalidade de repetir programas, por exemplo.

 

Obrigado.

Boa tarde, nesse caso entre na sua área de cliente e verifique qual a box que de facto tem ao seu serviço no link abaixo

https://my.nos.pt/WSC/ContractedServicesHomepage

 

    Bruno Aleixo
    Super User
    Bruno AleixoSuper UserResposta
    Super User
    January 22, 2026

    Já testou remover e voltar a inserir o cartão na box e reiniciar a box da corrente elétrica?

    um bem haja

    O amigo Bruno ajuda
      João H.
      João H.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      January 22, 2026

      Boa tarde ​@nalm22,

      Agradecemos o seu testemunho e ajuda da comunidade.

      Por favor, partilhe connosco o seu testemunho após seguir as recomendações partilhadas.

      Obrigado

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
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