Hoje tenho ficado com a tv congelada sempre que acedo ao menu. Desligo a box no comando e volto a ligar e continua congelada. Só quando desligo a ficha é que normaliza. Mas se volto ao menu, congela de novo.
O sinal de antena não apresenta problemas.
PNO
Melhor resposta por Rafaela F.
Bom dia
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+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sugerimos que verifique se o cabo de sinal que se encontra ligado à box está corretamente ligado em ambas as extremidades.
Caso a dificuldade persista, pro favor, reponha os parâmetros à box como descrito no nosso artigo:
Obrigado
Verifiquei de novo os cabos de ligação e, como expectável, está tudo bem ligado. Como o problema de congelamento persiste no menu, impedindo qualquer movimento entre opções, não posso repor os parâmetros.
PNO
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Recomendamos que efetue o diagnóstico online de serviço através da my NOS:
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Obrigado
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