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Terabyte
jan. 19, 2026 6:26 da tarde UTC
Respondido

Box UMA congelada nos menus

Hoje tenho ficado com a tv congelada sempre que acedo ao menu. Desligo a box no comando e volto a ligar e continua congelada. Só quando desligo a ficha é que normaliza. Mas se volto ao menu, congela de novo.

O sinal de antena não apresenta problemas.

PNO

 

 

Rafaela F.
Rafaela F.Resposta
Gestor da comunidade
jan. 21, 2026 9:57 da manhã UTC

Bom dia ​@PNO, 😊

Muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos felizes por saber que a situação se encontra já resolvida.

Se tiver mais alguma questão, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

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5 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
jan. 19, 2026 7:13 da tarde UTC

Boa tarde ​@PNO,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que verifique se o cabo de sinal que se encontra ligado à box está corretamente ligado em ambas as extremidades.

Caso a dificuldade persista, pro favor, reponha os parâmetros à box como descrito no nosso artigo:

Obrigado

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PNOAutor
Terabyte
jan. 19, 2026 8:07 da tarde UTC

​@João H. 

Verifiquei de novo os cabos de ligação e, como expectável, está tudo bem ligado. Como o problema de congelamento persiste no menu, impedindo qualquer movimento entre opções, não posso repor os parâmetros.

 

PNO

João H.
Gestor da comunidade
jan. 20, 2026 12:13 da tarde UTC

Boa tarde ​@PNO,

Agradecemos o seu testemunho.

Recomendamos que  efetue o diagnóstico online de serviço através da my NOS:

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado

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PNOAutor
Terabyte
jan. 20, 2026 8:55 da tarde UTC

​@João H. aparentemente está resolvido, depois de fazer o despiste.

Obrigado.

PNO

Rafaela F.
Rafaela F.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
jan. 21, 2026 9:57 da manhã UTC

Bom dia ​@PNO, 😊

Muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos felizes por saber que a situação se encontra já resolvida.

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