Não funciona a ativação DAZN para aceder à APP para cliente subescritore dos canais

Boa tarde ​@Rebecca Ann Cuddeford, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
Para isso, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu NIF para o perfil ​@Fórum.

Obrigado

Bom dia,

Também estou na mesma situação.

Obrigado

Boa tarde

Após contacto com o suporte, verificou se que havia um conflito de endereços de email associados ao registo da APP DAZN pelo que o link enviado anteriormente entrava em conflito com o endereço de email que estou q usar neste momento.

O colaborador do suporte eliminou o endereço antigo e associou o que neste momento eu estou a usar para realizar log in na APP DAZN

O mesmo me indicou para aguardar 24H e tentar entra na APP.

Questiono se seria uma boa opção enviarem novamente o link para activação ( desta vez penso que estará associado ao email que se encontra tanto na ficha de cliente como no registo DAZN) de modo a verificarmos se esta situação fica resolvida.

obrigado

Helder 

Bom dia ​@helder20,

Vamos ajudar e verificar a situação.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu NIF e e-mail de registo para o perfil ​@Fórum.

Obrigada

Boa tarde Patrícia P.

Apos estar 1 hora a falar com o vosso suporte, encontra se tudo na mesma.

Chegamos á conclusão que, todos os link’s enviados parecem não estar a associar o serviço que eu tenho em casa, isto porque, quando carrego no link, o mesmo remete me para uma página onde me pede para escolher um pack “ motores” ou “ liga inglesa etc etc”.

Portanto, apesar do número do serviço estár certo, parece me que o servico que tenho “ pack anual de desporto” não está a ser associado ao respectivo serviço “**********”.

Podem verificar esta situação por favor?!

Trata se de uma situação um pouco chata, estar a pagar por um serviço e não conseguir utilizar a 100%.

O rapaz do suporte fez de tudo e deixou me a sugestão de contactar o apoio da DAZN, o que não sei se será a melhor opção, visto que, o que está acontecer é aquilo que descrevi acima.

aguardo novidades a maior brevidade possivel

helder

Bom dia ​@helder20,

Editámos o seu comentário por conter os seus dados pessoais. Sugerimos que não os partilhe publicamente para se proteger.

Estamos a acompanhar a situação por mensagem privada e vamos responder-lhe o tão breve quanto possível.

Obrigada

Contatar a DAZN não vai resolver nada, eles só resolvem problemas da plataforma deles, pois tambem ja os contatei em tempos.

Isto já me aconteceu o ano passado quando da renovação do meu pack.

Quem gere as subscrições da DAZN subscritas através da NOS é a própria NOS e só eles é que podem resolver enviando novo link para associar ao mail da conta da DAZN que foi o que fizeram e ficou resolvido na altura.