Box Iris - Não consigo puxar atrás, nem á frente, nem pausar!

Boa tarde, ​@RAFAEL_MOREIRA_1995 

Pedimos que, por favor, faça um despiste através da App my  NOS, saiba mais em:
 

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Obrigado,

E agora acabei de gravar um programa novo da AMC CRIME e também não dá para fazer nada!! Não consigo controlar os controlos das gravações em nenhum programa do AMC CRIME e do AMC BREAK! E reparei agora que a box está a confundir o BREAK com o CRIME, quando gravo algo do AMC BREAK no arquivo aparece a dizer que o programa é do canal AMC CRIME! Que confusão de bugs. Está bonito está isto! 😡 

Edit: Após mais umas revisões reparei que a única maneira de poder mexer nos controlos de gravação (puxar atrás/frente/pausa) no AMC CRIME é apenas se escolher algum programa que tenha dado nos últimos 7 dias quando selecionando pelo “GUIA”!! Se eu gravar algum e entrar na gravação deixam logo de dar os controlos! E outra coisa estranha, quando começo uma gravação do AMC CRIME ou BREAK diz que a posição do canal é “-1” em vez de mostrar a correta posição que é o 113…

Isto está a acontencer em AMBAS as nossas boxes Iris aqui em casa que eu fui ver agora e confirmei.

O despite não encontrou nada!! E agora??

Possas é preciso ter muito azar, tanto canal que tenho onde podia acontecer isto acontecer logo no que mais vejo? E agora? Como peço ajuda técnica?! Todas as gravações feitas em ambos o AMC CRIME e AMC BREAK estão completamente “danificadas” ! Não se consegue controlar nada no comando mal damos Play numa delas!

Espero bem que o catálogo da AMC Selekt não esteja a interferir com isto pois é muito estranho isto estar a acontecer nestes dois canais que tantos programas tem nesse catalogo do videoclube chamado AMC Selekt. A única maneira de eu conseguir mexer com os controlos de gravação são procurando programas desses dois canais através da GUIA (apenas 7 dias disponiveis) ou então ver através do catálogo AMC Selekt! Só assim funcionam as coisas como deve de ser, isto é inacreditável! Peço por favor que me ajudem com este problema, está claramente a acontecer algum problema com estes dois canais que me estão a afetar AMBAS as boxes que tenho em casa e através do diagnostico/despite não consigo fazer nada.

Nem DESLIGAR A BOX consigo enquanto uma gravação desses canais CRIME/BREAK está ativa vejam bem!!!! 😤  

Bom dia ​@RAFAEL_MOREIRA_1995, na minha box Iris não me aparecem os problemas que refere.

Faça a reposição dos parametros de fábrica da box e deverá ficar tudo a funcionar normalmente.