Televisão NOS

Boa Tarde Venho ao forum mostrar o meu desagrado pelo serviço restado pelo apoio tecnico da NOS.Desde ontem tenho problemas com a televisão em que não consigo ver os programas de inicio nem ver nada que estaja gravado ou algum programa que ja tenha dado e que queira ver, falei com a linha de apoio que nada conseguiu fazer tendo ficado agendado uma visita tecnica para segunda feira durante a tarde.Entetanto hoje o problema agravou-se sendo que estou constantemente com falhas no serviço e a televisão ir constantemente abaixo, não conseguindo ver nada, voltei a ligar para o apoio e para meu espanto não conseguem fazer nada nem sequer enviar um piquet de urgencia ao lical que sei que existem, apesar de eles dizerem que não. Vão me obrigar a estar 2 a 4 dias sem ver televisão, o que é inademissivel, visto ser segundo o que dizem um problema de sinal que não chega em condições a minha casa. Sinceramente sou um cliente já bastante antigo já com alguns 25 anos, mas estou a considerar cancelar

Venho por este meio expor pela 5a vez a situação que se encontra o meu pai , titular do contrato feito por vocês.Esse contrato, que eu , Filha, tive conhecimento, após ter ficado responsável pelos pagamentos , e no qual verifiquei que fizeram um contrato ao meu pai incluindo o pagamento de dois telemóveis, dos quais o meu pai estaria a pagar sem conhecimento.Contactei os serviços de apoio ao cliente, e verificaram a situação, na qual me deram razão e fizeram   o reembolso e descontaram o restante em faturas próximas.Mas verifiquei que no mês seguinte os valores dos 2 telemóveis vinham novamente para pagamento na fatura.Liguei novamente, ao qual pediram desculpa e que iam resolver a situação.Após este segundo telefonema o meu pai ficou 3 meses sem receber faturas e recebi uma mensagem a dizer que o serviço teria sido cancelado por falta de pagamento ( o meu pai não recebeu nenhuma fatura no correio, ou por desvio dos ctt ou não foram mesmo enviadas , ninguém sabe esclarecer).Contactei d

Boa tarde, gostava só de colocar uma pequena questão sobre uma situação que me está a deixar algo confuso.É o seguinte: há dois dias atrás a minha velhinha LG decidiu “falecer”. Como tinha outra televisão (Hisense), decidi experimentá-la com a box (UMA). O que acontece é que ela não apresentava sinal em nenhuma das entradas. Pensei logo… HDMI.Testei outro cabo e... nada. Fiz as coisas do costume, desligar e ligar tudo da tomada, etc. Ainda nada.Só depois é que reparei que se ligar a box antes da TV, esperar uns segundos e depois ligar a TV (por esta exata sequência) consigo ter logo sinal como na televisão antiga.Isto acontece também com outra pequena TV Samsung que tinha para aqui encostada. Poderão ser problemas de “handshake”? Ou é mesmo a box que está a mostrar as longas horas de uso?Obrigado por qualquer ajuda.

Boa tarde,Deixo a sugestão para que seja colocado no menu de navegação dos canais na UMA a descrição no próprio menu “Em directo” para ser concreto quais os jogos por exemplo que são repetidos e os que serão em directo. Att

Depois da última actualização que fizerem na box uma as gravações agendadas não aparecem nem consigo consultar no menu a não ser que tenha uma gravação disponível para ver. Como posso saber o que tenho agendado para gravar?

Olá, Afinal, qual é a finalidade da NOS em oferecer um vale TV para novos clientes se a televisão, que é o objeto da oferta, está continuamente esgotada nas lojas? Isto é uma estratégia de marketing SEM FUNDAMENTOS  ou um grave problema de gestão de stock? A promessa de oferta perde o seu valor quando o cliente não consegue usá-la. Prejudica a confiança e a imagem da marca."

Viva! Sou cliente NOS com pacote premium Sporttv e tenho um contrato de fidelização a expirar em Janeiro/2026.  Pedi para rever tecnicamente a solução fibra que está instalada cá em casa (HFC) para uma solução FTTH. No antigo contrato da VDF, antes da NOS, já tive uma solução FTTH e quando foi instalada a NOS nunca questionei a solução até reparar que... Tenho um café no R/C do meu prédio e em dias de jogos, a minha transmissão tem mais de 10 segundos de atraso pela TV (seja pela Sporttv ou canal aberto). Ou seja, tenho uma experiência limitada, a não ser que coloque o som bastante alto. Dado que em momentos de golo, ouço muito antes as reações do café e só depois vejo na minha TV.  A minha limitação não é da velocidade mas da latência provocada pelo buffering. Dado que estou em fim de contrato, fiz o pedido à NOS e até ao momento, nenhum interesse/preocupação em identificar uma solução. Da área comercial, já me ligaram, apresentaram novas condições para renovar. Referi o único requisi

Em determinadas alturas do dia tenho por ex a Globo TV e noutras alturas não, para não falar em outros canais. Será admissível isto acontecer sem ter mexido em cabos e ligações? Além disso noto que o sinal é muito sensível a mexidas de cabos. Como é que tal é possível num serviço dito digital?Já sei que vão pedir para desligar a corrente e o router e os cabos e tal mas a questão é simples: como é que um canal tem imagem (sinal) em determinadas alturas do dia e noutras não? Poderei dizer que o serviço não está a ser cumprido? Vou ter de reportar todas as situações (horas/minutos do dia) com provas (imagens, vídeos, etc) para que a situação seja ao menos analisada? 

como evitar a subscrição de canais premium por hóspedes?

Boa tarde. Gostava de saber se dá para bloquear acesso a canais Premium. Sei que na box posso mudar o pim, mas não moro sozinha e não tenho acesso à box. Volta e meia ativam os canais Premium e no fim do mês tenho surpresas e só cancela ao fim de um mês e pago sem ter ativado nada.

Boa tarde, Tenho uma TV LG e desde do passado dia 08/09 que de um momento para o outro fico sem ligação “sem sinal” na TV, pelo menos é este o erro que me dá! A primeira vez fui diretamente a uma loja NOS trocar a box, mas quando chego a casa e faço a substituição não é o meu espanto mas continuo “sem sinal”, ligo para o Apoio ao Cliente, pedem toda a informação da TV fazem-me ligar e desligar a box mudar os cabos de HDMI de posição mas mesmo assim ficou “sem sinal”, ao que me marcam para o dia seguinte uma visita do técnico. Na visita do técnico, a TV fica a dar, mas ligada a saída HDMI2, porque a 1 ja não dava, e o técnico não encontra nada de errado com o sinal. passado dois dias volto a ficar “sem sinal” volto a trocar de box na loja, chego a casa faço tudo o me tinham indicado para fazer ja da 1ª vez via telefone (desligar/ligar box, trocar cabos de ligação de entrada HDMI troco da entrada 2 para a entrada 3) e entretanto consigo por a funcionar. Passado uma semana volta acontecer

Boa noite tentei aceder a Disney para verificar valores e filmes que estavam a dar novos,e sem querer acedi a subscrição.Tentei cancelar,mas já não consegui.Irá ser de debitado os 6.99€ sem eu querer ver nada da Disney.Ha possibilidade de anular o pagamento?

Bom dia Box não liga após atualização. Jå tentei mudar de local, de cabo e vários resets. Apos vários  resets, vejo uma barra de progresso com atualização mas depois apenas fica com écran azul e botão laranja. Não dá para fazer mais nada.  A outra box está a funcionar corretamente . Box : ZD4500ZNO Podem ajudar ?

A box inicia sempre com menu de aplicações, como alterar e pôr a box a iniciar num canal? 

Desde ontem que fico constantemente sem o sistema iris( programação, gravações, etc) para além de ficar sem os canais premium ( telecine e sport tv). Fazer os passes de despiste  habituais não resolve. Volta passados longos minutos ou horas. Hoje continua, vai e vem. Até no Natal não tenho sossego com  NOS. Ligar para apoio ao cliente e imposível falar com assistente e nem o automático está funcionar em condições. A net também anda muito fraca.

Boa tarde,Tinha cancelado o canal Dazn para Janeiro de 2026, no entanto recebi uma chamada a dizer que me iam oferecer 3 meses gratis e depois continuava a pagar durante um ano. Cheguei a casa e ja me tinham cancelado o canal quando devia ser so em Janeiro. Aderi na app da NOS mas dizem que o preço é 17,99€. Se eu ja tinha aceite a oferta dos 3 meses gratuitos, porque cancelaram? Espero que tenha a oferta exista na mesma e que nao me obriguem a pagar os 17,99€ todos os meses durante um ano. Obrigado Paulo CorreiaNif:

Exmos. Senhores,Venho por este meio contestar a fatura no valor de 98€, recentemente emitida, por considerar que a mesma é indevida.No dia 07 ou 8 do mês 10, com mais de um mês de antecedência, contactei o vosso apoio ao cliente com o objetivo de cancelar o serviço, tendo solicitado uma proposta alternativa ou, em alternativa, o encerramento do contrato.Foi-me comunicado que o pedido ficaria registado e seria tido em conta.Posteriormente, quando me desloquei para entregar os equipamentos, fui informado de que não existia qualquer registo do pedido de cancelamento, situação que considero inaceitável. Apenas nesse momento me foi apresentada uma proposta, a qual não correspondia às minhas necessidades, motivo pelo qual avancei com o encerramento definitivo do contrato, tendo os equipamentos sido entregues.Apesar disso, recebo agora uma fatura no valor de 98€, que não reconheço nem aceito, dado que: O pedido de cancelamento foi feito dentro do prazo legal Os equipamentos foram devidament

Porque a programação da SportTV+ aparece "a definir" para todos os dias? Os outros canais têm os programas. Só acontece neste canal e só de há 3 dias para cá 

Depois de conseguir ativar o skyshowtime no mynos, quanto tento associar a conta skyshowtime da erro  O procedimento partilhado no forum não corre bem até ao fim. Podem ajudar 

Boa tarde. Hoje o meu filho (18 meses), apanhou o telemovel desbloqueado e andou a carregar nas aplicações e activou o serviço da SportTv por 5dias. É possivel reverter esta situação, visto que nao fazemos uso do mesmo? Obrigado pela atenção!

Os canais dazn estao sem programaçao desde ontem, pelo que solicito resoluçao do problema. Isto acontece em todos os dispositivos, Uma, uma light e nostv por isso deve ser geral.Consequências disto é que nao se consegue agendar nada, ver as melhores jogadas, estatisticas dos jogos.

Recebi duas mensagens da Nós para ativar os canais Telecine durante 3 meses e outra para ativar o Disney durante 9 meses.A ativação destas ofertas irá alterar a fidelização??

Tenho a NOS TV instalada num televisor Sony XF 90 e numa Mi Box S. Em ambos os casos a versão de software é a 1.2.0 (8). Contudo, se na Mi Box os thumbnails funcionam perfeitamente, na Sony não aparecem. Já desinstalei e voltei a instalar a aplicação mas não resolve. No televisor os thumbnails não aparecem. Gostaria de obter uma explicação para o facto do mesmo software funcionar de maneira diferente na televisão Sony ou na Mi Box S.

Boa noite,no dia 28 de novembro contactei vos para tentar resolver uma avaria na minha internet e televisão.no entanto, qual não é o meu espanto, quando vejo na minha faturação da minha operadora de telemóvel que me cobraram 10,13€ pela chamada para o apoio ao cliente, no qual eu era a lesada e tinha a avaria. Agradeço que me devolvam esse custo. Não faz sentido cobrarem uma chamada que se trata de uma avaria. Ou de que forma posso reclamar este custo sem ser por uma chamada telefónica (uma vez que corro o risco de pagar outra vez)estou seriamente a pensar mudar de operadora.Agradeço resposta breveObrigada. 

Boa tarde,Há algum problema com a nos tv? Nem na app nem no site consigo ver nada, dá erro técnico...