Má qualidade ao ver Gravações na box UMA

Bom dia ​@Amândio da Costa Pinto, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Jorge C fez uma boa recomendação.

Após fazê-lo partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada

Bom dia, ​@Amândio da Costa Pinto 

Eu também tenho esse mesmo defeito na minha BOX UMA.

O problema já foi reportado várias vezes à NOS, e até agora, sem qualquer resolução!

Inclusive, existe um membro aqui do Fórum @Kaiser111, que confirma este mesmo problema:

https://forum.nos.pt/televisao-nos-5/programas-gravados-com-qualidade-inferior-51844?tid=51844&postid=403153#post403153

Boa tarde ​@Sofia83,

Agradecemos a sua mensagem.

A situação que descreve não se trata de um erro conhecido, não sendo transversal a todos os clientes na mesma situação.

Nesse sentido pedimos, por favor, que realize o diagnóstico online através da my NOS, como sugerido acima.

Partilhe também mais informações connosco, por favor, como canais ou conteúdos em que identificou esta situação.

Obrigado

Olá, fiz a o diagnóstico online através da my NOS e a situação continua igual

Nas gravações a imagem congela ou fica com muito má qualidade,

se eu carregar para a frente ou para trás, o que posso fazer mais?

Seria melhor trocarem a box.

Eu acho que não é problema da BOX!

Isto porque também tenho o mesmo problema à vários meses.

Já reportei imensas vezes, inclusive à vários relatos aqui no fórum com a mesma situação...

Na minha ignorância, acho que deve ser problema da Cloud da NOS ou algo parecido..!

Boa noite,

Agradecemos o feedback. 

​@Amândio da Costa Pinto, diga-nos, por favor, o resultado que obteve ao fazer o despiste técnico.

​@Sofia83, conseguiu fazer o despiste técnico? Se sim, partilhe connosco o resultado.

Obrigada, 

Boa noite ​@Rafaela F. 

O teste que já fiz várias vezes, diz estar tudo ok.

Não encontrou nenhuma anomalia no serviço!