Televisão NOS

Boa tarde, Encontro-me sem serviço de internet e televisão desde a noite de quinta-feira, dia 25 de junho. Desde então tenho sido obrigada a utilizar apenas os meus dados móveis. A intervenção técnica apenas ficou agendada para o dia 2 de julho, o que significa que ficarei cerca de 7 dias sem os serviços contratados. Solicito, por isso, que este período seja devidamente creditado ou que seja efetuado um acerto proporcional na próxima fatura. Gostaria ainda de referir que esta situação não é isolada. Mesmo antes desta avaria, a internet já apresentava falhas frequentes, perdendo a ligação, surgindo um ponto de interrogação no Wi-Fi e desligando-se por vezes automaticamente. Após ter solicitado o aumento da velocidade da internet, por me ter sido garantido que isso melhoraria a estabilidade do serviço, não só não notei qualquer melhoria, como considero que as falhas se agravaram. Agradeço que toda esta situação seja tida em consideração na compensação a atribuir e que seja encontrada uma

Boa tarde, tenho um pacote de internet fixa com um cartao teleovel inclído, mas queria adicionar tv a esse mesmo pacote, consigo adicionar um pacote base de tv, com acesso à app NOS TV sem a necessidade de um tecnico instalar uma box na minha residencia, já que tenho uma smart tv android?

Boa noite, Sou cliente da NOS á muitos anos, a única crítica que faço é às boxes UMA, Infelizmente persiste o mau desempenho das boxes !! A minha box principal desde quinta-feira está com lentidão ao mudar de canal, ou seja está com avaria, Já efetuei algumas reposições dos parâmetros originais de fábrica e não resolve, Reportei a situação de imediato uns segundos depois de ter verificado esse constrangimento, informaram-me que encaminharam a situação para a equipa especializada no tema, pediram-me para aguardar que me contactem, repito, estou com a box principal com avaria á 3 dias! É lamentável persistir o mau desempenho nas boxes UMA, alteraram a interface, interatividade á uns meses atrás, mas o principal (Desempenho) infelizmente não… Estou bastante insatisfeito, chateado com esta situação!! Sobre a internet fixa, serviço móvel e telefone fixo felizmente têm estado a funcionar bem, Honestamente eu gosto da NOS, na minha opinião é a melhor operadora do país, o que me chateia na NOS

Bom dia, Estou com avaria do serviço de tv e Internet em casa. A mensagem que aparece na tv é:  ID 843 - Existe alguma instabilidade na ligação.Já submeti um pedido de assistência.  

Estou a tentar emparelhar o comando e a luz não fixa quando carrego na tecla 1 e 9.

Olá! Tenho uma assinatura Disney Plus que não é subscrita através da NOS, mas com inserção de password. No entanto, desde há umas semanas, os episódios iniciam e bloqueiam. Já fiz logout mas não resolveu.Se alguém tiver dicas agradeço. 

Considerando que já há vários dias que enviei mensagem privada e como não obtive resposta, exponho o seguinte:Assunto: Falta de Serviço (Cliente N.º C*********) Fatura n.º FT 202633/19548Exmos. Srs.,Venho por este meio formalizar um pedido de nota de crédito relativo ao meu contrato de prestação de serviços.Detetei uma interrupção de TV, NET e Telefone dos serviços contratados durante um período aproximado de 8 dias, decorrido entre o dia 2 e o dia 9 de junho.Dado que estive privado da utilização do serviço por motivos que não me são imputáveis, solicito o acerto na faturação e a respetiva emissão da nota de crédito correspondente ao valor dos dias sem serviço, em conformidade com a legislação em vigor e os vossos termos de qualidade de serviço.Fico a aguardar a vossa resposta e a confirmação do crédito na minha próxima fatura.Melhores cumprimentos,Pedro M.

Porque vemos agora o M6 Suíça em vez de M6 França?

Não tenho serviço de telefone e televisão. Tenho 79 anos e a televisão é a minha companhia. Já tenho eletricidade, depois da tempestade Kristin e não recuperei o serviço. Podem mandar a assistência a minha casa. 

A box para os 120 canais permite aceder ao teletexto? Se sim como?

Estamos a aprender português. Queremos usar a aplicação Legendagem para legendas para ajudar na compreensão, mas quando tentamos adicioná-la, diz sempre: "Está aplicação voltará a estar disponível em breve. Pedimos desculpa pelo incómodo". Será que está mesmo indisponível ou há mais alguma coisa que precisamos de fazer? A caixa é uma UMA.

Quando fui ver o filme Sozinho em Casa 2 Perdido em Nova Iorque Apareceu um erro ID 05 e a indicação para desligar o cabo da corrente. Após efetuar esta operação e aguardar que a Box reiniciasse voltei a tentar desta vez a box deu a seguinte informação: Este conteúdo não está disponível para gravação automática. Agradecia informação sobre este problema. José Luís Pereira

Serviço absolutamente VERGONHOSO!Estou com uma box que não funciona, e impedido de usufruir do meu serviço TV desde Sexta e após 4 chamadas e uma troca de box! (todo o fim-de-semana, em confinamento) Sou cliente NOS há quase uma década mas tenciono deixar de ser. Porquê?Mantenho a mesma box e router desde o início (os modelos mais antiguinhos...). Após já ter reportado à NOS todo o tipo de problemas, persistiram em me manter o equipamento. Quanto ao router: Num apartamento T3 (para onde me mudei há menos de 1 ano), não consigo ter sinal consistente de ligação à net a partir dos quartos. Foram incapazes de propor uma troca de equipamento, tentando uma “solução à distância”, que não resolveu (sendo que foi reportado logo na altura que não estava resolvido). A assistente ao telefone responde que têm indicação de que nunca tive grande rede nos quartos, pelo que não tenho direito a invocar uma intervenção maior!!!!!! (acontece, como lhe expliquei, que até agora nunca tinha testado a rede no

Acabei de mudar para a nós. Não consigo aceder as gravações automáticas.... nem mesmo de umas horas antes. Fiquei satisfeito com toda a instalação no geral, contudo esta é a funcionalidade que mais uso.Nao funcionando,  irei cancelar o contrato no.prazo dos 14 dias Cumprimentos 

Duas questões sobre a Box IRIS:1. Pode ficar na vertical? 2. Na horizontal pode ter em cima um LCD de 22" (+/- 3,5 kg)?

Boa noiteenviaram a box android e ao criar perfil dá erro 1001.

Boa tarde. Venho por este meio expor uma situação referente à ativação do Pack Desporto Anual na minha box. O pacote foi ativado por engano através de um clique acidental no comando da televisão. Não tive intenção de contratar um serviço com fidelização de 12 meses e só me apercebi do erro tardiamente devido à faturação automática. Solicito que a equipa de moderação analise o meu caso para efetuar o cancelamento imediato sem penalização e, se possível, o estorno dos valores cobrados indevidamente. Obrigado."

Boa noite.Estou neste momento a ver o Star Comedy e a programação está errada. O episódio T9E19 começou às 23:00 mas na programação diz que começou às 22: 48.Pretendo gravar este episódio (bem como o que vai dar depois - T9E20), mas assim não consigo.Verifiquei que na NOS TV acontece o mesmo.Sei que é o canal que disponibiliza esta informação. Podem tentar resolver o problema com o canal?Obrigada.

Como remover conteúdo no Continuar a ver quando não desaparece após sistema indicar que foi removido Clicar no botão Home (casinha) e na coluna do lado esquerdo clicar em Definições clicar no botão OK e no topo da tela em Gerir perfis - Criar perfil - Preencher o nome e avatar do novo perfil e clicar no lado esquerdo do botão OK e depois em Criar perfil Clicar num botão qualquer para começar a ver televisão Se voltar ao Gerir perfis pode clicar no perfil do " Bug" para o Apagar Vai ver que os conteúdos no Continuar a ver desapareceram menos as gravações efetuadas e agendadas Para eliminar o histórico da barra de pesquisa Clicar no botão Home (casinha) descer até às definições na coluna da esquerda e no topo da tela andar para a direita até Ajuda técnica Clicar OK e depois na coluna da esquerda descer até Repor parâmetros originais Clicar no OK e fazer os mesmos passos aquando da instalação/ configuração da box 😉

Boa tarde,Em 2020, época do confinamento COVID onde as pessoas estavam mais tempo em casa, ligaram da NOS para a minha mãe para “oferecer” mais canais por apenas mais ou menos dez euros.Na verdade passado esse tempo chegou-se à conclusão que os canais que ela aceitou não os vê, nomeadamente os TVCINE, NOS PLAY e NOS STUDIOS.Gostaria de saber por favor como alterar o contrato com o objectivo de ter apenas os canais que são úteis de forma a pagar menos.AgradecimentosDiogo Dias

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma situação ocorrida no dia 30 de maio de 2026.Ao ligar a minha BOX Satélite, foi exibida uma mensagem indicando que o respetivo cartão teria sido desativado pela NOS. Perante esta situação, fui obrigado a contactar por duas vezes a linha de apoio ao cliente, através do número 16990.Durante os contactos realizados, o vosso serviço de apoio confirmou que o cartão se encontrava efetivamente desativado no sistema, tendo procedido à reativação do serviço de satélite.No decorrer da segunda chamada, fui questionado sobre a possibilidade de fidelização por mais 24 meses, proposta que aceitei. No entanto, deixei claro que não estaria disponível para suportar os custos das chamadas (ver gravação de audio), uma vez que:A desativação do cartão não foi causada por mim, mas sim por um erro da NOS;O tempo de chamada incluiu procedimentos administrativos internos, nomeadamente o preenchimento do contrato para assinatura di

Boa tarde!Contexto: Subscrevi o pacote standard da sportv (o de valor de 25.99€) para poder acompanhar os jogos do mundial, mas rapidamente me apercebi do meu erro uma vez que esse pacote não inclui o canal sportv 5. Falei com um assistente através do 16990 e perguntei pela possibilidade de trocar este pacote que subscrevi incorretamente pelo pacote correto (SPORT TV Total HD + Multiscreen Mensal, de 34,99€) e a assistente assim o fez!Ora... na televisão, efetivamente, ganhei acesso ao canal sport tv 5. Porém, na app NOS TV, nenhum dos canais sport tv estão disponíveis… Mas deveriam estar uma vez que este pacote sport tv contém multiscreen! Decidi verificar os meus canais subscritos na App myNOS e lá não consta nenhum pacote da Sport TV! Alguém poderia ajudar? Obrigado desde já pela atenção prestada.

Preciso de ajuda. Ativei um voucher sportv de um protocolo em vigor entre o continente e as operadors, e ja ativei na box d nos IRIS do meu contrato do codigo postal ******* tendo sido j considerado pela boc como ativo ms desde as 18.30 que o canal ainda nao foiaberto.Preciso de apoio porque ja me foi cobrado este valor na sporttv

Boa noite, gostava de saber o que acham de estar a 2 semanas sem serviço ?Ligo dizem que me vão dar mais dados uma vez que tenho plano ilimitado de nada a mim me serve, quando falam comigo dizem que no dia seguinte já terei serviços ativos e com isto contamos com 2 semanas sem serviço.Têm mentido na data de resolução, tenho idosos em casa pago um balurdio para ter os canais premium em casa e não tenho acesso a nada acho que esta situação toda é DEGRADANTE. Peço mais uma vez que me sejam dadas respostas honesta em relação ao problema porque quero rescindir o quanto antes com esta operadora que só sabe divulgar o péssimo serviço que têm como publicidade.Com esta me retiro,Maria dos Anjos  

Boa tarde,  Gostaria de saber se o pacote SportTV Standard HD Mensal inclui o Mundial de Futebol FIFA 2026. Gostaria também de saber com antecedência se deve desativar o pacote para não ser cobrada a mensalidade seguinte.  Obrigado, Rui