Televisão NOS

Com os ventos de ontem, há cabos da NOS caídos no chão na moradia ao lado da minha.Os cabos estavam presos em calhas na fachada das moradias, e estão a puxar infraestrutura de outros operadores inclusive.Não sou cliente nessa morada, a quem posso reportar a situação?Tenho fotos da situação que posso partilhar.Obrigado

NOS – RECLAMAÇÃO 18/08/2025 (no portal provedoria NOS) Boa tarde,O SERVIÇO DE TELEVISÃO ESTÁ COM MUITO MÁ QUALIDADE.Contacto telefonico no inicio de Maio/2025Visita de técnico(despiste técnico) em 06/MaioProblema continuouContacto telefonico no fim de MaioVisita de técnico (troca de Box) em 05/JunhoProblema mantem-se (houve uma redução de metade da mensalidade do mês de Julho, para compensação de transtorno)O problema continua sem resolução.Considero seriamente a possibilidade de me desvincular da NOS, com a justa causa do mau serviço prestado.

Bom dia, Dia 22/08 contato com avarias: assunto resolvido não tinha TV guia e gravações com minha box iris.Dia 23/08 novamente o mesmo problema foi agendo um técnico para o dia 1/09. Dia 1/09 troca da box com o técnico. Dia 3/09 hoje novamente o mesmo problema, tentei telefonar às avarias ninguém me atendeu. O que eu faz? Estou a pagar um serviço no qual não estou a usufruir. Eu sou cliente há muito anos, não tenho fidelização a tempo, tentei refazer um novo contrato em presencial, fiquei 20min com um colaborador que me fiz esperar sem me dar ou vender um novo contrato ( fui embora). O que se passa com a NOS ? . Espero que não vai me fazer pagar as chamadas de avarias com da outra vez e que vou ter uma indemnização de ter o serviço no qual estou a pagar. Anne-Marie 

A minha box UMA é péssima a gerir gravações automáticas. Acontece em todos os canais. Por exemplo se for ao canal Hollywood e quiser ver um filme para trás o mesmo até corre mas mais ou menos a meio do filme começa a existir interferências, imagens freeze, grão, etc e fica praticamente impossível ver o conteúdo de forma fluida. Já uma vez reportei o mesmo numa outa box onde inclusive as gravações começavam sem áudio para além das interferências. Falei duas vezes com o apoio técnico sem solução e fui a uma loja trocar a box. Chegando a casa e ligando a nova box o problema persistia. Foi então que sozinho consegui resolver o problema do som ao desligar a opção Dolby Sound nas preferências mas o problema da imagem persiste.  As ligações estão todas OK e a box está ligada por cabo de rede. 

Tenho um perfil criado ao qual só é possível acceder através de PIN. Contudo, vejo que a função Criar Perfil está disponível no mesmo ecrã podendo ser utilizada ANTES de aceder ao meu perfil e isso permite que qualquer pessoa crie um perfil com acceso a todos os canais. Isso me parece um grave erro de UI, pois, a criação de perfis, deveria ficar sob a responsabilidade de um administrador ou de uma conta principal. Assim sendo, pergunto:É possível eliminar esta função do ecrã de “login”? Se sim, como o posso fazer?

Bom dia, Gostava de saber se há forma de ver os canais na versao original, sem legendas e sem dobragens? Obrigada

Trocar box íris por box uma 

Boa tarde, Estou com avaria do serviço de tv em casa. A mensagem que aparece na tv é: Sem sinal - instabilidade - erro ID843.Já reiniciei a box algumas vezes e verifiquei todas as ligações,  mas sempre na mesma.  Agradecia alguma ajuda. 

Fiz ativação dos canais Premium há mais de uma hora os canais não ficam ativos e descobri hoje que não dá para falar com um trabalhador real pois agora essa função está desativada e aqui com o assistente virtual não consegui mais longe, já reiniciei a box várias vezes já tirei o cartão fora e nada… É frustrante!!!!

Tenho duas boxes «UMA» aqui em casa e não encontro os canais de rádio. Onde estavam estão agora canais de adultos... Há dias estive no Algarve, onde a TV era por satélite e havia canais de rádio. Será que desapareceram sem dizer água vai, «porque sim»? Já não bastavam dois defeitos notórios das boxes «UMA», agora perco canais?!

Bom dia No dia 14 de Agosto foi solicitado a NOS a mudanca de residencia de Matosinhos para Oliveira do Bairro O colaborador deu seguimento de acordo  nesse mesmo dia , e fixou o agendamento para dia 18 AGORecebi os novos contratos e dei conta que o endereco usado estava totalmente  errado ,mesmo com as coordenadas GPS enviadas  pelo que contactei a NOS no dia 15 AGO a dar conta do sucedido e a assitente indicaou que o tecnico no momento de instalacao iria proceder com as ciorrecoes e notificar o servico de clientes No dia 18 AGO o tecnico esteve no local e indicou que nao podia fazer a instalacao pelo facto de nao ter sido feito o mapeamento cirercto e que teria de solicitar a NOS Engenharia os passos a executar para concluir o servico desde 14 AGO estamos sem servico Internet e TV , e tem sido um autentico “calvario” falar com a NOS e nao ha solucao ha vista . Contactos em 14 AGO, 15 AGO , 18 AGO , 19 AGO, 22 AGO e hoje 28 AGO e depois de

Não sei se esta situação da NOS tv já foi detectada porque, não sendo a primeira vez que acontece, desta vez (dois dias consecutivos) foi, de facto revoltante para quem esperava poder rever episódios de uma série passados apenas alguns dias antes. Trata-se da série “Death in Paradise”. Eis a descrição: 1º Procurando assistir ao episódio 1 da temporada 13, começamos por ter no écran o episódio de uma outra série que o precede — o que seria aceitável se não se tratasse de cerca de 10 minutos antes de começar a escolhida. 2º O episódio escolhido (1 da temporada 13 de “Death in Paradise”) acaba cortado antes do final. 3º O episódio seguinte (2 da temporada 13 de “Death in Paradise”) começa cortado no princípio e acaba também cortado antes do final. Para já poupo-vos mais lamentações e agradeço reacções.

Boa tarde, as minhas gravações automáticas estão baralhadas, principalmente no anal FOX comedy. Quando abrimos um programa, cerca de 70% da gravação é do programa anterior.

Boa tarde, já por alguns meses tenho problemas a ver gravações dos canais de televisão depois de vários despistes por telefone e uma deslocação de um técnico a casa o problema mantem-se Quando estamos a ver um programa gravado com a box a imagem fica aos quadrados se andarmos para trás novamente um pouco volta a ficar bem mas passado um tempo volta aos quadrados e andamos isso se for preciso num programa de 30min 3 a 4 vezes.Soluções?

Exmos. Senhores, No dia 22 de agosto de 2025, pela manhã, através da linha de apoio ao cliente, ativei o voucher SPTV************ na box STB S/N: BS10069998003900, válido por 3 meses. O assistente garantiu que a Sport TV ficaria ativa até 22 de novembro de 2025, data em que eu poderia desativar o serviço para evitar cobrança. No entanto, à meia-noite desse mesmo dia, o acesso via APP Sport TV foi cortado.No dia 23 de agosto, entrei em contacto com o apoio ao cliente, onde o funcionário Filipe Martins registou a ocorrência sob o número INC000170576445, mas não resolveu o problema. No dia 25 de agosto, uma outra funcionária informou-me que não tinha Sport TV ativa, mas apenas um acesso temporário de 7 dias. Mais tarde, outro colega prometeu retorno de chamada para resolução, o que nunca aconteceu. Desde então, tenho ligado diariamente e apenas recebo respostas evasivas, sem solução. Hoje foi-me dito que o prazo terminava h

Recebi por mensagem a oferta aos canais da TV cine mas não estão disponíveis e aceitei até me apresentaram um pacote mais barato contudo não tenho acesso à tvcine só com subscrição de 10€. 

Confirmaram-me via telefone que a APP NOS TV permite até 2 sessões em simultâneo dos canais SPORTV+BTV+DAZN. Gostava que me voltassem a confirmar isto por escrito.

A musica do atendimento é tortura quando ouvida mais de 20 minutos seguidos. Dá para por outra coisa?

Boas, Já ajudei alguns idosos, todos clientes da NOS, para regular a ligação da box à televisão deles aqui no prédio, apesar de terem televisões recentes da Samsung reparo que há a necessidade de configurar o input correto (HDMI) já que esse é o problema típico o input da televisão está desregulado.Ora eu pergunto, porque razão as BOX da NOS não têm input control (HDMI-CEC)? Hoje em dia qualquer dispositivo tem a capacidade de configurar as TVs para o input correto, por exemplo o Chromecast, assim este problema deixaria de existir bastando quanto muito desligar e voltar a ligar a BOX, uma instrução muito mais simples do que configurar os inputs da TV! Mais detalhes HDMI-CEC: https://www.verizon.com/support/residential/tv/equipment/remote-control/tv-input-control Cumprimentos.

Boa Tarde, Não pude responder o número 931****** que me ligou de volta hoje seguinte a um problema de tinha com a minha box /televisão. Através deste plataforma, gostaria mostrar o meu profondo agradecimento a vosso colaborador que foi de um excepcional profissionalismo. Também tive uma grande paciência e gentileza comigo. Espero que minha pontuação de 10 ++++ será tomada aqui. Com os meus melhores cumprimentos.Anne-Marie.  

Boa tarde, Aderi recentemente à NOS e como ainda estou no período experimental, a concorrência tenta cativar-me de volta para a operadora na qual estava. Um dos argumentos que apresentam, além de tentarem diminuir os preços, é que a fibra da NOS não é verdadeiramente fibra óptica, mas cabos de cobre, o que não tem nada a ver com a qualidade, segurança, manutenção, etc da fibra óptica. Aparentemente apenas a MEO e a Vodafone usam verdadeiramente fibra óptica. Queria saber até que ponto isto é verdade ou um argumento falso. Obrigado!

Boa tarde,Venho expor a minha situação, uma vez que estou há quase 2 meses sem acesso às gravações e à funcionalidade de “puxar atrás”, serviços incluídos no meu pacote.Resumo do que aconteceu:Contactei várias vezes a linha de apoio → sempre respostas diferentes e sem solução.Foi-me dito que iria um técnico a minha casa → estive presente, faltei ao trabalho, mas o técnico nunca apareceu. Mais tarde justificaram dizendo que era um problema geral.Uma assistente informou-me que estaria resolvido até 15 de agosto. No dia 19 de agosto continuei sem serviço; liguei e disseram que estava tudo normalizado.Ontem voltei a ligar → a resposta foi completamente diferente: que ainda está em resolução.Ou seja, continuo sem o serviço a funcionar, mas as faturas continuam a ser cobradas normalmente e pagas a tempo e horas.O que solicito:Esclarecimento claro e definitivo sobre o estado da resolução.Restabelecimento imediato do serv

Meu filho de 3 anos, acabou por comprar um canal que não estava na minha lista de TV como posso cancelar essa compra ? 

Bom dia.A NOS tinha entre as suas campanhas para esta época desportiva o Pack Desporto Anual (Sport TV Multiscreen + Eleven + BTV) creio que por 40,99€ com validade até 31/08/2023.Ainda esta semana verifiquei essa informação nos vários sítios onde se faz a ativação de serviços Premium. Mas hoje quando ia para ativar já não aparece em lado nenhum.Sendo que ainda não chegamos a 31/08, não deveria continuar a aparecer? Como consigo aderir?

Boa tarde, estou com mesmo problema de há seis meses atrás no sistema iris. As gravações  automáticas e de arquivo não estão a dar em Hd. Apenas o que dá em direto está em Hd.A barra de puxar para frente e para trás os programas está funcionar mal. A imagem e o tempo ficam parados, não dando para ver  o que está passar e o tempo que já passou. Isto acontece há mais de 1 semana. Já desliguei da corrente e já fiz reposição de parâmetros, mas nada resolveu. Noto também que estão a dar muitos falhanços e paragens momentâneas.Volto referir, apenas nas gravações e  arquivo. Gostaria de saber se está identificado o problema, pois em Dezembro passado, demoraram mais de 1 mês a resolver. Para além de que é muito chato, estar a passar frente ou para trás um programa e não se conseguir ver o que está passar e o tempo.