Televisão NOS

Boa noiteEstou a tentar ver uma gravação do videoclube de um documentário da NatGeo na minha box iris mas após os minutos iniciais a gravação bloqueia. A imagem fica parada como se tivesse feito pausa... já fiz todos os passos que mandaram pelo assistente automático e nada resultou. Isto já aconteceu várias vezes e consegui ultrapassar a situação, agora não. Até ver estou a conseguir ver outras gravações, essa não......

Boa tarde, o plato do satélite está fixado no palco da antena Televes. Já não vejo a TV.Por favor, preciso de fixação do plato a parede e não onde ficou.Obrigada 

Estou sem serviço de gravações há 4 meses, este mês estive mais de 10 dias sem mais de metade dos canais inclusive um premium (sportv) dessez premium 29 dias dos mês não dá a sportv6, e os outros passou 10 dias em que só dava a sportv5, o que fazem?? Mandam fatura exactamente igual.

Boa noite, tenho uma Apple TV 4K, onde as apps Netflix, Youtube e Apple TV reproduzem qualquer tipo de vídeo sem problema e numa qualidade fantástica.No entanto, com a App NOS TV+, existem problemas de frame drops e performance em qualquer canal... Já experimentei vários cabos, uso actualmente um belkin 8K HDMI 2.1 96 gbps e experimentando outros, o problema de frame drops mantém-se, apenas diferindo na cor e na qualidade de imagem.Os settings de vídeo da Apple TV estão a 4K SDR 60Hz com o match dynamic range e match frame rate off com o chroma a 4:4:4.A Apple TV está ligada ao router NOS via ethernet com um cabo Cat7.Já experimentei a televisão com as apps internas mesmo vendo filmes a 4K por stream que funcionam perfeitamente sem quaisquer frame drops.Gostaria que pudessem analisar este problema com a app da NOS TV+, esta questão nota-se principalmente em filmes de ação onde as frames vão aumentando e diminuindo.Uso a app NOS TV no computador, no telemóvel e no tablet sem qualquer pr

Boa tarde, continuo a aguardar contacto para instalação do serviço. Obrigada. 

Desde quinta-feira que não consigo ver televisão em casa, a imagem e som constantemente a falhar. Fiz inúmeras vezes despite através da vossa aplicação, cabos direitos e reiniciei imensas vezes. Liguei para o vosso apoio e foi me informado que tinham uma avaria na minha zona, entretanto resolveram ao final do dia de sabado o problema. Hoje voltei a ter o mesmo problema. Isto é uma vergonha, ando eu a pagar para ter um serviço vergonhoso. Quero saber quando é que finalmente vão resolver o problema de uma vez

Ha uma semana sem serviço de tv e internet Apesar dos enumeros telefonemas e duas visitas de tecnicos continuo sem serviço.Hoje mesmo dia 25 abril recebi mensagem as 7h a dizer que avaria foi resolvida,as 10:30h fico novamente sem serviço.Mensagens de resolução do problema recebi nos dias17 19 e 20 abril.Caso é que as faturas estão todas pagas,e para isso nao ha problemas

Olá bom dia numa instalação por satélite ao instalar uma nova TV não consigo que tenha som. Já descartei ser da TV porque liguei a nova TV a uma 2ª box que tenho e tem som. Depois liguei essa box que não dava som numa outra TV e também não dá som. Deduzo que seja a box que tem algum problema...mas essa box ligada a uma TV mais antiga com ligação SCART já funciona na perfeição. Será que devo pedir nova box? Obrigada desde já.

Tenho crianças em casa e não quero que tenham acesso a certos canais. Tentei bloquear os canais. Como tenho APP e não uma box normal, não dá para bloquear nada. Claramente enganado os clientes, ao dizer que a APP tem as mesmas funcionalidades da box... Como faço para deixar de ter a porcaria da APP e passar a ter uma box que me permita decidir o que se vê em casa, em vez de permitir que crianças acedam a conteúdos impróprios?

Boa noite, sou cliente  Nos há mais de 20 anos, como é possivel que continue com a mesma box ? Os serviços vao actualizando, o precário tambem, no entanto a box mantêm, completamente desatualizada para os dias de hoje, nem um programa eu consigo gravar, a informação esta sempre indisponível.Enfim... é lamentável!!!

Quero demonstrar o meu desagrado e apresentar a minha reclamação pelo serviço prestado via telefone. O senhor Tadeu Cardoso, via telefone vendeu me um serviço ao qual não foi subscrito. Já tentei resolver telefonicamente com colegas e o assunto nunca é resolvido. Desde do dia 13/04/2026, que tento mudar o pacote do meu avô da NOS e o mesmo ainda não foi tratado. Esse senhor Tadeu Cardoso, como podem verificar nas gravações de chamadas, ofereceu-me um serviço ao qual não foi subscrito. Disse que me iria oferecer um pacote de canais premium TvCine, uma banda larga (que posso usar num tablet, num PC tal como ele disse em chamada que está gravada), disse ainda que me iriam substituir o router de internet, a box da televisão, um descodificador, e um segundo cartão SIM que foi o objetivo do meu primeiro contacto. Têm registo de todas as chamadas e as suas gravações. Quero deixar explicito o meu desagrado com o serviço prestado e que até a data, ainda não consegui resolver a situação. Isto po

A minha APP NOS TV não funciona em lado nenhum. Penso que como tive uma conta anterior ele associa sempre a conta já cancelada e não assume a nova conta, dái os canais não darem. Alguém sabe o que fazer para resolver? Já limpei cache, dados, já reiniciei a APP, mas como o numero e o email são os mesmos continua sem dar...

Bom dia,Recebi a factura do mês de Abril26 e a mesma apresenta o valor mensal a cobrar do canal premium DAZN 9.99€ quando a NOS enviou-me uma mensagem em 02/04/2026 a referir “Em abril oferecemos-lhe o acesso a todos os canais da DAZN sem custos para si. A oferta e automatica, e estara em vigor entre 1 e 30 de abril. Info legal 16101”.Solicito atenção a este assunto dado que o mês de Abril26 é vossa oferta!Att

Ha 4 dias que estou sem serviço de tv e internetApesar dos telefonemas ninguem me resolve a situação.Fatura ja chegou para pagar,aí ha feedback da nosVou reclamar e rescindir o meu contrato,que nunca deveria ter sido assinado por mim.Em 13 anos está a ser o pior momento...

Desde agosto de 2018 que o problema continua a surgir e sem revolução por parte da NOS. Visita de técnicos após a instalação, chamadas para linha de apoio que nao atendem. Desligar e ligar a box da tomada.. restaurar padrões de origem... tudo e mais alguma coisa.. até fazer NOVAMENTE uma reclamação na area de cliente até que alguem liga e diz que eu tenho ligar para o numero 218290639 , o qual ninguém atende. Prints de ecrã com as chamadas e duração delas onde ninguém atende. Nao contigo ver programas para trás. Perco gravações. E todos os dias TENHO de andaeandas a desligar e ligar vezes consecutivas a box para conseguir ver alguma coisa. Serviço, atendimento, e qualidade NOTA 0

A sport tv multis screen foi ativada de forma automática sem o meu consentimento, me obrigado a pagar dois meses 35€ cada mês. Fiz a desativação pela app hoje. Mas essa “oferta” me obriga a pagar 35€/mês adicionais durante dois meses sem eu ter autorizado nada.

Boa tarde ,realizei subscrição de Netflix apenas para ver uma série . Após terminar ( menos de um mês ) realizei cancelamento da subscrição. Estamos no segundo mês no entanto a nós remeteu outra fatura com o valor da mensalidade . Ou seja, mesmo após o cancelamento continuam a cobrar o valor ao cliente . De que serve existir mecanismos de inteligência artificial se não funcionar quando o cliente precisa de ajuda ? Tentei contactar mas a linha encerra aos fim‑de‑semana e durante a semana também trabalho. Agradeço resolução breve, pois só pretendo liquidar valor após a retificação da n fatura. Alguém mais com esta situação ?

Sou assinante de canais de televisão por satélite da NOS, para além de telemóvel e internet. Tenho uma box com gravador, que a determinada altura deixou de gravar, embora a imagem na televisão fosse aparentemente boa. Então se a imagem era boa a box deveria gravar. Mas não. Depois de várias trocas de box descobriu-se que o sinal era fraco para pôr a box a gravar, embora a imagem na televisão fosse boa. Mais ou menos em meados do mês de Janeiro/2026 veio um técnico da NOS a minha casa que substituiu o LNB e a box ficou a gravar. Quatro ou cinco dias depois fiqueei sem sinal na Box. Telefonei e no dia 30 do mesmo mês de Janeiro veio a minha casa o técnico da NOS, por sinal o mesmo, que lá regulou o sinal, dizendo que a falta deste foi por a box se ter deslocado um bocadinho, mas que isso não voltaria a acontecer, pois que fixara devidamente a antena. No dia 7 de Fevereiro voltei a ter falta de sinal na box. Por falta de disponibiliade de tempo só telefonei para a assistência no dia 14/2.

Recebi a seguinte mensagem. Já vi o 4882 é de facto da nos. Podem confirmar se isto é scam? 

Boa tarde, Aderi a campanha de 6 meses de SportTV.Subscrevi na APP como indicado.Na fatura aparece o valor a pagar como um extra.Por outro lado não recebi os 150€ de voucher para utilizar na loja. Agradeço ajuda.Obrigado,Daniel Silva 

Bom dia. Preciso de alterar o IBAN do débito direto do meu contrato. Esta alteração a ser feita na área de cliente, fica logo ativa? Esta simples alteração de IBAN, afeta de alguma forma o período de fidelização? Obrigado 

Bom dia,Em Março falei com uma assistente para cancelar os canais TVCine e Pack NOS estúdio. Os 3 meses de oferta acabava a 5 de Abril. Ela disse que ficava cancelado na data. No entanto continuo a ter os canais, cujos valores terei de pagar mensalmente.Já fui a uma loja NOS por outra questão em Fevereiro e a informação que me foi dada em Março no apoio ao cliente foi o oposto da dada na loja. Por isso não sei até que ponto é de confiança a loja e aparentemente pagar a chamada para falar com um assistente. Já aconteceu a alguém? Alguma ajuda agradeço 

Boa Noite, Desde a tarde de hoje que o canal Cartoon Network está sem emissão.Surge apenas um ecrã preto, sem qualquer informação.Mesmo problema nas TVs sem box, na box UMA, e na NOSTV. Têm alguma informação sobre isto?Pelo que percebi de vizinhos, está a afetar também a Vodafone

Bom dia!Ontem, dia 15 de Abril pelas 18H30, fiz a subscrição  do pacote que tem os três canais desportivos premium (Sportv+BTV+DAZN). Contudo, apercebi-me que me tinha enganado, pois trata-se  de uma subscrição anual, pelo que pretendia anular e  ficar com a Sportv de 30 dias.Penso que há um período que permite anular adesões. Se sim, como posso fazer isso? È que ainda não passaram 24 horas após a subscrição.Obrigado

Boa noite a todos,Recentemente mudei de morada e transferi meus serviços de tv e Internet. No entanto a instalação da nova casa é fibra (ftth) sem a presença de cabo coaxial(hfc). O técnico trocou o router compatível para a nova instalação de fibra mas não fez o mesmo com a minha box tv (UMA V2). Disse-me ser necessário ir a uma loja nos trocar o equipamento para uma nova box que funciona apenas por wifi ou cabo de rede. Fui até a loja e uma atendente recebeu o router antigo mas não trocou a box de tv alegando que a mesma também funcionava sem cabo coaxial. De retorno a minha morada liguei para o número fornecido pela atendente para auxiliarem na instalação do mesmo equipamento, o que claramente não aconteceu. O atendente disse a mesma coisa que o técnico na primeira vez. Portanto, depois de ser atendido por 3 profissionais que deram informações divergentes, devo ou não realizar a troca do equipamento de tv? E como devo proceder sem o risco de novamente não ter o problema resolvido?