Televisão NOS

Mais uma vez e pela 5 vez este mês a box não tem menus e não tenho acesso a gravações, já me trocaram 3 vezes, vêm cá a casa e não conseguem resolver, ficaram de vir ver a caixa exterior e não aparecem. Estou sem o serviço contratado e seriamente a pensar rescindir com esta operadora.Todos os passos foram seguidos e mostrados aos técnicos que vêm cá a casa. Não é cartão, não é reposição de parâmetros, nada de nada e simplesmente vocês recondicionado colocadas aos clientes e isto dito pelos vossos técnicos. Aguardo resolução breve.CumprimentosJ.Marques

Estava a ver o jogo do Benfica na BTV, canal que tenho subscrito, e pouco depois do início da 2ª parte deixei de ter acesso ao canal.Aparece “canal codificado”, “Para ter acesso a este canal ligue 16990”. Estou a tentar ligar para esse número, mas já estou há cerca de meia-hora a “ouvir música” e ninguém atende. Solicito a resolução rápida do problema. Solicito também que seja efetuado um desconto na fatura. É imperdoável termos um canal premium subscrito para ver os jogos e quando dão não os conseguimos ver. Obrigado

Desde alguns dias que tenho experimentado várias dificuldades com a box. Cartão não inserido correctamente (fiz todos de passos aqui descritos e nada resultou)Não grava, aparece o sinal da gravação mas quando vou ver a gravação está em preto.Não faz o restart em nenhum canal, o ecrã fica preto. Não anda para trás. Tentei seguir todos os passos aqui descritos mas nada funciona. Já não sei o que fazer. 

Melhoria na grelha de canais para UMA e NOS TV A organização dos canais na grelha é um tema bastante mencionado no Fórum NOS e a partir de hoje, vamos ao encontro das expectativas dos nossos clientes. Nas primeiras posições da grelha, alguns dos canais generalistas nacionais serão alterados para a sua versão HD. Com esta alteração, os canais HD que estavam a partir da posição 301 passarão para o início da grelha, enquanto que as versões SD ficam nas posições 300. Esta atualização será aplicada na box UMA e na App NOS TV. A Sport TV+ HD e o Porto Canal HD estarão em dupla posição no início da grelha, mantendo as versões HD junto dos canais Desporto e as versões SD passam também para as posições 300. A atualização será automática, não sendo preciso fazer qualquer configuração na sua box. Conheça todas as alterações da grelha de canais aqui. O que acharam desta alteração? Partilhem connosco a vossa opinião. 🙂

Para quando a possibilidade da nos por vir a ter o canal de televisão brasileiro o SBT do Silvio Santos??????

Estava a ver o jogo contra o Marselha e de repente desligou e voltou a ligar mas pedia para subscrever o canal!?! Se sou assinante a mais de um ano!! Tentei ligar para o vosso apoio técnico mas nada 15 minutos a ouvir música e nada 

Boa tarde,Gostaria de saber qual a razão porque, ao pagar para ver os jogos transmitidos, não consigo, na maioria deles, assistir aos jogos sem TER DE OUVIR o relato (de relatores que primam pela tendenciosidade) e os respectivos comentários (de comentadores, que na maior parte dis casos, têm como única "pegada futebolística, algumas entradas perigosas no decorrer da sua carreira!Obrigado, pela atenção.RG

Boa tarde queria saber o ponto de situaçao sobre os direitos de transmissao da liga dos campeoes e liga espanhola de futebol para proxima época??? Serao transmitidas na mesma na NÓS ou serao um exclusivo de uma operadora concorrente, o que me obrigaria a migrar para lá... OBRIGADO.

Boa tarde, Tenho a subscrição do canal premium Benfica TV, e durante uma emissão de jogo, a box parou de dar o canal e menciona que o canal não está subscrito.Será erro da NOS?Obrigada,

Recentemente a minha TV deixou de apresentar imagem em Full Sreen, ficando com uma faixa negra na parte superior e inferior. Não é da televisão, pois já fiz as configurações necessárias e de facto quando mudo de canal, a faixa informativa que aparece no canto inferior esquerdo ocupa espaço que a imagem da do programa que estiver a dar não ocupa. Alguém me consegue ajudar?Obrigado.

Boa tarde. Contatei a retenção no seguimento de uma troca de equipamentos e tarifário. Foi instalada a box UMA e o gigarouter que devem ficar ligados poe cabo Ethernet. Esta situação não me foi explicada quando eu aceitei a troca de equipamentos. Segundo o departamento de desativações, pode ser instalada uma box UMA wireless ou power wifi. Até ao momento ainda não obtive resposta, já expiraram os três dias que foi indicado como período máximo para responderem. Podem ajudar por favor? Obrigado 

Desapareceram os meus conteúdos todos que estavam em "A minha TV"Não vejo nem na box nem noutros equipamentosHoje gravei um programa para experimentar e esse aparece Como recupero deste ‘apagão’ ?Obgd

Boa tarde tenho problema não tenho canais Sport Tv numa das duas boxes por satélite 

Problema com a box erro(CAS70) o técnico esteve no dia 11 deste mês chegou a conclusão passado perto de 2 horas que era a versão do software incorreta que estava instalada na box, fizeram as alterações e finalmente ficou a funcionar, espanto meu passado dois dias voltou o mesmo erro( CAS70 ) não consigo puxar programas para traz nem ver gravações.Agradecia que me ajudassem a resolver esta situação. Obrigado 

Boa noite, Estou a seguir e a gravar a serie FBI T2 mas o episódio 10 anuncia que não é possivel rever e gravar!!! Cumprimentos, Carlos Costa

Boa noite, Sou assinante do passe motores e, desde o dia 20 de julho, com a alteração da ordem dos canais, que a Eleven3 está sem acesso a guia TV, à função de gravação e restart TV.Qual o motivo e qual a solução?Obrigado 

Problemas na powerboxFaltam canais imagem congelada

Boa tarde,Estou desde as 15h sem serviços, até  pelo menos as 20h. Esse valor será descontado a mensalidade? Ou será  resolvido de outra forma? 

UMA VEZ QUE A “NOS” NÃO RESPEITA OS SEUS CLIENTES, E CLARAMENTE ESTA EM INCOMPRIMENTO DA LEI, E PORQUE QUER FAZER O QUE LHE APETECE NO QUE TOCA A EXIGIR E EXTORQUIR DOS CLIENTES O QUE QUER, ACHANDO-SE NO DIREITO DE QUE OS CONSUMIDORES NÃO TEM VOZ OU RAZÃO, PASSO A CITAR EM BAIXO UMA LISTA DE RAZÕES PELAS QUAIS EU NÃO QUERO VER CANAIS OU SUGESTÕES DE INCRIÇÕES PARA OS MESMOS NA MINHA BOX…1: O FACTO DE ME SER EXIGIDO ACEITAR AS NOVAS REGRAS TERMOS E SERVIÇOS DA BOX SEM A POSSIBILIDADE DE RECUSA, E A OBSTRUÇÃO ELICITA DA “NOS” HÁ BOX.2:  A QUEBRA DE CONTRATO POR PARTE DA “NOS” NOS DIREITOS ESTABELECIDOS EM LEI (LEI Nº 58/2019) NO QUE DIZ RESPEITO AO TRATAMENTO DE DADOS ENTRE OS CLIENTES E A “NOS” AO SUBCONTRATAREM UMA FIRMA PARA O MANUSEAMENTO DOS MEUS DADOS PRIVADOS SEM O MEU CONCENTIMENTO OU COMUNICAÇÃO.3: A INCLUSÃO DE PUBLICIDADE NAS GRAVAÇÕES ONDE AS QUAIS EU NÃO TENHO QUALQUER INTERESSE EM VER, CONTRANGENDO-ME EM TEMPO ONDE SOU OBRIGADO E VER NO MINIMO 30 SEGUNDOS DE PUBLICIDADE IND

Exmos. Srs.,Antes de mais, quero felicitar a NOS pelo excelente serviço que nos tem proporcionado longo dos mais de 15 anos em nossa casa. Continuo a achar, caso tivesse atualmente de ponderar um novo serviço de telecomunicações, que seria a NOS que escolheria. Não para me armar em esperto, mas partilho também que sou Eng. Eletrotécnico e por dentro da tecnologia de telecomunicações e que muitas vezes o que ouvem falar dos outros operadores são apenas publicidade enganosa.Todos os serviços e operadores têm problemas e a NOS obviamente não está isento deles.Há várias semanas tinha problemas com a minha box em termos da compatibilidade de sinal do protocolo DOCSIS. Tinha internet (o miúdo queixava-se de vez enquanto que o Fortnite ia abaixo mas eu pensava que era manha dele), a imagem da TV funcionava bem, mas não tinha qualquer serviço interativo da TVBox, nem restart, nem guia, nada…Liguei para os serviços da NOS que funcionaram tão bem que no mesmo dia, ao final do dia, tinha um técni

Boa tardeA minha box está com problemaa há alguns meses, uns dias conseguia ver programas gravados outros dias (a maioria) não. Agora já só dá para ver televisão, não anda para trás, não vejo programas anteriores, não vejo o que tenho gravado. Nem vale a pena desligar e voltar a ligar porque a box se reinicia sózinha. Já fiz a reposição dos parâmetros originais e...tudo na mesmaHá tempos recebi uma chamada da NOS, tentando vender-me um novo pacote, reportei o que se passava e foi-me dito que para mudar a box teria que aderir a um novo pacote com fidelização. Ora se a box não é minha (é alugada) porque tenho que arcar com a despesa?Pondo a hipotese de que até me mudam a box sem encargos, tudo o que está gravado perde-se?  Se assim for, vale mais optar por outra operadora porque ser cliente da NOS há mais de 20 anos não me tem trazido nenhum benefício. Além de que fiquei sem a APP Fox Play sem aviso e a Net também não é grande coisaGrata pelos vossos comentários e opiniões 

Olá muito bom dia, Na adesão ao meu pacote aproveitei a oferta do voucher para a TV Thomson (que demorou imenso a ser enviado e pelo qual tive que constantemente pedir!). Porém, no dia seguinte a instalação da Tv (hoje, neste preciso momento) verifiquei que a mesma deverá ter algum defeito ou avaria, tendo em conta que está a fazer uns estalos que interrompem a emissão de som, e também uns flashes que interrompem a emissão de imagem.Assim sendo, gostaria de saber se me posso dirigir directamente a uma loja para que este problema seja resolvido, ou então o que devo fazer sendo que o produto está ainda em garantia e, tendo em conta que embora tenha usado o voucher também tive que pagar por ela e esta ainda não está a ser utilizada nem sequer a 24h!Obrigado e continuação.

Porque razão uma gravação agendada, depois nao passa para o menu das ultimas, após a data ser ultrapassada?

Bom dia,Recebi uma fatura a dizer que a minha mensalidade iria ser paga por debito direto, sempre paguei a minha fatura por transferencia bancaria e gostaria de o continuar a fazer.Qual a razao para esta mudanca efetuada sem a minha autorizacao?Obrigado.

Boa tarde na televisão está aparecer uma barra esquerdo no ecrã e não consigo eliminar.