Televisão NOS

Hoje fui trocar a box UMA 4K ( que tinha cerca de dois meses) porque tinha de retirar o cabo de eletricidade para iniciar a box caso contrário ela não saía do standby.  Recebi uma box nova com um comando semelhante ao anterior mas sem o botão de pesquisa por voz. Como fiquei com o comando da box anterior emparelhei-o com a box no entanto a funcionalidade da pesquisa por voz deixou de estar acessível. O Apoio técnico diz que é uma situação temporária no entanto não deve ser caso contrário o novo comando que veio com esta box deveria ter um botão para pesquisa por voz. Ainda nem passaram 3 meses de cliente e já estou farto da NOS.   

Ao tentar aceder á app nos tv aparece-me sempre o seguinte erroO que fazer para resolver?

Boa noite, na gestão de canais na área de cliente (opção Serviços adicionais) não tenho a indicação do plafond (€12,50) nem a opção de desativar qualquer serviço adicional ativo no caso de querer efetuar uma alteração. Não fiz nenhuma renovação de contrato nem fui informado de qualquer alteração no serviço, podem verificar a situação por favor, obrigado.

Boa tarde ontem mudei para a fibra da nos. E Normal a tv que tem a box ligada ter mais canais do que qualquer outra televisao da casa. e ter a oferta da nos studios e canais tv cine so na box?

Assunto: Rescisão de Contrato de ServiçosReferência: N.º de Cliente  C********Exmos. Senhores,.Venho por este meio informar que pretendo rescindir o contrato do serviço _que mantenho com a vossa empresa, com efeitos a partir de 48 horas desta notificação, caso nãoseja solucionado o acesso a Netflix,e Vouche com valor corretos, conforme proposta do início da adesão e que já se passam de 40 dias. Como principal motivo para este decisão indicada.Desde já agradeço a confirmação, por escrito e no prazo máximo de UM dia útel, da presente rescisão, bem como da data de desativação do serviço.Os melhores cumprimentos,

Boa tarde Precisava de ajuda uma vez que aluguei um filme no videoclub (The Ice Road) e o mesmo não tem som.   

Bom dia, ao tentar efectuar a subscrição do Benfica TV aparece um erro na TV. Não consigo visualizar o canal nem proceder ao cancelamento da subscrição visto que aparece como pendente na app. Agradeço a vossa ajuda. 

Renovei o meu contrato de TV, net, voz em Dezembro 2021 numa loja NOS em Coimbra. Qual é a minha surpresa, quando compro uma televisão nova da Samsung 4 K, e depois de fazer todas as ligações, não vejo televisão desde ontem 06 de Janeiro 2022. Pergunto se tenho direito à visita de um técnico por ter renovado o contrato, porque ainda não tive nenhuma visita dos técnicos. Disseram-me que existia uma box nova Wifi 6, com novas funcionalidades, no entanto na loja disseram-me que a minha box UMA era igual que não tinha que trocar de box. Pergunto porque motivo e quais as diferenças entre as box.Mais informo que no início da minha 1ª contratação a minha televisão não era 4 K e os técnicos no dia da ligação, tiveram que telefonar para a vossa central para pedir que regularizassem o sinal porque já nesse dia também não via televisão.Aguardo o vosso apoio urgente

tenho duas televisões uma Phillips e outra Silver, ambas com a norma DVB-C, no entanto não consigo fazer a sintonia através do serviço NOS SATELITE que tenho contratado. a linha de apoio diz-me ser possivel e que são as minhas televisoes que estão avariadas, no entanto, consegui fazer a sintonia digital numa outra morada com as mesmas, mas em outra operadora… conseguem ajudar-me pf? obrigado

Olá gostaria de saber quando entrará na lista RF? 

Bom dia, tenho uma box iris ontem tive problemas e não tinha rede depois de mexer nos cabos lá ficou a funcionar mas o problema é que só aparecem 6 canais....o resto desapareceu...como faço para voltar ao normal?

Boa noite,  Após fazer a atualização da minha box UMA, perdi o acesso a alguns canais que anteriormente estavam disponíveis, que passam a ser indicados com erro com código CAS70. A aplicação Youtube, que anteriormente funcionava na perfeição, agora mostra um ecrã preto durante algum tempo, após o qual surge uma mensagem de erro indicando que não se consegue conectar ao website do Youtube. A aplicação da Netflix, que foi o motivo pelo qual fiz a atualização pois não estava disponível antes, agora aparece na lista de aplicações mas nada acontece quando a tento lançar. Já fiz a reposição dos parâmetros originais da box duas vezes, e naveguei por todos os menús a tentar encontrar algo que ajudasse, sem sucesso. Não quero telefonar para a linha de apoio técnico pois quando tive problemas de Internet e para lá telefonei, fui muito mal atendido, com insistência que o problema era do meu lado e forçando-me a telefonar para uma linha de apoio técnico externo, que me atendeu de uma forma excelen

Olá, estou com problemas! Contratei os serviços em dezembro/21. Com a promessa de ganhar um TV 32. Ocorre que na instalação a mesma não veio, e fui informado na loja situado dentro da loja do cidadao e no atendimento no dia 16/12 que após o pagamento da primeira fatura poderia entrar em contato pata solicitar o voucher. Hoje dia 04/01 entrei em contato e o atendente informou que essa informação não procede, que a mesma só chegará após 45 dias da instalação.Nao existe nenhuma informação correta e nenhuma delas estão de acordo com o que me foi vendido.

Sou subscritor há alguns anos do vosso pacote NOS Quatro (fibra). Há algum tempo mudei de residência e nunca testei as tomadas de TV que tenho em algumas divisões. Tenho o router e box na sala onde tenho todos os canais da box subscritos. Na tomada da cozinha e um quarto tenho apenas cerca de 20 canais e alguns com qualidade fraca (a chamada “chuva”). Quero colocar televisões em alguns quartos mas pretendo ter os mesmos canais que vejo na sala de estar. Tenho um quadro ATI com várias ligações de que não percebo nada. Pedia-vos a vossa ajuda e a visita de um técnico a fim de solucionar estas questões. Obrigado

Bom dia pretendo alterar o iban da minha conta… Agradeço informação o mais possível Contacto 91*********

Boa tardeJá faz 3 dias que a box apresenta o erro CAS70 na subscrição de canais. Procedi ao reset da box e do router e o problema continua. Como é que poderei resolver? O meu equipamento é uma Box UMA 4K

Boa tarde Tendo perdido o comando da minha Samsung TV, comprei um universal Ja sintonize a TV com o comando, mas queria fazer a busca de canais da fibra UMA mas nao consigo. Tenho de sintonizar a TV, a SAT, a VCR, a AUX , a CBL, a HIFI, ou a TDT? O técnico que me instalou a fibra disse me que assim que tivesse um comando para fazer busca de canais e que iria ter a fibra nesta TV…SO QUE ESTOU PERDIDA

Exmos. Senhores,De uns tempos a esta parte a minha Box (íris) deixou de aceder ao arquivo dos canais. Há uns dias, não liga nem desliga com o comando (deteta o comando, pois acede o led vermelho). Tenho que desligar o cabo e voltar a ligar, uns segundos depois. É verdade que a qualidade da box sempre deixou muito a desejar, mas agora está boa para o lixo.Não tenho interesse em ligar para a assistência, porque a chamada tem custos, e de pouco adianta falar com um assistente que só sabe ler o script, e vai pedir para eu fazer exatamente o que já fiz. Face ao exposto, pergunto se posso pedir a troca da box numa loja? Obrigado

No passado dia 29.09.2021, ao ligar de manhã a televisão fui premiado com os canais (TV CINE e outros) que estão incluídos no contrato todos bloqueados a pedir que os sobrescrevesse ou que inserisse um PIN.Liguei para o apoio ao cliente e estive vários minutos ao telefone, sendo que o único resultado foi um gasto de perto de 5€ na chamada, pois pelo apoio ao cliente tudo estava a funcionar correctamente (chamada gravada).A resolução da questão foi feita por mim e vinda de uma ideia minha - desligar da electricidade a box e voltar a ligar.A apoio a cliente não sabia propor isto? Não podia ter feito um reset à box?Enviei email para a Provedoria da NOS a solicitar que me seja devolvido o valor da chamada, e a resposta foi, ligue para o apoio a cliente ou vá ao forum da NOS - mais uma resposta util de um serviço NOS.Com quem mais preciso de falar para me devolverem o dinheiro da chamada, uma vez que o problema dos canais bloqueado é da TOTAL responsabilidade da NOS?A NOS tem de assumir a r

Boa noite Tenho uma box UMA mas o modelo anterior, a minha pergunta é será possível trocar a UMA anterior para esta nova mais pequena sem quaisquer custos? Cumprimentos Nuno Silva

Aderi, ontem, dia 30 ao voucher de 1 mês grátis da SportTv. No entanto, tentei desativar na box hoje, dia 31, mas aparece a mensagem de erro “Erro, ativo com voucher.”. A minha questão é se posso cancelar já ou se tenho de esperar até uns dias antes de completar 30 dias. E já agora, o mês conta até ao final de dezembro ou de janeiro?Obrigado

Minha avô tem uma aparelho cá em casa,mas não é da Nos, eu tenho os aparelhos e como mudei de casa gostaria de saber se posso colocar cá também o meu? E para virem instalar se é necessário pagar algo?

Dia 15 de novembro contratei o serviço da NOS, em Dezembro contactei um atendente e me foi dito que enviam o voucher por SMS, meu pacote dava direito aos auriculares e TV 32 polegadas, no entanto ao contatar novamente o suporte pela demora ao enviarem o voucher, me disseram que valia somente até 31 de dezembro e que já estava expirado, divergindo com o que a outra pessoa do suporte disse, que poderiam enviar em até 45 dias.Quem me atendeu da última vez dizer que não poderia me ajudar, para entrar em contato por email, contando que isto estava no contrato, terei que quebrar o contrato por falha ao lado da NOS (sem penalidades) e refazer o contrato?Grato

As gravações desapareceram da box mas continuam na app Nostv. Como resolver esta situação? Estive em espera na linha de apoio cerca de 1h e não fui atendido sendo essa a razão para recorrer ao fórum. (Já reiniciei a box e repus parâmetros originais sem sucesso)Edit: Fui atendido e não conseguiram resolver o meu problema... Sem comentários...

Estou desde as 00h01 do dia 1 de janeiro sem qualquer das gravações feitas até então, nos últimos seis meses, que correspondem a cerca de 800 horas, entre filmes, séries, documentários, etc. Visto este material estar numa cloud, agradecia que o repusessem o mais breve possível. Obrigado.Com os melhores cumprimentos,Levi Marques