Videoclube - Oferta Fatura Electrónica e Débito Direto. Como usar?

deves ter recebido alguma coisa por email ou sms

deves ter recebido alguma coisa por email ou sms

Recebi um mail com a oferta de NPlay e Canais Premium.

É no NPlay que o Saldo fica disponível?

Obrigado,
JR

Não, normalmente enviam mais informação de como ativar essa promoção...

Boa tarde, recebi uma mensagem ontem a dizer que me tinham enviado um mail com codigos de activação de alugueres por ter aderido ao débito directo. Acontece que até ao momento não recebi nenhum email.
Como posso fazer para receber os códigos?

Boa tarde

Entre em contacte para a linha de apoio ao cliente 16990, tecla 9 e de seguida 3.
Os gestores de contacto de certeza que vão ajudar!

Cumprimentos
Cristiano Mendes

Quando enviam a sms o mail é enviado ao mesmo tempo :S

Chegaste a ver no spam? Nunca se sabe.

Aderi ao débito direto e não recebi o código de oferta de 25€ no videoclube.

Boa tarde, passaram 3 semanas e continuo a aguardar a atribuição dos códigos relativos à oferta que me foi atribuida, de 25€ em videoclube.

Se continuas sem receber o código talvez seja melhor ligar para saber o que se passa 😉

Olá crl27 e Oscar7 :)

Juntámos esta conversa a outra, mais antiga, onde o tema já foi falado. Assim a consulta e procura de informação ficam mais fáceis. 🙂

Boa Noite, aderi a um pacote NOS e ja recebi, entre outras ofertas, o aluguer de um filme. Mas tenho direito a 25 euros / 6 filmes, segundo o vosso flyer. Quando é que vou receber essa oferta? E também ainda nao tenho disponivel o plafond de € 12,50.
Obrigado.

Pelo que uma moderadora disse esse voucher pode demorar 3 semanas, vê aqui.

Em relação aos 12.5€ são serviços adicionais? Já os deves poder gerir na box ou na área de cliente.

Nada, ainda nao aparece o valor dos 12,50....

Oi Francisco, já tentaste ir à aea de cliente?

Regista o serviço e segue esta ordem:

gerir serviço ->televisão -> serviços adicionais

Depois, do teu lado direito consegues ver o valor que tens em serviços adicionais, vê se faz o valor de 12.50€ e se fizer, é só trocares os serviços conforme o teu gosto.

Boa Noite, todos os dias vou a area de cliente e ainda nada...ja enviei email, aguardo resposta. Obrigado Bond Girl pela tua ajuda!

Quando segues os passos que a bond sugeriu não te aparece isto? :S

Podes mostrar o que aparece?

Ja percebi o que aconteceu. A NOS decidiu unilateralmente aplicar os 12,5 em packs que nao me interessam para nada. E eu vou ter que esperar um mês até poder escolher o que me interessa....obrigado

Ja percebi o que aconteceu. A NOS decidiu unilateralmente aplicar os 12,5 em packs que nao me interessam para nada. E eu vou ter que esperar um mês até poder escolher o que me interessa....obrigado
Nao corresponde!
"(1) Os pacotes UMATV e Iris vêm com serviços adicionais por defeito que podem ser trocados de forma imediata pelo cliente. Após a 1ª troca, os novos serviços adicionais estão sujeitos a um período de fidelização de 30 dias. Passado este período, é possível trocar por outros com efeito imediato."

Pois no meu caso nao foi isso que aconteceu e eu nao consigo mudar os serviços...nao corresponde o quê????

Nao corresponde?

"Serviço ativado a 2017-05-24 no equipamento e em fidelização até 2017-06-24"

''...vou ter que esperar um mês até poder escolher o que me interessa..." nao corresponde as condiçoes do serviço "...podem ser trocados de forma imediata pelo cliente..."

Os pacotes em causa ja "vêm com serviços adicionais por defeito". Se o cliente nunca os trocou por outros, deveria poder faze-lo em qualquer altura e de "forma imediata".
Se no seu caso nao lhe for permitido faze-lo algo deve ser corrigido.

PS: Nesse caso vai ter que dizer aos serviços da NOS que a data de fidelizaçao Nao corresponde, uma vez que o cliente nunca alterou o serviço.

Ja fiz isso, enviei um email. Obrigado pela informação!

dizem que foi da ativação do fox play

dizem que foi da ativação do fox play
Mas alguém meteu os pés pelas mãos,, certo?
É que não estou a ver qual a relação... A ativação da App Fox Play em nada influencia o Plafond de serviços adicionais.