Telemóvel NOS

I am a user of Movel Internet. I left Portugal permanently, so I wanted to cancel the contract. The first trial was already last December that I visited ‘loja NOS’, but they said my contract is not individual contract (by introducing NOS sales person from my flat agency when I moved in Portugal, I got empressa contract.), so I can’t cancel the contract and then soon I had to move out Portugal. The second trial was when I visited shortly Portugal in May. I tried to call to service center. That experience was worse. My Portuguese is not good enough to communicate this issue, so they tossed my call to someone who can speak English and who manages the empressa contract. I think I switched the calls, person to person at least 6 times, and finally they cannot solved the problem and said to call me back within 2-5 days. However, the promised date for the call was not possible to reach me, since I was already out of Portugal. The third trial was I just sent a letter with all documents to cance

Boa tarde. Hoje, para minha surpresa, meu telefone está bloqueado para fazer chamadas sem razão aparente ou aviso prévio da NOS. resolver urgentemente? Recebo ligação entretanto não as posso fazer….Está a me causa muitos problemas e preciso que seja resolvido rapidamente.

Após o emparelhamento bem sucedido (apple watch/iphone), quando tento configurar o serviço móvel, após colocar os dados de autenticação da identidade digital NOS, aparece no ecrã a mensagem “o número de telefone não se encontra associado a este utilizador”. Como resolver, na medida em que o número faz parte do pacote?Obrigada!

Bom dia,Ontem enviei um email para pedir portabilidade de um telemóvel, e não recebi nenhuma notificação, quanto tempo pode demorar???

Boa Tarde. Eu como todos na zona de Alcoutim, Gioes (8970-104) estamos sem rede ou rede mínima em certos sítios no telemóvel, não é dos aparelhos porque já testei vários, desde que aderi ao vosso serviço a um ano, dentro de casa não se tem rede, na rua tem que se estar a procura, como é possível venderem um produto que não funciona, aguentei tanto tempo a espera que a Nos melhore a rede na zona mas já vi que esta para durar. a minha pergunta é para quando esse problema vai se resolvido, ou temos que mudar de operadora?

Estou a tentar fazer a portabilidade do serviço WTF que adquiri há já duas semanas sem sucesso, primeiramente o processo não funcionou através da APP depois de ter tentado mais de 10 vezes em ocasiões diferentes, depois contactei o apoio ao cliente inúmeras vezes, onde, apesar de os ter informado que já havia tentado o processo imensas vezes, me obrigaram a fazer o processo que já se sabia não funcionar mais uma vez, depois de verificar que, de facto, não funcionava, o apoio ao cliente apenas me disse para tentar fazer a portabilidade ao balcão ou por e-mail. Tentei por e-mail, não só a portabilidade não ficou marcada na data que designei (31-08-2023), tendo ficado marcada para o dia 1-09-2023 entre as 16:00 e as 19:00, período no qual me avisaram que não teria serviço, no entanto, como a portabilidade não ficou completa, o serviço permanecendo no novo número e não sendo transferido para o antigo, e agora não tenho qualquer serviço no meu número de preferência. Já tentei dirigir-me ao

Venho aqui porque quis mudar em agosto para a wtf 50gb para sempre, mas ao tentar pedir o cartão online dizia me sempre que o meu código do cartão de cidadão já estava a ser utilizado, o problema é que fui sempre da UZO até ao ano passado, acabei por mudar para a Yorn mas a proposta da wtf era boa.Entrei em contacto com a wtf e disseram me que o meu CC foi usado em 2015 altura que eu era da UZO e que estava em nome de uma senhora, como é que permitem isto sem eu estar presente e sem conhecer esta senhora, às custas deste problema disseram-me que não posso usufruir deste contrato, quero saber onde posso apresentar uma reclamação, usaram a minha identidade indevidamente e vocês aprovaram.

Eu trabalhava em uma empresa que me fornecia um tarifário NOS pós-pago para uso de trabalho. Saí desta empresa e por defeito, o tarifário virou pré-pago e desde então nunca mais usei o chip nem fiz recargas. Quero cancelar este chip pré-pago pois não possui utilidade alguma para mim. Li relatos de pessoas onde ficaram com saldo negativo no chip pois a operadora cobrou taxas de manutenção. Tenho um pré-pago de outra operadora justamente com este problema, me cobraram 1 euro por não ter feito recarga. Vou prestar queixa no livro de reclamações. Portanto, para evitar a mesma dor de cabeça na NOS, quero CANCELAR TOTALMENTE o meu chip pré-pago da NOS.

gostava de saber se alguem me consegue ajudar

Boa tarde.Dia 24 efectuei uma encomenda online de um s23 o qual apresentava uma campanha de oferta de sondagens tower da Samsung.Dia 28 efectuei o levantamento da encomenda, no entanto ao chegar a casa noto que na caixa de envio não se encontrava a sound tower nem a mesma aparece descriminada na fatura.Agradeço análise à encomenda BHGLMMKK4T.Atenciosamente,Rui Isidoro. 

Olá!Gostaria de saber a forma de identificar um serviço pré-pago sem me deslocar a uma loja.

Solicitei um cartao WTF para portabilidade, que quando recebi fiz um carregamento de 12 euros para ativação do cartao, com muita dificuldade a portabilidade do meu numero para a NOS WTF que se concluiu a 23/08, mas o saldo nao foi para o numero portado e ainda tinha saldo no numero anterior que também não me aparece disponivel! 

Não recebi o código 

Recebi 2 mensagens SMS em nome da NOS, ontem e hoje, que serão fraudulentas. Já telefonei para o Apoio ao Cliente da NOS e a minha próxima factura ainda nem foi emitida. Estranhei o elevado valor indicado na SMS. Não consegui ver o número de onde foram foram enviadas as referidas SMS.Transcrevo as referidas SMS:Nos proximos dias vai receber a sua fatura de Abril por correio e SMS. A NOS tem como objetivo dar-lhe a conhecer a nova experiencia da fatura eletronica. Quando receber a SMS, aceda ao link com o seu NIF e consulte a sua fatura mais cedo.Sabia que pode consultar a sua fatura NOS de Abril, no valor de 86.20 euros, antes de a receber por correio? Consulte a fatura em https://cliente.nos.pt/FE/Init?A=f&C=S&T=F82E2AEFF33C1AE6E05331BAA70A37B2Agradeço os vossos comentários.

Verifico que a única empresa de telecomunicações sem rede GSM e dados movéis na EMPARK, garagem subterrânea em Campo de Ourique - Lisboa, na Rua Francisco Metrass, é a NOS!Provavelmente, não têm verba para investir em “antenas”?Cumprimentos e obrigado.

Boa tarde, Não consigo enviar mensagens, está constantemente a aparecer o erro 50, mas consigo recebê-las.Já reiniciei o telemóvel, já pus em modo avião, já apaguei números e mesmo assim não consigo. Estava a dar de manhã e deixou de dar depois do almoço...

Em 21/11/2022 escolhi o tarifário LIKE 1500 min/ Gb por 22€ mensal. Como trabalho uns 3 meses fora de Portugal e minha empresa disponibiliza um telemóvel local, troco o tarifário para o Livre Base. Faço isto já há 2 anos. No dia 13/08 fui alterar do LIKE para LIVRE BASE e verifico que debitaram no meu saldo 22€ referente à mensalidade do LIKE. Não percebo o porquê de retirarem  este valor do meu saldo, já que se fosse o caso de renovar seria até às 00 hrs do dia 14/08. Fiz a alteração na parte da manhã do dia 13/08. Podem verificar esta situação ? Obrigada

Escolhi a loja errada na entrega do equipamento 

Ao fazer o pagamento na loja online deu erro.como posso fazer agora ?Tenho um voucher empresarial associado a essa compra ? obrigado 

Faz duas semanas que mudei o meu serviçoDisseram que iam mandar um cartão para casaAté ao momento ainda não chegou nada 

Hello, I would like to cancel my telephone subscription with you. Is it possible to do it with you

Boa noite. Eu já uns dias mandei vir um cartão WTF cá para casa. Entretanto chegou, pedi a portabilidade e tudo ok. Eis que agora quero entrar no link que me enviaram para a ativação e ao colocar o número não recebo qualquer mensagem com o token para prosseguir. Não consigo mesmo receber mensagens neste cartão.

Boa Tarde, Gostaria de saber se têm conhecimento de alguma história de sucesso de eSIM funcional na NOS com o Samsung Galaxy A54.Sei que na teoria deveria funcionar, mas posso comprovar que na Vodafone em Agosto de 2023, ainda não há suporte por parte da Samsung e o dispositivo nem sempre aparece nas listas "oficiais" de dispositivos suportados nas várias operadoras, isto apesar de o mesmo estar a ser vendido como tendo suporte eSIM. Fonte:https://eu.community.samsung.com/t5/outros-smartphones/esim-no-a54/td-p/7219365 Alguém me poderá dizer se o mesmo (eSIM no A54) é *comprovadamente* suportado na NOS?Obrigado.

Bom dia,Neste momento, não tenho um endereço associado à minha conta NOS. O único serviço NOS que uso é o telemóvel.É possível associar um endereço à minha conta?Obrigado!

Good evening guys. I hope you are fine. I have a small problem. I got a Kanguru Livre XL SIM in-store at No's Guia. It worked great for the small period (1 day). It ran out today and I have had trouble recharging/topping it up. The issue seems to be that when I add the telephone number, my full name and email then hit validate the SMS is sent but it does not arrive for me to add the six digits. I tried multiple devices (including router) Now I am stuck with no internet via mobile. Basically I cannot log into nos app or website because it always asks for the 6 digit SMS code which does not arrive.  I would appreciate some help guys Thanks