Telemóvel NOS

Pois é, o visual voicemail no iPhone deixou de funcionar de um momento para o outro. Ja funcionou neste equipamento e de repente... foi-se. Sou cliente empresarial e inclusivamente já perdi oportunidades de negócio porque algumas mensagens deixadas no voicemail não foram notificadas. O que fazemos, NOS? Liguei para a linha de apoio e sinceramente tive um atendimento acanhado, sem diálogo... Fiquei completamente desiludido. Preciso de ajuda e de respostas, exmos. Esta era uma funcionalidade que funcionava. Inclusivamente já fiz troubleshooting como reset as definições de rede, restaurei o iPhone de fábrica e outros afins. Aguardo célere resposta. Grato TIAGO RAMOS

Bom noite, O meu cartão eSIM de repente ficou inativo, não consigo receber ou fazer chamadas da noite para o dia.

Boa tarde,Tenho um telemovel Samsung que ainda está dentro da garantia e começou a reiniciar sozinho constantemente. Para reparar devo ir a uma loja da NOS ou a uma Loja Samsung?Dão equipamento de substituição?Obrigada 

Good morning. I am looking for be a part of nos business partner. I want to be a agent with nos and  invest money with nos. How can i be agent with Nos Sim. Main interest to get product from Nos and sale it Network market. Looking for some information thanks

Peço que reativem o meu cartão SIM. Carreguei o saldo hoje apesar de a data da última para carregar era até 17/11. Consigo ver o número, tarifario e saldo agora a 0.00€ na minha conta NOS, mas não consigo usar o número. Obrigado.

Olá boa noite,faz algum tempo que tento comprar coisas na loja on-line e diz que a minha conta não é legível,eu sou cliente já faz mais de 1 ano,tenho o débito direto ativo e a fatura eletronica

Bom dia, sou cliente móvel, com tarifário corporate e fidelização até 11/2024. Quero saber se é possível pagar a fidelização antecipadamente de modo a poder alterar o meu tarifário para um tarifário sem fidelização. Obrigado 

 Preciso poder alterar meu plano mensal para a modalidade pré-paga.Moro em Portugal há 9 meses e tenho visto de nômade digital D7, portanto meu contrato de trabalho feito por uma empresa chilena para a qual trabalho me permite circular entre países por tempo indeterminado.Por este motivo e devido às condições do meu contrato necessito de mudar de país, regressando a Portugal nos próximos meses.Portanto considero desnecessário manter um plano mensal de telefonia móvel, mas ainda quero manter o meu número e o serviço que vocês prestam, que é de boa qualidade.Liguei para a central de atendimento ao cliente e eles estão me cobrando uma multa por querer mudar para o modo pré-pago. Quando contratei este serviço de telefonia móvel, nunca me informaram que para mudar para o pré-pago teria que pagar multa. Você só tem que pagar multa se eu quiser fechar os serviços com você, mas quero o serviço pré-pago para daqui alguns meses poder voltar para o plano mensal. assim que voltar a Portugal

Boa noite.Quando estou em chamada e me ligam, não recebem sinal que estou em chamada. Eu recebo sinal que estão a ligar-me. Tenho ativado o serviço de chamadas em espera. Desde já obrigada pela atenção. Cumprimentos,Ana Ferreira

I charged 30 euros for the WTF eSIM instead of 15 euros per moth for the 30GB. I tried to see the quantity charged and everything in the app but nothing appears. Could anyone tell me what can I do?. Thank you 

O produto incluiOferta de 15GB de net na compra de um smartphone, exclusivo para clientes NOS. Oferta válida durante 90 dias e limitada ao território nacional.Campanha de desconto válida até 10 de dezembro, limitada ao stock existente. Comprei um A14 128 Gigas no Final do Mês passado para o cartão: 91******* e não encontro os 15 Gigas de oferta!

Boa tarde, sabem se é possivel associal um email de alerta para quando acaba o plafond dos minutos ? Sei que se recebe um sms a alertar, mas é o meu filho que usa o telemvel e ignora…  Assim eu recebia o alerta  que o telemovel x da minha conta esta prestes  aexceder os minutos.   

Boa noite, gostaria de saber o que fazer pois cancelaram o meu numero e quero continuar a usá-lo. Tenho só para fazer chamadas de emergência e garantiram - me que iria ficar com ele. Saí de um pacote devido a questões pessoais

Recebi um e-mail com um contrato de um serviço móvel que não realizei nem pedi.E gostaria de saber se conseguiria cancelar.Não consigo contactar a linha de apoio uma vez que estou no estrangeiro  

Olá, Estou no estrangeiro e o telemóvel do meu esposo foi roubado (titular da conta). Precisamos bloquear o cartão atual e se possível requerer um eSIM para substituir até que retornemos para Portugal.O que fazer?

Quando envio uma mensagem...recebo aviso que gastei 60 centimo...Porquê ? 

Olá, boa tarde. Sou novo cliente, ativei o eSIM mas estou com dificuldade de escolher e associar a qualquer tarifário seja pelo app ou pelo desktop.Estou no estrangeiro e não consigo receber o código SMS. Existe outra forma para fazer essa associação?Agradeço desde já. 

Boa Tarde, Gostaria de solicitar o extorno de 4.81 da minha fatura do mes de outubro/novembro. Ao fazer a transição entre tarifario da WTF para a NOS e ADERIR a serviços de TV/Internet/Telefone me foi informado que eu manteria os mesmos beneficios do telemovel com a adição dos demais serviços.O que ocorreu é que no meu antigo tarifario (WTF) eu tinha um plafon de 10€ para mandar SMS para serviços pagos, eu estourei esse plafon e isso me foi informado, assim nao consegui mais utilizar este serviços pagos.Agora na minha atual fatura me diz que tenho o pagamento de 14.81 correspondente a esses SMS enviados DENTRO do plafon permitido. Contactei o apoio ao cliente e me disseram que so poderiam creditar 10€, porem tenho direito de ser creditado o restante do valor indevidamente cobrado (4.81).Seria possivel extornar esse valor tambem? Obrigada, Comprimentos, Renata campos

Carissimo, Pesquisei no vosso site e no link abaixo tem informação de que é possível solicitar a 2ª via do cartão SIM através do Fórum NOS.Gostaria de saber como se faz este pedido.  

HelloI got presento sim-card with Livres Dia plan Please tell me could I add pack of internet there and how much would it cost for me? 

Boa TardeA minha filha tem o serviço WTF mas sempre que saímos de Portugal ( e saio muitas vezes) não consegue fazer chamadas. Por exemplo quando faz uma chamada para o meu telemóvel recebe uma mensagem - (dialing assit). No mês passado estive em Paris e não consegui  fazer chamadas, no fim de semana passado estive em Londres e tivemos o mesmo problema. Questionei o seguinte ao suporte técnico da NOS. Sendo o tarifário WTF a NOS bloqueia chamadas no estrangeiro?Disseram-me que não.Já validaram no sistema se existe alguma exclusão para o número da minha filha?Disseram-me que não.Sugeriram que eu solicite numa loja oficial NOS uma segunda cópia do cartão e tentar novamente quando estiver fora de Portugal.Seguramente não vai funcionar porque teria o mesmo problema quando está em Portugal. Em Portugal faz chamadas sem qualquer problema. PF sabem o que se passa. Alguém também já reportou este problema? Sou cliente à mais de 15 anos da NOS. Até estou disposto a solicitar uma segunda via do c

HI,I have a mobile number with contract up May 25 2024. I am trying to cancel the contract and if i cancel now how much i have to pay in penalty for cancellation? Thanks

Após contacto com o vosso call center, foi-me dito que efetivamente a rede NOS na minha zona e em particular dentro de casa seria muito fraca.Devem estar a brincar com o cliente.Aos anos que sou vosso cliente, sempre com ótima rede da NOS por aqui, mesmo dentro de casa, agora ou nenhum ou um traço apenas e dizem-me que é mesmo assim como se eu fosse cliente á 15 dias.São 3 telemoveis cá em casa  de marcas diferentes, nenhum apanha rede, problema verifica-se á cerca de um mês.Código Postal 2350-051Pelos vistos menos um cliente.

“Boa tarde @bivalves, No caso da ativação do serviço em tarifários Empresariais é necessário que seja feita a configuração manualmente, pelo que antes de proceder ao emparelhamento entre o smartwatch e smartphone, é necessário confirmarmos que foi ativa esta função no tarifário. Assim, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, número de contribuinte e número de telemóvel em causa para o perfil @FórumObrigado” O meu nº de cliente é o seguinte C6xxxxx1Contribuinte nº  19xxxxx293xxxx4 Obrigado

Olá, comprei um eSIM da NOS.pt há alguns anos quando estive em Portugal (hoje estou no Brasil), venho utilizando ele para receber chamadas de alguns clientes que tenho em Portugal. Eu troquei de telefone recentemente e percebi que o QRCODE / eSIM estão fora da data de validade, pelo que vi aqui no fórum, teria como eu fazer uma segunda via de eSIM, porém, como estou no Brasil, por onde faço isso online? Obrigado :)