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Kilobyte
April 4, 2023
Respondido

Pagamento de fatura através do MB WAY

Paguei uma fatura através de mbway, o dinheiro saiu da conta e tenho a transação no mbway. No entanto, na aplicação da NOS ainda aparece que a fatura não foi paga. Tenho o comprovativo de pagamento. Como resolver esta situação ?

    Melhor resposta por João H.

    Boa tarde @Larisa.23,

    Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

    Identificámos um atraso na atualização dos pagamentos realizados através de MBWay.

    Detalhe-nos, por favor, qual a hora a que realizou o pagamento. 

    Estamos a trabalhar para resolver este tema. Contamos ser breves.

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    Obrigado 

    20 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 4, 2023

    Paguei uma fatura através de mbway, o dinheiro saiu da conta e tenho a transação no mbway. No entanto, na aplicação da NOS ainda aparece que a fatura não foi paga. Tenho o comprovativo de pagamento. Como resolver esta situação ?

    Boa tarde @Larisa.23, uma vez que está de posse do comprovativo, a situação está resolvida, a app NOS pode não estar atualizada, confirme na sua área de cliente se o pagamento já aparece efetuado.

    Kilobyte
    April 4, 2023

    Ainda não está atualizada a situação..A fatura ainda está em estado "pagamento"

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 4, 2023

    Ainda não está atualizada a situação..A fatura ainda está em estado "pagamento"

    Certo, quando fez o pagamento ?

    Kilobyte
    April 4, 2023

    Hoje às 15:14 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 4, 2023

    Hoje às 15:14 

    Não se perturbe, ainda hoje ou amanhã deverá aparecer o pagamento na área de cliente.

    Kilobyte
    April 4, 2023

    Obrigada. Ficarei atenta.

    João H.
    João H.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    April 4, 2023

    Boa tarde @Larisa.23,

    Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

    Identificámos um atraso na atualização dos pagamentos realizados através de MBWay.

    Detalhe-nos, por favor, qual a hora a que realizou o pagamento. 

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    Kilobyte
    April 4, 2023

    Realizei o pagamento através do Mbway, hoje dia 04/04/2023 às 15:14 horas.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 4, 2023

    Boa tarde @Larisa.23,

    Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

    Identificámos um atraso na atualização dos pagamentos realizados através de MBWay.

    Detalhe-nos, por favor, qual a hora a que realizou o pagamento. 

    Estamos a trabalhar para resolver este tema. Contamos ser breves.

    Logo que tenhamos mais informações, partilhamos por esta via.

    Obrigado 

    Larisa.23 escreveu

    Hoje às 15:14 

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 4, 2023

    Boa tarde,

    Agradecemos o testemunho @Larisa.23 e @Jose Rodrigues. 🙂

    Logo que tenhamos mais informações partilhamos por esta via. 

    Obrigado 

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