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Kilobyte
January 4, 2024

Depois de mudanca de tarifario o cartao sim nao funciona

  • January 4, 2024
  • 5 comentários
  • 69 visualizações

Boa tarde,

Ontem liguei para o servico de apoio a empresas da NOS para alterar o meu tarifario atual de um tarifario corporate para o tarifario livre. Fui informado que a mudanca iria acontecer durante a manha, sendo que depois passaria a funcionar. Passado um dia, ainda nao consigo utilizar o cartao SIM. Consigo confirmar na area de cliente que o tarifario mudou, mas o cartao nao me deixa fazer chamadas, SMS, nada. Alem do mais, tenho sempre o sinal de que nao tenho rede.

Nao sei se e relevante mas estou neste momento a viver no estrangeiro, sendo que tenho a opcao de roaming ligada mas mesmo assim o cartao nao funciona. Agradecia ajuda neste aspeto uma vez que e importante o acesso a este numero. Obrigado!

    5 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 4, 2024

    Boa tarde @David Silvestre Daud, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

    Lamentamos a situação que descreve. Estamos aqui para ajudar. 😊

    A alteração para um tarifário Livre pressupõe que seja feito um carregamento, para que possa continuar a comunicar.

    Confirme-nos, por favor, se já o fez.

    Obrigado

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    Kilobyte
    January 4, 2024

    Boa tarde @João H. ,

    Sim, fiz ontem um carregamento de 7,5€ que consigo confirmar na área de cliente que foi recebido. Ainda assim, continuo sem conseguir usar o número. 

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 5, 2024

    Bom dia, @David Silvestre Daud.

    Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

    • O seu número de telemóvel NOS;
    • Número de contribuinte associado.

    Obrigado

     

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    Kilobyte
    January 5, 2024

    Feito. Obrigado pela assistência

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 5, 2024

    Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve possível, @David Silvestre Daud.

    Obrigado

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