Boa tarde,
No dia 22 contactei o apoio ao cliente para solicitar informações sobre uma possível alteração ao contrato.
Foi-me apresentada uma proposta e combinado que ligariam de volta mais tarde para eu poder analisar a mesma. Fiquei a aguardar o contacto de volta mas não aconteceu.
Hoje como já tinha passado uma semana resolvi ser eu a ligar para aceitar e dar andamento ao processo e qual não é o meu espanto quando me dizem que essa proposta já não existe. Como é isso possível? Ficam de ligar de volta para eu dizer se quero ou não, não ligam e quando eu ligo a questionar dizem que não existe mais? Como é possível isto acontecer? Oiçam a gravação telefónica e ouvem o que foi combinado e não foi feito da vossa parte.
